Normas y consejos para la Comunidad Steam: Contribuir de manera positiva y evitar bloqueos

Una guía para ayudar a desglosar cada sección de las Normas y directrices sobre las discusiones de la Comunidad Steam. Su lectura debería ayudarte a evitar confilctos con moderadores, empleados de Valve y desarrolladores. ¡Ayuda a mejorar la comunidad para ti y para los demás!

También disponible en inglés |ruso | búlgaro | polaco | alemán | italiano | francés.

Introducción a la Comunidad Steam

La Comunidad Steam puede ser un gran lugar en el que discutir acerca de varios temas, hablar con los desarrolladores y participar en conversaciones importantes. Sin embargo, para que prospere con éxito, todos debemos ser conscientes de lo que nos rodea en esta nueva comunidad.

Las Normas y directrices sobre las discusiones de la Comunidad Steam son un buen punto de partida para saber qué enfoques adoptar a la hora de participar aquí.

Para que os resulte más fácil comprender las normas, en esta guía se mostrarán ejemplos y se darán las explicaciones pertinentes.

Acerca de los moderadores

¿Quiénes son los moderadores?

Los moderadores de la Comunidad Steam son miembros que han sido elegidos por Valve para ayudar a mantener la productividad y positividad en los puntos de encuentro y discusiones. También se ocupan de moderar otros contenidos de la comunidad, como los artículos de Workshop, capturas de pantalla, artwork, vídeos, guías y Greenlight, junto a las nuevas funciones que se añadan.

Hay varios tipos de moderadores de discusiones y puntos de encuentro, cada uno con distinto nivel de poder. Esta lista incluye moderadores de la comunidad y empleados de Valve.

Empleados de Valve
Se reconocen porque su nombre es verde y llevan al lado el logotipo de Valve. Casi siempre llevarán la insignia "Empleado de Valve". Tienen control total.

Moderadores voluntarios de Steam
Se reconocen porque su nombre es naranja y llevan una estrella. Vigilan todos los puntos de encuentro y secciones de la comunidad. Casi siempre llevarán la insignia "Moderador de la Comunidad Steam". Puede bloquear usuarios, cerrar hilos y eliminar artículos de Steam y capturas de pantalla.

Desarrolladores
Todos los desarrolladores de videojuegos tienen la capacidad de moderar el punto de encuentro de su propio juego. No pueden editar mensajes de otros usuarios ni eliminarlos permanentemente. Casi siempre llevarán la insignia "Desarrollador de Steamworks".

Moderadores de terceros
Se reconocen porque su nombre es naranja y va a acompañado de nada. Los pueden elegir los desarrolladores para que actúen en sus puntos de encuentro. Tienen la misma potestad que los moderadores voluntarios (pero únicamente en dicho punto de encuentro). No pueden editar mensajes de otros usuarios ni eliminarlos permanentemente.

Third Party Officer
Se reconocen porque su nombre es amarillo. Los pueden elegir los desarrolladores para que actúen en sus puntos de encuentro.

¡Monstruos hambrientos de poder!

Aunque muchos piensen esto, los moderadores no disfrutan bloqueando. No son unos monstruos hambrientos de poder. Son usuarios de Steam normales y corrientes, como todos los demás, que ayudan a Valve a mantener la comunidad limpia y llevarla en la buena dirección.

Un moderador me está acosando, ¡esto es un abuso!

Si recibes denuncias frecuentemente y hay uno o varios moderadores trabajando en el contenido denunciado, puede que sea el o los mismos moderadores los que se ocupen siempre de esas acciones. Estos tienen otras cosas que hacer en lugar de centrar su atención en ti y tu comportamiento.

Aún así, si se diera el caso de un moderador abusón, es un tema que no son tomamos a la ligera. Debes llevarlo sin duda alguna al soporte de Steam.

¡Los moderadores me censuran! ¡Se ha vulnerado mi libertad de expresión!

Recuerda que estos foros son una propiedad privada perteneciente a una empresa y todo contenido que incumpla las normas puede eliminarse (por ejemplo, política, religión, peleas, spam, hilos duplicados). Además, temas relacionados con preguntas sobre el ALUF o el acuerdo de suscriptor a Steam, reembolsos, errores de cuenta, etc. deben dirigirse al soporte de Steam y si se abren hilos de discusión se cerrarán. Los moderadores se reservan el derecho de cerrar y eliminar cualquier hilo si este no cumple las normas.

Ayuda a la comunidad: Denuncia

¿Cómo denuncio?

En caso de observar que otro miembro de la comunidad rompe estas reglas, denuncia el mensaje haciendo clic en el botón Denunciar ( ) que aparece en cada mensaje. Al presentar una denuncia, cita las reglas infringidas. Describe la situación de manera precisa, o proporciona enlaces para que pueda investigarse más a fondo.

También puedes denunciar contenido de la comunidad (Workshop, punto de encuentro, guías, etc.) ofensivo, el cual puede ser evaluado por los moderadores, los desarrolladores y los empleados de Valve.

Debido a la rapidez con la que crece la comunidad, una sola persona no es capaz de dar caza a todos los usuarios problemáticos. Pero si los demás usuarios los denuncian, pueden actuar rápidamente. Por esta razón, las denuncias nos ayudan mucho y todos los moderadores las agradecerán. ¡Gracias!

Cosas que no hay que denunciar

Las denuncias son muy útiles siempre y cuando se hagan correctamente. Debes realizarlas bajo tu criterio propio, pero con coherencia. Estas son algunas de las cosas que no deberían denunciarse:

• Discrepar de un punto de vista.
  
• A alguien que crees que está haciendo trampas en un juego. Por favor, denuncia esto a través de su perfil de Steam.
  
• El mensaje de cierre de un moderador para un tema. Esto se convierte en spam y no es necesario.

Parte 1: Reglas generales

No hagas nada de lo siguiente:

• Provocar o insultar a otros usuarios
  
• Eludir los filtros de palabras o URL
  
• Abusar o incitar a que se abuse de los sistemas de reputación o denuncia
  
• Publicar información personal (nombres, direcciones de correo, números de teléfono, etc.)
  
• Resucitar hilos
  
• Sacar de contexto el tema del hilo
  
• Publicar enlaces a webs maliciosas
  
• Publicar contenido basura (como +1, 10char, rickrolls) o volver a publicar contenido cerrado, modificado o eliminado
  
• Publicar contenido varias veces en el foro incorrecto
  
• Discutir en público con un moderador

Provocar o insultar a otros usuarios

Esta norma es bastante fácil de comprender. Insultar es algo que nunca queda bien. Si llamas a alguien idiota o estúpido porque no sepa algo, le estás atacando personalmente en cualquier aspecto y se puede considerar insultar/provocar/trolear. Puedes recibir un bloqueo temporal por este comportamiento.

Originally posted by Usuario de ejemplo:

A mí me funciona bien, a lo mejor es que tú eres idiota.

Eludir los filtros de palabras o URL

Si sorteas intencionadamente el filtro de palabras o URL, tu publicación se modificará o eliminará. Puedes recibir un bloqueo temporal, dependiendo de la gravedad de las acciones.

Originally posted by Usuario de ejemplo:

Eres un gilip0llas

Abusar o incitar a que se abuse de los sistemas de reputación o denuncia

Incitar a otros a que hagan una denuncia masiva en un hilo o una respuesta. Pulsar repetidas veces el botón de denuncia no es de ayuda. Utiliza estos botones solo para ayudar a denunciar mal comportamiento, una denuncia por persona es suficiente.

Publicar información personal

Nadie quiere que se publique su información personal. Por favor, no lo hagas. Si vas a ceder información acerca de un tramposo, por ejemplo, hazlo a través del botón de denuncia ubicado en su perfil de Steam, pero nunca en una discusión. Si creas una discusión con dicha información se procederá a la eliminación del mismo y posiblemente seas bloqueado.

Revivir hilos

Si no estás recibiendo respuestas en tu hilo, no hay motivo para revivirlo. Responder con cosas como "bump", "revivo", "up", "arriba" o cualquier acción similar para que se mantenga vivo el hilo a la fuerza será castigada y el hilo eliminado. Si el comportamiento persiste se procederá a un bloqueo temporal.

Sacar de contexto el tema del hilo

Sencillo. Cíñete a lo relacionado con el hilo o tu aportación se considerará spam y se eliminará.

Publicar enlaces a webs maliciosas

Si descubres un enlace a una web maliciosa no lo publiques, porque otros usuarios pueden acceder accidentalmente, en su lugar informa por privado a un moderador o envíalo al soporte de Steam para que lo añadan al filtro de URL. Nota: Si los publicas intencionadamente serás bloqueado permanentemente de las discusión y de la comunidad Steam.

Publicar contenido basura (como +1, 10char, rickrolls) o volver a publicar contenido cerrado, modificado o eliminado

No hagas spam. Siempre se eliminará o cerrará. Esto incluye respuestas con imágenes, gif animados o vídeos. Si eliminan tu publicación y la vuelves a publicar, recibirás un bloqueo. Para discutir sobre por qué se ha cerrado o eliminado tu contenido, acude a un moderador que esté conectado o al soporte de Steam.

Publicar contenido varias veces en el foro incorrecto

Asegúrate de que el punto de encuentro en el que estás publicando algo es el adecuado antes de crear el hilo. Que un foro tenga menos actividad que otros no es excusa para invadirlo con hilos irrelevantes.

A la hora de intercambiar, fíjate en las anotaciones en la parte superior de cada punto de encuentro para saber cuál es el sitio adecuado para hacerlo. Actualmente los hilos de intercambio no son bienvenidos y suelen ser eliminados. Obviamente, algunos puntos de encuentro disponen de un subforo dedicado íntegramente a los intercambios. Puedes ser bloqueado por intentar intercambiar en cualquier otro lugar, especialmente si es en un hilo marcado con la etiqueta NO INTERCAMBIOS o NO TRADING.

Discutir públicamente con un moderador

Si discrepas de las decisiones de un moderador no crees un nuevo hilo para quejarte. Esto hará que incumplas una de las dos normas anteriores. La mejor respuesta es enviarle un mensaje privado a través de Steam o desde los foros de Steam para hablarlo con calma. Enviarle un mensaje lleno de rabia tampoco es buena idea. Piensa en lo que realmente quieres y pon el cerebro en funcionamiento antes de poner la lengua en movimiento (o en este caso, los dedos). Los moderadores son personas racionales y te comprenderán, dependiendo de la norma que hayas violado... pero acudir a él con rabia no va a ayudarte.

Parte 2: Temas y respuestas prohibidos

No publiques ningún tópico o respuesta que contenga lo siguiente:

• Contenido pornográfico, inapropiado, ofensivo, warez o filtrado, así como no apto para el trabajo (NSFW)
  
• Toda discusión acerca de piratería resultará en un bloqueo permanente de la Comunidad Steam
  
• Trampas, pirateo, exploits o modificaciones
  
• Amenazas de violencia, aunque sea de broma
  
• Publicar material con copyright como pueden ser revistas escaneadas
  
• Pedir, mendigar, subastar, vender, anunciar, publicar enlaces de referidos, racismo o discriminación
  
• Drogas, alcohol
  
• Temas religiosos, políticos u otros "propensos a dar lugar a discusiones encendidas"

Contenido pornográfico, inapropiado, ofensivo, warez o filtrado, así como no apto para el trabajo (NSFW)

Casi no hace falta ni mencionarlo. No publiques sobre esto, punto. Nada de enlaces, imágenes, vídeos de YouTube...

Toda discusión acerca de piratería resultará en un bloqueo permanente de la Comunidad Steam

Toda discusión que te incumba a ti o a cualquier otro acerca de cualquier forma de piratería, resultará en un bloqueo permanente. Esto incluye ROMs, emulación, cracks, copiar contenido de otros juegos, saltarse el DRM, etc. No admitas, defiendas o discutas acerca de ninguna forma de piratería en absoluto. Punto.

Trampas, pirateo, exploits o modificaciones

No publiques enlaces ni vídeos sobre trampas ni preguntes acerca de cómo hacer ninguna de estas cosas. Esto no incluye trampas del propio juego como los comandos "sv_cheats" de la consola.

Amenazas de violencia, aunque sea de broma

Las amenazas de violencia no nos las tomamos a la ligera. Decirle a alguien que se suicide es algo muy inapropiado y se procederá a bloquear al usuario que lo dice. Decir cosas como que deseas que alguien se muera o que lo matarías es mucho más grave y diciéndolo solo conseguirás un bloqueo que te haga reflexionar un tiempo.

Publicar material con copyright como pueden ser revistas escaneadas

Esto es bastante sencillo de entender.

Pedir, mendigar, subastar, vender, anunciar, publicar enlaces de referidos, racismo o discriminación

Hay varias palabras clave que acabarán con bloqueos o eliminaciones de hilos. Entre ellas se incluye lo siguiente:

• Mendigar/Pedir a la que gente que te regale un juego o clave
  
• Enlaces a rifas o sorteos
  
• Anuncios de grupos, webs, juegos o productos
  
• Enlaces de referido o afiliado, incluso a Amazon, GMG, etc.
  
• Está prohibida cualquier forma de racismo o discriminación, incluso si se trata de una broma.

Drogas, alcohol

No hables de ellos ni publiques bajo la influencia de los mismos para decir qué se siente.

Temas religiosos, políticos u otros "propensos a dar lugar a discusiones encendidas"

Todo tema que pueda provocar un gran discusión será cerrada o eliminada con anterioridad. Si se crea algún hilo con temática política o religiosa lo más probable es que se cierre, sin importar su inclinación.

Parte 3: No hacer de moderador sin serlo

Deja que sean los moderadores quienes moderen

Ser moderador en la sombra es intentar obligar a que se cumplan las normas del foro sin ser moderador.

Un ejemplo: sugerirle a alguien un lugar mejor para publicar algo está bien, sin embargo, si vas un paso más allá estás haciendo de moderador en la sombra.

Muchas veces parece que lo más sencillo es decirle a alguien lo que está haciendo mal. Pero esto puede ser perjudicial para la comunidad. Si crees que se ha infringido una regla, denúncialo. Para saber cómo denunciar consulta la siguiente sección.

Normas de conducta no escritas

En toda comunidad de Internet hay una serie de normas de sentido común que siempre deben respetarse. De costumbre suelen ser similares a las categorías de normas anteriores.

Normas no escritas

No hagas nada de lo siguiente:

• Trolear, incordiar
  
• Provocar o discrepar de las opiniones de otros usuarios intencionadamente para crear discusión
  
• Publicar con rabia cosas no constructivas (ejemplo: "Este juego es una mierda, devolvedme mi dinero.")
  
• No ser de ayuda a caso hecho, dando información errónea (también se considera trolear)
  
• Publicar análisis no constructivos o críticas sin fundamento (ejemplo: "¡NO LO COMPRÉIS! Vaya basura.")
  
• Pedir reembolsos
  
• Crear hilos de petición
  
• PROHIBIDO PUBLICAR EN MAYÚSCULAS
  
• Calificativos ofensivos de cualquier tipo
  
• Nombrar supuestos tramposos como tales (en su lugar, denúncialos desde su perfil de Steam)
  
• Criticar a los demás si no comparten tu opinión
  
• Publicar información de un tique del soporte o preguntas relacionadas con la cuenta (no publiques información personal)
  
• Los bloques por VAC son permanentes: no pidas ser desbloqueado

Los nombres ofensivos pueden recibir un bloqueo hasta que se cambien por algo más apropiado.

Denuncia pública

¿Por qué no se permite la denuncia pública?

La Comunidad Steam no es lugar para hacer esto. Un motivo es que las alegaciones se pueden falsificar. Cualquiera podría crear información falsa acerca de otro usuario y alentar la denuncia de un abuso basándose en dicha información.

En vez de crear temas de denuncia pública, usa la funcionalidad "Informar de infracción" presente en el perfil del usuario para denunciar una supuesta estafa u otro abuso.

Algunas notas adicionales:

• Un mayor número de denuncias de un perfil no hace que la denuncia sea más cierta. El caso de un estafador, etc. se abordará una vez evaluado por Valve.
  
• Crea solo denuncias legítimas. Obstruir el sistema, ya sea en los puntos de encuentro o en las discusiones, mediante la creación de denuncias falsas o excesivas no consigue sino que dicho sistema sea menos eficaz. Además, puede ser considerado spam.

Para obtener más información acerca de los estafadores y cómo denunciarlos, visita el FAQ del soporte de Steam en su apartado sobre estafas en los intercambios.

Bloqueos, reincidentes y eludir bloqueos

Bloqueos

Actualmente hay unos cuantos tipos de bloqueos diferentes, en función de la naturaleza de las reglas vulneradas:

• Advertencia (sin bloqueo)
  
• Bloqueo de un día
  
• Bloqueo de tres días
  
• Bloqueo de una semana
  
• Bloqueo de un mes
  
• Bloqueo permanente (puntos de encuentro)
  
• Bloqueo de la comunidad (global)

¿Así que tengo cuatro oportunidades antes de recibir un bloqueo permanente?

No, esta lista solo muestra los tipos de bloqueos existentes. En algunos casos se puede recibir un bloqueo permanente de inmediato.
Por otra lado, se puede recibir una advertencia dependiendo de la situación.

¿Cuál es la diferencia entre un bloqueo permanente y un bloqueo de la comunidad?

Un bloqueo permanente te impedirá participar en la zona de discusión, un bloqueo de la comunidad bloqueará la mayoría de las funciones de la comunidad, excepto aceptar/rechazar invitaciones y entrar en grupos.

¿Qué es ser reincidente?

Los reincidentes son aquellos que siguen saltándose las normas tras ser advertidos o haber sido bloqueados anteriormente. Esto tendrá como consecuencia un bloqueo de la Comunidad Steam.

Eludir bloqueos

La creación de cuentas alternativas para evitar esto también resultará en un bloqueo de la comunidad.

Intercambios, regalos y sorteos

Los intercambios están permitidos en los subforos de intercambio ubicados en cada punto de encuentro.

Simplemente crea un hilo en un subforo de intercambio con un formato similar a este:

[H]Counter-Strike: Global Offensive [W]Offers (recordemos que el idioma que impera en las zonas globales es el inglés)

¡Aviso! En acuerdo a la política de intercambio de Steam no se puede intercambiar lo siguiente:

• Claves de activación de juegos
  
• Dinero real / Paypal
  
• Cualquier otro producto que sea ajeno a la ventana de intercambio de Steam

Por favor, no publiques intercambios con ese tipo de cosas o el hilo se cerrará o bloqueará.

¿Dónde más puedo intercambiar?

Hay muchos lugares no oficiales, y montones de sitios web bien diseñados de terceros. Más abajo encontrarás una larga lista de sitios populares para todo tipo de intercambios de Steam.

Sorteos

Si estás interesado en dar un cupón, un juego que te sobre o cromos puedes crear un hilo siempre y cuando lo elimines una finalizado el sorteo. Pero si pides a la gente que se suscriba a tu canal de YouTube, vea una retransmisión, etc. la cosa cambia, porque estás haciendo publicidad.

Intercambio oficial

• Mercado de la Comunidad Steam
  
• Steam Trading Card Group
  
• Foro Steam Trading (debes vincular tu cuenta de Steam a los 7 días de registrarte)

Webs de terceros

Juegos y cupones

• Steam Exchange[steamexchange.com]
  
• Steam Trades[steamtrades.com]
  
• Reddit: Steam Game Swap

Objetos de TF2 y Dota 2

• TF2 Outpost[tf2outpost.com]
  
• TF2 Warehouse[tf2wh.com]
  
• http://scrap.tf
  
• Reddit: TF2 Trade
  
• Dota 2 Lounge[dota2lounge.com]
  
• Reddit: Dota 2 Trade
  
• {LINK REMOVED}CS:GO Lounge

Rifas y sorteos

• Steam Gifts[steamgifts.com]
  
• TF2 Raffle House[tf2r.com]

Notas finales

Cuestiones a recordar

Ten en cuenta que todo lo que haces dentro de la Comunidad Steam debe respetar siempre el Acuerdo de Suscriptor a Steam y la Conducta y Normas Online.

Nota: Todos los moderadores tienen la capacidad de bloquear a discreción a cualquier usuario que viole las normas. Si consideran que algo se sale de las normas categorizadas o puede llegar a ser problemático, pueden tomar acciones.

Todos somos seres humanos: los humanos cometemos errores

Si realmente crees que las acciones que se han llevado contra ti no están justificadas tras haber leído todo lo de arriba, puedes ponerte en contacto con el soporte de Steam para hablar con un moderador o un desarrollador y discutir amistosamente sobre ello. Puede ponerte en contacto fácilmente con la persona que impuso el bloqueo respondiendo al formulario de bloqueo (que puedes encontrar aquí).

Si te encuentras con una moderación problemática, te invitamos a que te pongas en contacto con el Soporte de Steam, aunque normalmente es más fácil encontrar a un moderador y hablar con él (o aquí) tras revisar que tus propias acciones se ajustan a las normas.

Traducciones de esta guía

Con el fin de poder ofrecer esta útil información en más de un idioma, tenemos a grupo de excelentes tipos ayudando a traducirla a varias lenguas.

¿Te gustaría ver esta guía en tu propio idioma? ¡Únete a este grupo de discusión y ayuda a traducirla!


Ruso (Rosyjski): http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=193145363

Búlgaro (Български): http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=214921692

Polaco (Polski): http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=393581276

Alemán (Deutsch): http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=215345349

Italiano: http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=224094298

Francés (Français): http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=308870432

[Werris]

me parece que lo de reembolsar se refiere a publicarlo en el foro, si fuera una regla ''no reembolsar'' no nos darían ni la opción

[Kasane]

Uhh yo justo rompí la regla esa de reembolsar un videojuego por no ser compatible con mi PC o porque supera los 50gb de almacenamiento pero igual recuperé la plata (funenme pero no está mal reembolsar con justificaciones)

[☮ BISHOPBELCEBU ☮]

tengo una duda
un moderador me ha estado bloqueando ya fácil 1 semana
pero lo raro aquí es que …. no entiendo el porque?
las publicaciones que hago son
"TRADE
Trade" y es todo lo que pongo
porque me bloquean?

[P.E.K.K.A]

Ayuda killah, necesito que aceptes mi solicitud para hacerte una consulta personal, luego de eso puedes borrarme de tu lista, muchas gracias

[stereosound]

grac1a por el aporte, killahinstinct

[Thuma Dree]

Muy buena guia. Gran trabajo!

[Ragna]

excelente guía, muy bien detallada

[Mapaxito]

Brutal, llevo dos dia lellendo normas y consejos, gran trabajo y muy necesario. (Espero q no m digan nada por el nick, no lleva ánimo de ofensa alguna) Gracias

[Fairypink]

Me parece una información muy útil y más cuando se es nuevo aquí, muchas gracias por la información.

[Raskaipika]

Excelente guía, ¡¡la maquetación es increíble!!, quiero agradecer a @KillahInstinct la creación de la guía original y a @Ryo y @Clint Westwood por realizar la ardua tarea de traducirla a nuestro idioma, que viendo la extensión de la guía, les ha debido de llevar su tiempo.

Una guía que todo el mundo debería leer, fantástico trabajo gente.