Steam Community :: Guide :: Как вернуть украденные вещи в CS GO

Store Page

Counter-Strike 2

All Discussions Screenshots Artwork Broadcasts Videos Workshop News Guides Reviews

Counter-Strike 2 > Guides > fAEKE's Guides

848 ratings

Как вернуть украденные вещи в CS GO

By fAEKE

В данном руководстве я расскажу Вам, как в 70-80% случаев вернуть свои украденные вещи в CS GO.
Please, не надо писать, что автор д0лба3б, пе3дyH и вещи сейчас не возвращают. Слепошарые, читайте внимательно, когда был написан гайд и делайте выводы. На тот момент все можно было вернуть через support.
p.s.: Как вернуть ваши драгоценные скины я без понятий (оно мне Haxyu не надо).
p.s.s: Гайд не удалю, мне в падлу.
Спасибо за внимание.

Award

Created by

fAEKE
Offline

Languages: Russian

Equipment: Knives, Pistols, Rifles, Sniper Rifles, Shotguns, SMGs, MGs, Grenades, Gear

Posted

Updated

Aug 22, 2014 @ 3:55am

Jun 11, 2018 @ 9:57pm

59,018	Unique Visitors
409	Current Favorites

Guide Index

Overview

Update 28.06.2015

Update 21.01.2015 - Читать всем!

Предисловие

Как правильно составить письмо

Как долго я буду ждать ответа

Как не попасться самому

Дополнительно

Другие руководства от автора

Comments

Update 28.06.2015

Многие в сети успели прочитать на задрипанных сайтах статью о том, что Valve перестают возвращать предметы.
Но я сразу говорю вам, что это новость 2011-2012 года и касалась она Dota 2.
В офф. паблике(хотя сам создатель таковым его не считает) Steam в VK не было никакой информации об этом.

Originally posted by https://vk.com/steam:
Корпорация Valve не изменяла политику возврата предметов.

Новость, которая разошлась по многим новостным сайтам, группам и публичным страницам, датирована 2011 годом.

Корпорация Valve не возвращала и не возвращает предметы, которые были украдены «вирусами» и другими способами, включая добровольную передачу предметов.

Если к вашему аккаунту получил доступ посторонний человек, а содержимое инвентаря было украдено, то корпорация Valve вернет вам предметы, но лишь один раз.

Пруф линк на данный пост, который разрушает раздутую историю.: https://vk.com/steam?w=wall-22781583_1254403
Почему левая инфа была обуликована на многих ресурсах? Очевидно же, что бы собрать как можно больше посетителей.

Update 21.01.2015 - Читать всем!

Originally posted by Valve:
Корпорация Valve ввела новую функцию для обмена в Steam — «Подтверждение обмена».

Теперь, чтобы подтвердить предложение обмена, пользователям потребуется подтвердить свое действие в письме, которое будет выслано держателю аккаунта на привязанную эл. почту.

Нововведение уничтожило сотни «стилеров», которые воровали предметы из инвентарей пользователей, так как доступ к почте и письму получить не в силах. Об этом сообщил один из разработчиков «Steam Stealer Extreme» на приватном хакерском сайте.

По умолчанию функция включена, но в случае, если пользователь отключит подтверждение по почте и его предметы будут украдены, служба поддержки Steam предметы не вернет.

Вопрос: Что это значит?
Ответ: Теперь, в теории украсть вещи при помощи трейд-оффера практически нереально. При условии того, что вы не отключили "Подтверждение обмена". Если вы отключили данную опцию и в дальнейшем у вас украли вещи, то Support Steam вам ничем не поможет. Обманывать смысла нету, так как они всё это могут легко проверить.
Вопрос: У меня всё включено, но вещи украли, что тогда делать?
Ответ: В таком случае, вещи у вас могли украсть только 2 способами:

Вас взломали или каким-то образом зашли на ваш аккаунт и по истечению 14 дней у вас украли вещи.
Вы повелись на халявные итемы, которые выдаёт якобы "Тех. поддержка Steam", если отправить им 3 файла от вашего Steam на левую почту.

Если, у вас украли вещи до того, как была добавленна функция "Подтверждение обмена" или вы повелись на халявные итемы и т.п., то данное руководство для вас.

Предисловие

Итак, самое важное:
- Support Steam возвращает вещи в 80% случаев только тем владельцам, у которых раньше не было проблем с инветарём в Steam.
Если у вас уже воровали вещи с аккаунта и вы обращались в поддержку, то в этот раз, Вам скорее всего могут отказать.
Цитата из сообщения от Support`a Steam:
Мы аннулировали обмены, произведенные посторонними лицами с вашего аккаунта, и восстановили ваши предметы и подарки. Пожалуйста, учтите, что предметы и подарки были восстановлены в виде исключения. В случае повторного похищения вашего аккаунта, мы не сможем восстановить их снова.
Поэтому, если у вас уже это не первый случай, то я вам ничем помочь не могу.
Как зарегистрироваться в Steam Support`e и что выбирать и т.д Вы сможете найти в интернете.
Конечно, это безусловно и ваша вина тоже. Так как Вы не смогли обезопасить свой аккаунт, но как говориться: "Не бойся первой ошибки, избегай второй"
ВАЖНО: Я не гарантирую вам 100% возврат вещей. Я всего лишь делюсь информацией с вами. За бесплатно и не требую ничего в замен, поэтому - уважайте труд автора.

Как правильно составить письмо

Перейдём к самому важному и сложному (для некоторых людей) моменту, а именно - написание письма.
На каком языке стоит писать письмо:
- Если Вы хорошо владеете английским языком, то лучше писать именно на нём. Поддержка Steam в первую очередь читает письма именно на английском языке.
Но если Вы не уверены в своём английском, то лучше пишите на Русском языке. Хоть письма на Русском языке и рассматривают долго, зато Вы сможете максимально точно и подробно описать все обстоятельства.
Во избежании недопонимания со стороны Support`a, пишите грамотно. Если не уверены в написаном ваме письме, попросите ваших родных проверить письмо на ошибки и т.д. Не стесняйтесь и не стыдитесь этого. Самое главное, это вернуть вещи!
Что писать в письме:
- Постарайтесь максимально описать вашу ситуацию. Как и при каких обстоятельствах Вы потеряли вещи. Укажите ссылку на профиль вора (кому Вы передали вещи, можно увидеть в истории вашего инветаря). Если ссылка на профиль такого формата: /id/corpushen, то лучше укажите его Steam ID. Так как вор может в любой момент поменять персональную ссылку.
Узнать Steam ID очень легко. Есть специальные сайты, такие как: http://steamidfinder.com/
Так же, пишите всё честно и ничего не выдумывайте.
К письму обязательно сразу прикрепить докательства того, что Вы являетесь владельцем аккаунта(в дальнейшем, я расскажу зачем надо это делать)*. У вас должен быть на "руках" скан диска или чек на почте от покупки первой игры в Steam. Если у вас чек, то просто сделайте скриншот этого письма в полном размере.(как узнать какая была самая первая игра на аккаунте я расскажу в дальнейшем).
В случае со сканом от игры Вам надо сфотографировать диск с изображением ключа на нём.
Примеров в интернете очень много.
В письме так же стоит и просто указать свой логин, хоть мы и указываем его справа от письма, лишний раз не будет лишним. Так же, желательно указать самую первую почту от аккаунта(почта, на которую Вы регистрировали аккаунт) и иметь к ней доступ.
В качестве примера, можете использовать моё письмо в Support.

Желательно ещё отправить жалобу на вора.

Проверяем всё ещё раз и отправляем письмо. Самое тяжёлое Вы сделали. Теперь осталось ждать.
Зачем прикреплять скан/чек от первой игры?
Тех. поддержка может запросить это доки, а может и нет. Если вам не повезёт, и вас попросят предоставить доказательства владения аккаунтом, то мы просто на этой мелочи теряем очень много времени.
Представим, что мы отправили письмо, в котором не прикрепили скан/чек от игры. Ответ мы получим в лучшем случае через 8-10 дней(если повезёт и вы написали на ENG письмо). В ответ, ТП может попросить эти доки, в таком случае, мы опять прикрепляем к ответу скан/чек и снова отправляем ответ и опять ждем несколько дней/недель. Тем самым, лучше сразу подстраховать себя от этого + такие доки, как чек/скан никогда не будут лишними.
Повторюсь, ТП может и не потребовать от вас доказывать то, что владелец именно вы.
Как узнать какая была самая первая игра на аккаунте?
Все очень просто. Достаточно нажать на ваш логин в стиме:

Затем, нажать на "Об аккаунте" и перейти в самый конец списка, где и будет название самой первой игры на аккаунте.

Как долго я буду ждать ответа

В моём случае, я сразу написал письмо, как у меня пропали вещи. Примерно минут через 15-20.
Писал я письмо 7 августа, а ответ мне дали 22 августа. Если Вам долго не отвечают, не надо ничего им писать, создавать новый вопрос и т.д. Ваше письмо они точно прочитают и ответят на него.
Даже, если Вы отслеживаете инвентарь вора и видите, что вещи у него пропадают, это значит только 3 вещи:

1. Он их продаёт.
2. Перекидывает на свой основной аккаунт.
3. Ставит их на ставки.

Не переживайте, все вещи, которые он куда-либо денет, Вам вернут в полном объёме.
В моём случае, я просто получил письмо, в котором она написали, что на первый раз мне всё возвращают и т.д и при входе в игру я просто принял обратно все свои вещи обратно.
Самое интересное: Вся ваша статистика на StatTrak вещах полностью останется и вещи будут находиться у вас именно в той последовательности, в которой Вы их покупали и т.д.
Если Вы сможете остледить основной аккаунт вора (по инвентарю) как в моём случае, то пишите жалобу и на него тоже.

Как не попасться самому

На данный момент, кража вещей в CS GO является самым большим бичом игры.
Вы можете совершенно случайно расстаться со своим инвентарём даже ничего не подозревая об этом.
В большинстве случаев, Вы как бы "сознательно" кидает оффлайн трейд неизвестному человеку и предлагаете ему все свои вещи. И кажеться, что всё выглядит вполне легально и т.д. Несколько раз, в пабликах VK я замечал, как некоторые люди хвастаются тем, что им "подарили" нож или дорогой девайс и показывают свою историю инвентаря, в которой прекрасно видно, что ему кинули оффлайн трейд. Знайте, что автор и есть вор.
Так же, в вк очень много постов, в которых люди просят оценит инвентарь и прикрепляют миниатюрную картинку,выглядит примерно как gif изображение, переходя по которому, Вы отправляете обмен вору.
Поэтому, будьте внимательны. Не качайте никаких плагинов и программ из не проверенных источников. Не кликайте не по каким странным картинкам инвентаря и т.д.
И уж если Вы хотите скачать или открыть подобную картинку, то лучше иметь виртуальную машину под рукой.
Про антивирус, Steam Guard, привязку телефона и т.п. я вообще молчу. У вас это всё должно быть уже по умолчанию.
Скажу сразу, что вещей у меня украли больше, чем на 5 тысяч рублей и я смог их все вернуть. Поэтому, не переживайте и не теряйте в себе сил.
Не ведитесь на "халявные крутые пушки от поддержки стима". Авторы подобных роликов вас просто просят отправить им на почту скрытые файлы от вашего Steam. Если файлы скрыты от всех, значит скрыты они не спроста.
Так же, не стоит вестись на всякие программы, которые дают вам крутые вещи и т.д.
Как правило, такие "недопрограммы" просто отсылают трейдоффер от вашего имени вору и сама программа просто "пустышка".
Запомните: Если бы все эти программы и способы работали, то никто их не стал бы выкладывать в открытый доступ бесплатно. Зачем человеку, который "может" накручивать себе вещи, делиться с вами этим способом бесплатно? Правильно, бесплатный сыр - только в мышеловке. Тогда ножи не стоили бы таких денег и вся экономика Торговой площадки просто рухнула.
Мои рекомендации по защите вашего аккаунта и инвентаря в Steam:

Старайтесь не светить своё основное мыло на форумах и т.д. Используйте для регистрации на сайтах свою резервную почту. Так как зачастую, админы могут сливать базы с зарегистрированными мылами кардерам (те, кто будет стараться получить доступ к вашей почте)
Если часто делаете ставки на ♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥, то я рекомендую завести резервный аккаунт и с него делать ставки, а основной профиль закрыть всеми настройками приватности. Что бы видеть ваш профиль могли только друзья. Тоже самое лучше проделать с инвентарём, желательно его вообще скрыть от всех глаз.
Не светите ваш логин Steam. Даже, если Вас просят его скинуть, дабы добавиться к вам и поиграть вместе, то всё равно ничего не кидайте. Просите лучше у вашего будущего "друга" его логин и по нему добавьте его. Хороший вариант - дать персональную ссылку на ваш профиль.
Не засоряйте свой список друзей. У себя в Steam я держу в друзьях только РЕАЛЬНЫХ друзей, с которыми я каждый день вижусь. Не советую иметь большое кол-во друзей. Оставьте только самых вашных, например тех, с кем Вы часто играете или давно их знаете.
Не светите лишний раз свой инвентарь.

Расскажу сразу, зачем всё это:
Если злоумышленник знает вашу почту/логин и тем более содержимое вашего инвентаря, то он может начать брутить ваш аккаунт. Потенциальный вор может добавиться к вам и в друзья и скинуть ссылку на смешную "картинку" или любой другой бред. Просто потому, что у вас открыт инвентарь и есть что-то ценное.
Поэтому, старайтесь соблюдать хотя бы половину того, что я советую из списка выше. Ну и конечно не качать сомнительные файлы, не переходить по ссылкам. Всегда оценивайте ситуацию трезво и смотрите на неё с другой стороны.
Как могут украсть ваши вещи, если знают, что у вас в инвентаре лежат ценные предметы:
http://www.youtube.com/watch?v=V7I6CbD18OE
Это касаеться не только Dota 2, но и CS GO. Автор видео не я, просто нашел в youtube.

Дополнительно

Если Вам помогло данное руководтсво или Вы нашли для себя что-то интересное, то Вы можете выразить мне благодарность в виде:
1. Оценить данное руководство.
2. Добавить в избранное.
3. Рассказать друзьям.
4. Подписаться на мои руководства:

Есть что добавить в руководство или заметили какие-либо ошибки - пишите.
Авторов я обязательно укажу в руководстве.
Так же, принимаю конструктивную критику по поводу руководства.
Если совсем всё туго, то могу записать полноценное видео по этому руководству(пишите в комментариях).

Другие руководства от автора

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=398750380
http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=286846155

853 Comments

< >