วิธีการติดต่อ Steam Support

เมื่อคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Steam เช่น ไม่สามารถซื้อเกม หรือไอเทมในเกมได้ รวมทั้งการโดนเทรดแบน คุณจำเป็นต้องติดต่อขอความช่วยเหลือกับฝ่ายสนับสนุนของ Steam เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ขั้นตอนการติดต่อ Steam Support

1. เข้าไปที่เมนู Support ด้านบนของเว็บไซต์ Steam หรือ https://support.steampowered.com/



2. เปลี่ยนภาษาเป็น "ภาษาไทย (Thai)" ที่บริเวณด้านล่างของเว็บไซต์ ดังภาพ



3. เมื่อเว็บไซต์เปลี่ยนเป็น "ภาษาไทย" เรียบร้อย ให้คุณคลิกเข้าไปที่
"เข้าสู่ระบบไปยังบัญชีฝ่ายสนับสนุนของคุณ"



4. หากคุณไม่เคยมีบัญชีของฝ่าย Support มาก่อน ให้คุณสร้างบัญชีใหม่ขึ้นมา โดยคลิกที่ปุ่ม สร้างบัญชี แต่ถ้าเคยมีบัญชีอยู่แล้ว ให้กรอกข้อมูลด้านขวาได้ทันที
(บัญชีของฝ่าย Support เป็นคนละอันกับ Steam ID)



5. การสร้างบัญชีใหม่ ให้คุณกรอกชื่อผู้ใช้, เลือกชื่อผู้ใช้ (ใช้อันเดียวกับ Steam ID ได้), อีเมลที่สามารถติดต่อได้, รหัสผ่าน และกรอกรหัสยืนยันจากภาพ เมื่อเรียบร้อยแล้วกดปุ่ม ส่งการลงทะเบียน



6. Steam จะแจ้งให้คุณเข้าไปยืนยันเมล ให้คุณเข้าไปที่ตรวจสอบอีเมลต่อไป



7.ค้นหาอีเมล์ที่ชื่อว่า "Account Confirmation" แล้วคลิกยืนยันลิงค์ภายในอีเมล





8. เมื่อเรียบร้อยแล้วให้กลับเข้ามาที่ส่วน Support อีกครั้ง หรือ https://support.steampowered.com/newticket.php จากนั้นให้เลือก Product ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ เช่น Steam, Dota 2, Team Fortress 2 หรือ Counter-Strike: Global Offensive เป็นต้น



9. จากนั้นเลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ ได้แก่

• คำถามเกี่ยวกับบัญชี: ลืมรหัสผ่าน, ปัญหา Steam Guard, โดนแฮกบัญชีหรือไอเทม, โดนแบนทุกรูปแบบ หรือเกมในบัญชีหาย
  
• การสั่งซื้อและวิธีชำระเงิน: ซื้อเกมหรือไอเทมไม่ได้, เติมเงินแล้วเงินไม่เข้า, ถูกหักเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับเกมหรือไอเทม, ถูกหักเงินซ้ำ, Steam Wallet Code พบปัญหา, ปัญหาจากการสั่งซื้อจาก Valve Store
  
• แบนและคูลดาวน์: โดนแบน VAC, แบนการแลกเปลี่ยน (หรือแบนเทรด) หรือแบนจากซื้อของในตลาด

10. จากนั้นกรอกข้อมูลแจ้งปัญหา และข้อมูลเพิ่มเติมต่างๆ ได้แก่ Steam ID, ระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน
แล้วจึงกด ส่งคำถาม

เพิ่มเติม ในกรณีที่คุณไม่รู้จะกรอกหัวข้อ และคำถามอย่างไรดี ทีมงานแนะนำให้กรอกดังนี้ครับ

หัวข้อ: กรุณาช่วยเหลือด้วยครับ ไม่สามารถ [ปัญหาที่คุณเจอ] ได้ครับ

คำถามของคุณ:
ขึ้นข้อผิดพลาดดังนี้ครับ
[ข้อผิดพลาดที่คุณได้รับจาก Steam]
รบกวนตรวจสอบให้ด้วยครับ

และแนบไฟล์ภาพที่คุณเจอปัญหาในช่อง เพิ่มสิ่งที่แนบ ด้วยครับ เพื่อเพื่มความรวดเร็วในการตรวจสอบ



11. เมื่อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะนำมาที่หน้าข้อมูลที่ส่งไปอีกครัง เพียงเท่านี้แสดงว่าการส่งสำเร็จ จากนั้นให้รอการติดต่อกลับใน 3-7 วัน ซึ่ง Steam อาจจะขอเอกสารจากคุณเพิ่มเติมบ้าง คุณก็ส่งให้กับทาง Steam เพื่อให้ขั้นตอนดำเนินการต่อไปครับ







Copyright 2014 Dota 2 Shop Thai This item is not authorized for posting on Steam, except under the Steam account named Dota 2 Shop Thai

[76561199234356691]

ผมโหลดfnafมา469โหลดเเล้วเเต่เข้าไม่ได้เลยทำไม?

[kwangweeranuchrat]

ทำไมเข้าเกม polus.gg ไม่ได้อ่ะ

[?]

เป็นไรทำไมถึงไม่ชอบส่งสตรีมการ์ดให้

[A CUP OF ΛΓΓΞΓΠΓΛ]

ปัญหาไม่ใช่การเดินเรื่องแต่เป็นการติดตามเรื่องขอคืนเงิน ไม่ตอบเมลล์เลย

[Discnyyy]

สตรีม ไม่ได้ยินเสียงเพื่อนเลยค่าา มีวิธีแก้ไขยังบ้างคะ หาจนจะหมด google แล้วค่า ทำไมติดต่อยากจังคะ

[Gnaw]

ไม่ได้รับเงินคืน

[[WR] Kaio TrakulJ]

ขอเงินคืนนานมากกก

[ExCeL_Ros]

ขอคืนเงินเป็นเดือนเเล้วเเต่เงินยังไม่เข้า กรุณาตรวจสอบด้วย

[Teddy]

เกมขอเงินคืนเข้า Visa มีประวัติเงินเข้าและก็ออก แบบงงๆ แต่สรุปคือไม่ได้เงิน

[0nOdErA]

เกม GTA V ขอเงินคืน แต่ไปดูในบัญชียังไม่ได้เงินคืนเลยยย