Account eingefroren

[Soldat1981]

Auch nach mehren Wochen findet der Support scheinbar keine Lösung um meinen Account wieder frei zu schalten. Jemand noch ein tipp wie man den Support erreichen kann?

[Footman Connaisseur]

Wieso ist dein Account überhaupt eingefroren?, könnte sein das er extra "eingefroren" bleibt weil du gegen die TOS verstoßen hast.

[Soldat1981]

Grüß dich, nein ich hab gegen keine Regeln verstossen. Hatte meinen Internet Anbieter gewechselt, mein Login erfolgte immer über Steam und hab auch dort meine E-mail geändert. Leider was mir nicht bewusst war, diese neuen Daten wurden nicht von Gaijin übernommen, Steam und Gaijin komunizieren nicht. Ein Login war weiterhin möglich so das es mir auch nicht aufgefallen ist. Erst als ich die ersten Veränderungen im Account feststellte (neue Gruppen wurden erstellt, benannt in Russischer Sprache) hab ich die Login History aufgerufen und gesehen das ich mehrere Zugriffe aus Russland hatte. Nach erster Meldung an Support, sollte ich ingame meine E-mail ändern, dies war jedoch nicht möglich. Angeblich hätte ich mich über ein PS4 System (welches ich gar nicht besitze) eingeloggt. Nun liegt der Account seit mehren Monaten schon in diesem Zustand.

[an entire Roman legion]

mach dir keine hoffnung bruder :(
den support kann man Ab-so-lut vergessen....

[Soldat1981]

Die Hoffnung stirb zuletzt. :/

[Bauer Joe]

habe das selbe problem, ein kack russe hat sich irgendwie in meinem account rein gehackt, hat sich die daten aus meiner email geholt wie auch immer das funktioniert.. hab mich nirgendwo eingelogt etc.. hab den support geschrieben seit gestern eingefroren und kann nicht mal mit den arschgeigen kontakt aufnehmen.. dann ist das wohl so.. grade wenn man bisschen was reingesteckt hat und dann kommt sowas und die arschfotzen wollen einen nichtmal helfen.. geiler saftladen ist das

[CyberStonka]

Originally posted by HellSplit:

habe das selbe problem, ein kack russe hat sich irgendwie in meinem account rein gehackt, hat sich die daten aus meiner email geholt wie auch immer das funktioniert.. hab mich nirgendwo eingelogt etc.. hab den support geschrieben seit gestern eingefroren und kann nicht mal mit den arschgeigen kontakt aufnehmen.. dann ist das wohl so.. grade wenn man bisschen was reingesteckt hat und dann kommt sowas und die arschfotzen wollen einen nichtmal helfen.. geiler saftladen ist das

When have you send the ticket to support?
Can you share your ticket number please?
And for real, do you really need to insult people who are trying to help you?

[Bauer Joe]

Meine ID von dem ticket ist #1840403
ich möchte meinen account wieder haben und der russe soll verschwinden..

[CyberStonka]

Originally posted by HellSplit:

Meine ID von dem ticket ist #1840403
ich möchte meinen account wieder haben und der russe soll verschwinden..

when have you send the ticket?

[Bauer Joe]

heute 19:20 uhr und gestern

[FastGT007]

Originally posted by Soldat1981:

Auch nach mehren Wochen findet der Support scheinbar keine Lösung um meinen Account wieder frei zu schalten. Jemand noch ein tipp wie man den Support erreichen kann?

Kannst du dich in irgendeiner Weise noch einloggen? Steam?, E-Mail?

Falls jä, änder dein Passwort und aktiviere 2FA. Dann meldest du dich von allen Geräten ab. So kann sich niemand mehr einloggen da "diese Leute" nicht den 2FA Code haben.

[CyberStonka]

Originally posted by HellSplit:

heute 19:20 uhr und gestern

Please do not send multiple tickets. Please use only one. If you send another one, without waiting for answer from support, your ticket will simply be bumped on the end of the line with your additional answer. Our support read all tickets and answer ASAP.

[Bauer Joe]

Originally posted by FastGT007:

Originally posted by Soldat1981:

Auch nach mehren Wochen findet der Support scheinbar keine Lösung um meinen Account wieder frei zu schalten. Jemand noch ein tipp wie man den Support erreichen kann?

Kannst du dich in irgendeiner Weise noch einloggen? Steam?, E-Mail?

Falls jä, änder dein Passwort und aktiviere 2FA. Dann meldest du dich von allen Geräten ab. So kann sich niemand mehr einloggen da "diese Leute" nicht den 2FA Code haben.

ja ich konnt mich noch einloggen aber geht nicht mehr da der account eingefroren ist, und davor konnt ich nichts ändern da ich keinen zugriff auf meine email habe

[Bauer Joe]

Originally posted by CyberStonka:

Originally posted by HellSplit:

heute 19:20 uhr und gestern

Please do not send multiple tickets. Please use only one. If you send another one, without waiting for answer from support, your ticket will simply be bumped on the end of the line with your additional answer. Our support read all tickets and answer ASAP.

und wie lang kann das dauern

[asghan]

Mein Bruder hatte das gleiche Problem , anhand von Rechnungsnummern (von gekauften Spielen ) die er Steam Support geschickt hatte konnte er beweisen das es sein Konto war . Nach 2-3 Tagen war alles geregelt und er hatte wieder vollen Zugriff ....

P.S.: Ich empfehle jeden noch die PIN für die Familienansicht zu aktivieren , es ist dann zb. nicht mehr möglich auf die Einstellungen zu greifen zu können ohne diesen extra PIN. So kann auch niemand Änderungen an E-Mail und dergleichen vornehmen , zumindest ist es noch einen zusätzliche Hürde ...

[Bauer Joe]

Das ding ist ich habe den account nicht über steam sondern über eine seperate email, aber der support brauch ja ewig, dies haben mir auch sämtliche anderen leute bestätigt