Steam Community :: Guide :: Как правильно отправлять жалобы на игроков

Store Page

Deceit

All Discussions Screenshots Artwork Broadcasts Videos News Guides Reviews

Deceit > Guides > CatElli's Guides

Not enough ratings

Как правильно отправлять жалобы на игроков

By CatElli

Небольшой гайд по жалобам на игроков.
Встречаете нарушителей в игре? Достали читеры/руинеры/токсики? Ваши жалобы не одобряют или вы не знаете как их отправить? Если это про вас, то скорее читайте руководство!

Award

Created by

CatElli
Offline

Category: Gameplay Basics, Secrets

Languages: Russian

Posted

Updated

Apr 25, 2021 @ 11:41pm

Jan 14, 2022 @ 8:36am

845	Unique Visitors
3	Current Favorites

Guide Index

Overview

Предисловие

Внутриигровые жалобы

Жалобы через Discord

Заключение

Comments

Предисловие

За что могут забанить в игре?

Оскорбления. Сюда также относится любая дискриминация. Поэтому будьте осторожны с выражениями. Другие игроки могут изрядно вас вывести, всякое случается, но оно того не стоит.
Ники. Ставить в ник оскорбительные слова и выражения тоже не стоит.
Баги. Игра регулярно обновляется и разработчики не всегда ловят подобные штуки. За то, что вы просто залезли в баг вас не забанят. А вот если вы будете использовать его для победы, то вполне.
Патиплей и порча игры. Играть с друзьями это хорошо и весело. А вот если вы при этом помогаете друг другу и отдаете победу, то не удивляйтесь скорому наказанию.
Читы. Тут я думаю и так всё ясно.

Так как же мне отправить жалобу?

С правилами разобрались, поехали дальше.

Пожаловаться на действия игрока можно:

В игре. Основной способ. Может хорошо сработать в комплексе с жалобой через бота.
Через бота в Discord. Требуется доказательство. Можно забанить по любым нарушениям.

Давайте рассмотрим эти способы подробнее.

Внутриигровые жалобы

Сообщить о нарушении можно во время самого матча, на экране подведения итогов и после игры.

Во время игры нужно нажать клавишу ESC и выбрать кнопку «Пожаловаться на игрока». После этого у вас откроется окно отправки жалобы.

На экране подведения итогов вы найдете иконку флажка в правом нижнем углу, над временной линией матча. После этого у вас откроется окно отправки жалобы.

Если вы не успели отправить жалобу и вышли в лобби, то не переживайте. Отправить жалобу можно и после игры. Для этого перейдите в раздел недавних игроков, пролистав вниз ваш список друзей (или свернув его). Выберите нарушителя, кликните по его нику правой кнопкой мыши и выберите «Пожаловаться на игрока». После этого у вас откроется окно отправки жалобы.

Окно отправки жалобы

В данном окне вы сможете выбрать ник нарушителя, его нарушение и ввести описание. Описание критически важно, как и выбор категории. Описание поможет точнее определить нарушение и повышает шансы на рассмотрение.

Не стоит отправлять жалобы на одного игрока по всем нарушениям. Лучше выберите одно и опишите ситуацию. Читер? Укажите что он делал. Тимплей? Напишите персонажа за которого играл его помощник и отправите жалобу на обоих.

С оскорблениями сложнее, здесь скорее сработает накопительный эффект. Внутриигровую жалобу на это скорее не примут т.к. нет доказательств, но если на игрока придет жалоба в Discord и модератор увидит жалобы из игры, то нарушитель может получить более серьезное наказание.

Жалобы через Discord

Этот тип жалоб подается через официальный сервер игры в Discord.[discord.gg]. Достаточно подробная инструкция есть по ссылке[docs.google.com]. (Только там есть неточность с расположением id игры. Сейчас ее перенесли на правый верхний угол.)

Как отправить жалобу [UPD]

Идем на официальный сервер игры и ищем там Report-bot#9115
Пишем команду -report
Выбираем режим игры:
- live - обычный режим,
- beta - версия бета-теста,
- legacy - старая версия игры.
Бот предложит выбрать категорию, тыкаете на нужную

Сейчас через бота можно отправить жалобы по следующим категориям (он как раз предупредит о том, то жалоба с неверной категорией не отправится):
1. Читы;
2. Злоупотребление багами;
3. Дискриминация;
4. Угрозы смерти;
5. Пропаганда/подталкивание к суициду;
6. Бустинг;
7. Громкие звуки/спам в микрофон;
Бот попросит ввести идентификатор(ы) (подробнее есть ниже). Вводим ссылку на стим/steamid64/номер игрока или игры. Если вводите несколько параметров, то каждый начинайте с новой строки. Для номера игры не нужно больше никаких идентификаторов (модераторы увидят номера всех игроков матча).
Теперь доказательство. Бот скажет что нужны ссылки или прикрепленный файл, но видео не должно быть длиннее 30 сек (тоже есть информация ниже). Каждая ссылка с новой строки!
Бот спросит про режим игры. Тыкаете нужный.
- Casual - быстрая игра,
- Ranked - ранговая игра.
Выбираем язык матча. Просто тыкаем на нужный флаг.
Бот предложит добавить описание. Пишем краткое описание, указываем персонажей, действия и тд.
Проверяем данные. Бот пришлет сформированную жалобу. Проверяем все и тыкаем Send если все верно.
Жалоба отправлена, бот пришлет отчет и номер. Ждем решения. Вы справились!

Как увеличить шансы на одобрение?

Идентификатор пользователя
- Всегда используйте id игры и указывайте его в жалобе. Это удобно как вам, так и модераторам. Согласитесь, копировать ссылки стим такое себе удовольствие, особенно если еще и ники там другие. Просто укажите номер игры в своей жалобе и убедитесь, что на записи его тоже видно.
- Если указываете номер игры, то подпишите персонажа за которого играл нарушитель.
Доказательство
- Видео всегда лучше чем скриншот. На видеозаписи всегда больше информации, это повышает шансы на одобрение жалобы. Скриншот отлично подойдет для письменных оскорблений, а с остальным лучше записывать видео.
- Убедитесь что на вашем видео есть железобетонные доказательства, а не просто подозрения (либо не удивляйтесь, что жалобу отклонили).
- Не бросайте запись если вы погибли, записывайте матч до конца. Особенно если это тимминг. [UPD] сейчас в боте появилось ограничение на длину видео, если понимаете что важен контекст, то помечайте временные коды основных событий.
- Не оскорбляйте и не руиньте сами когда пишите матч. Не нужно вершить самосуд или провоцировать других игроков. В противном случае вас забанят вместе с нарушителем, либо вовсе отклонят жалобу.
- Если записываете видео, то указывайте основные моменты в описании жалобы либо делайте разметку видео[support.google.com]. Не нужно писать видео с записью видео где вы рассказываете про матч это даже звучит больно.
- Не нужно искать профили нарушителей во время записей видео. Во-первых у вас есть номер игры, а во-вторых вы можете перекрыть оверлеем важные моменты.