遇到bug请看这里！

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大家好！针对已知的或者大家反馈的bug，我们会在这里汇总并给予答复。希望遇到问题的小伙伴可以向邮箱[e-mail]中反馈。感谢支持！

Q：遇到黑屏和无限读取loading的情况怎么解决
A：我们已经做出了更新，如果还会遇到，建议试试把分辨率调成720P（1280×720），很多玩家调整了以后就不会触发加载卡死，黑屏的bug了。这个bug触发原因未知，因为当前log文件没有涵盖，我们也重写了log文件，今后的log文件里可以收集到这块的信息。

另外，如果我们更新后您还是无法进入游戏，也有很多玩家通过：

“把自己电脑的屏幕分辨率改为1280x720就能进去，然后在设置里窗口化改游戏分辨率”
“控制面板里面把电脑分辨率调节一下，只要不是1920*1080”即可进入游戏

这两种方法成功进入了游戏。

Q：坤诺和测颅先生那里遇到的卡死情况
A：这个bug有概率通过重新读档解决，该bug目前不好重现，所以，我们把所有人物-在对话中-的动画都修复了一遍，工作量有些大，但目前只有这个“笨办法”可以试试了。已经出了测试版本在内部测试，明天（3月20日）或许可以有更大进展。（该卡死问题已于3月20日完全修复）

以下是常见问题处理的通用步骤：

1.用管理员身份运行游戏
2.关闭360等杀毒软件（包括安全管家，软件管家），系统等一些防火墙可以选择关掉。
3.安装游戏运行环境包 {LINK REMOVED}http://www.gamersky.com/systools/ 部分情况安装了以后游戏就可以正常运行了
4.系统的update,具体方法控制面板—系统和安全—windows update 检查更新。检查更新一直刷新不出来的，控制面板—系统和安全—管理工具—点开服务，确保 windows update, background intelligent transfer services,cryptographic services,windows installer,software protection 这几个程序处于开启状态。
5.更新硬件驱动
6.多次重启游戏试试
7.如果上述尝试还是不行，请看后面的问题反馈流程，提交反馈尤其是log文件，有助于我们尽快定位问题并制定解决方案。


问题反馈流程：

1.描述游戏中遇到的问题，并附上当前游戏版本号。强烈建议可以有截图。
2.找到自己的player log文件并发送至邮箱[e-mail]
3.找到自己的游戏存档文件并发送至[e-mail]
注1.如何获取游戏当前版本号？在游戏主菜单点击new game或者load game开始游戏后，按下F1键，右下角有一串字符就是游戏当前版本号了。
注2.player log文件位置：如果系统安装在D盘，[则后面的C:\替换为D:\] C:\Users\<用户名>\AppData\LocalLow\ZAUM Studio\Disco Elysium\Player.log
注3.存档位置如果系统安装在D盘，[则后面的C:\替换为D:\] C:\Users\<用户名>\AppData\LocalLow\ZAUM Studio\Disco Elysium\Savegames\
满足以上3点有利于Bug的及时定位和解决，感谢大家对游戏的支持。

[舔狗人]

你好，昨天我邮件提交了游戏崩溃的问题，由于没有邮件回复，我不确定你们是否收到了我的邮件，希望能尽快给我一个说明回复好吗?

[Slimoon]

第二天工会最后一次询问结束以后，伊丽莎白（园丁）“头也不回地走了”，但是如果对话时金警官正好站在那里，她就会卡住并一直尝试离开，游戏界面无反应

[yoha rim]

你好，昨天我邮件提交了游戏崩溃的问题，由于没有邮件回复，我不确定你们是否收到了我的邮件，希望能尽快给我一个说明回复好吗?
Bug: 游戏不时闪退崩溃，在教堂内对话互动随机出现乱码，完全无法推进剧情

[klshyf]

我今天游戏更新了但是进游戏所有的人名都变成了英文包括技能在对话界面也是英文

[caicai]

我也遇到了ls同样的问题更新之后对话板块的人名和技能名都变成了英文

[Dani_ZAUM]

Originally posted by klshyf:

我今天游戏更新了但是进游戏所有的人名都变成了英文包括技能在对话界面也是英文

Originally posted by caicai:

我也遇到了ls同样的问题更新之后对话板块的人名和技能名都变成了英文

Sorry to hear this has happened. Is the game listed as English or Simplified Chinese in the settings? If you change it and restart the game, does this solve the issue? Many thanks for your patience.

[Sparkle]

Originally posted by ZAUM_Dani:

Originally posted by klshyf:

我今天游戏更新了但是进游戏所有的人名都变成了英文包括技能在对话界面也是英文

Originally posted by caicai:

我也遇到了ls同样的问题更新之后对话板块的人名和技能名都变成了英文

Sorry to hear this has happened. Is the game listed as English or Simplified Chinese in the settings? If you change it and restart the game, does this solve the issue? Many thanks for your patience.

Same happened to me. Switching language or restarting the game doesn't solve this. Had to pause my progress, so not to ruin the experience of integrity.

[Suvenstic]

Originally posted by ZAUM_Dani:

Originally posted by klshyf:

我今天游戏更新了但是进游戏所有的人名都变成了英文包括技能在对话界面也是英文

Originally posted by caicai:

我也遇到了ls同样的问题更新之后对话板块的人名和技能名都变成了英文

Sorry to hear this has happened. Is the game listed as English or Simplified Chinese in the settings? If you change it and restart the game, does this solve the issue? Many thanks for your patience.

我也遇到了同样的问题，重新设置语言或者重启游戏都没有效果。

[Dani_ZAUM]

Originally posted by Suvenstic:

Originally posted by ZAUM_Dani:

Sorry to hear this has happened. Is the game listed as English or Simplified Chinese in the settings? If you change it and restart the game, does this solve the issue? Many thanks for your patience.

我也遇到了同样的问题，重新设置语言或者重启游戏都没有效果。

Thank you all for letting us know, we are now aware and fixing the issue, thank you for your patience!

[不执心]

教堂任务完成后，去找安德烈交涉，但是完成任务对话，点击走出帐篷后，我的页面是黑屏，但是其他操作依然可以进行，只是无法移动或者互动，求解决！！

[这你不把他杀了]

存档进去场景全黑，人物动不了

[灰日]

那个与人物对话的时候，有时似乎是因为点击过快，导致对话栏消失，并且不能与其他任何东西互动，这个还是很影响游戏体验，毕竟要双击才能跑起来，一不小心就会点快了

[愈合的伤口]

存档的位置在哪里呀？我打算换个电脑

[仲夏夜之梦]

启动游戏，显示zaum的灰色背景后，游戏就停止运行，闪退，更改分辨率也没有用

[Mafty]

Originally posted by 仲夏夜之梦:

启动游戏，显示zaum的灰色背景后，游戏就停止运行，闪退，更改分辨率也没有用

一样，重装也没用，4k,1080,720统统进不去