Halo: The Master Chief Collection: Preguntas frecuentes y solución para problemas comunes

Si tienes un problema o pregunta que otros usuarios han preguntado, la solución probablemente está aquí. Y si es nueva, pregunta y se te dará una respuesta.

This guide is also available in english, you can go read it here:

Introducción

Después de pasar tiempo leyendo y recolectando información de foros, Halo Waypoint, y problemas de subreddits y el servidor oficial de Halo en Discord, decidí hacer una guía para los problemas más comunes que encontré, y otras quejas o pedidos que ya han sido aclaradas por 343 en sus actualizaciones mensuales en Waypoint.

Nótese que su caso puede que no se resuelva incluso si sigue todo lo que esta guía dice. Si ese es el caso, lo mejor que puede hacer es subir un ticket de soporte al servicio de reportes de 343. Se puede hacer en este sitio[support.halowaypoint.com], pero nótese que hay problemas que ya conocen,[support.halowaypoint.com] así que asegúrese de leer este artículo antes de hacer un reporte.

Preguntas Frecuentes - En General

¿Cómo reporto a alguien por farmear XP/Lenguaje inapropiado/Errores que he encontrado?

Necesitas una grabación de dicha ofensa (Shadowplay me ayuda a mi, ya que graba los últimos 5 minutos de cada juego) y sube tu reporte a este sitio.[support.halowaypoint.com] Tendrás que escribirlo en inglés, ya que ellos no tienen soporte en otros idiomas.

Recomiendo guardar el sitio, ya que es muy útil. Si algún día encuentras problemas con el juego, asegúrate de revisar primero su lista de problemas conocidos para cada juego y en general antes de reportarlo, por que puede que 343 Industrues ya sepa de él:

• Problemas Globales[support.halowaypoint.com]
  
• Halo: Reach[support.halowaypoint.com]
  
• Halo: Combat Evolved Anniversary[support.halowaypoint.com]
  
• Halo 2 Anniversary[support.halowaypoint.com]
  
• Halo 3[support.halowaypoint.com]
  
• Halo 3: ODST[support.halowaypoint.com]
  
• Halo 4[support.halowaypoint.com]

Me banearon por accidente del matchmaking, o quiero una aclaración de dicho baneo.

Abre un ticket de soporte en el mismo sitio de arriba en la parte de Enforcement - Ban Appeal. Lo tendrás que escribir en inglés ya que no tienen soporte para otros idiomas.

Las campañas en Cooperativo se desconectan.

En general esto ocurre debido a una diferencia entre hardware entre los jugadores involucrados (Como en la época de Xbox el hardware era el mismo este problema no existía). Especialmente la velocidad de leida/escritura del disco duro/disco de estado sólido. Si todos los jugadores pueden tener el juego en el mismo tipo de disco, mejor.

Todos en la sesión jugando con los FPS a 60 debería ayudar, si este no es el caso, por favor haz un ticket de soporte (Las instrucciones están en el artículo de abajo). Se pide que incluyas esto en el reporte (Escrito por Farn, productor principal de Halo: The Master Chief Collection):

Resultados cuando intentan usar 60 FPS individualmente o diferentes anfitriones.

Velocidad de internet al momento de la desconexión, Disco Duro vs Disco de Estado Sólido (En cual de los dos tienes el juego instalado), estás entrando a la misión y después desconectando o nada carga? (Intenta tener video si es posible).

El juego dice que me falta contenido aunque pagué por él.

Revisa que lo tengas descargado y marcado en tu lista de DLCs, recuerda que la campaña y el multiplayer vienen en DLCs separados (Que se compran juntos). Si empiezas a descargar algo y te encuentras dentro del juego, la descarga irá más rápido si no te encuentras jugando.

¿Por qué el matchmaking para ciertos modos de juego toma tanto?

Existen varias razones: Primero que nada, los juegos y modos de juego que no sean tan populares tomarán más tiempo, también es posible que aumenten tus tiempos dependiendo de tu conexión y tu distancia entre los servidores de Xbox (Puedes revisar el ping con estos servidores en la seccion de Red de Opciones y Carrera).

Otra posibilidad es que, si tienes el matchmaking basado en entradas y/o plataforma, puede modificar tus tiempos de espera mientras se buscan jugadores que también cumplan con tus criterios. Para tiempos de espera más rápidos, se recomienda tener estas opciones desactivadas, también en la sección de Red de Opciones y Carrera.

No conseguí un logro por completar un nivel de campaña o todos los niveles en una dificultad. ¿Por qué?

Primero que nada, si estás jugando Halo: Combat Evolved Anniversary y la calavera "Pañuelo" está activada, ese es el problema. Esa calavera no te va a dejar conseguir ciertos logros de avance mientras esté encendida. Lo mismo pasa con algunas calaveras especiales de halo 2. Para saber si van a desactivar tus logros, todo lo que tienes que hacer es no seleccionar las calaveras que tengan un multiplicador de puntuación de x0.00. (Esta ley no aplica a los logros por encontrar calaveras, peluches, y terminales).

Si ese no es tu caso, entonces deberás de revisar tus estadísticas en Halo Waypoint[www.halowaypoint.com]. Xbox Live depende de Halo Waypoint para darte el logro, y Steam depende de Xbox Live, así que la más probable causa de tu problema es halo Waypoint.

Para revisar, ve al sitio de Halo Waypoint y entra con tus credenciales. Entonces haz click en tu nombre y selecciona "Hoja de Servicios".





Ya que estés en tu hoja de servicios, ve a la esquina derecha, haz click en "Partidas" y selecciona "Halo: La Colección Jefe Maestro". Combat Evolved Anniversary deberpia ser el primer juego de esa lista.









Ahora, abajo pueden ver una foto de como puede que se vea su hoja de servicios. Un nivel se considera como "completado" si tiene tiempo en él. Si la puntuación está vacía pero tiene tiempo, significa que completaste el nivel pero la puntuación terminó con números negativos. Entonces en esta foto, Asalto en la Sala de Control está bien, pero El Cartógrafo Silencioso no está bien.


















¿Qué causa que Waypoint no registre que terminaste un nivel? Esto es muy raro y desconocido. A veces el servidor está caído o en mantenimiento, a veces es mala conexión, entre otras. Las soluciones son crear un ticket de soporte para que te den el nivel o jugarlo de nuevo, pero con el tiempo de respuesta que tienen y la evidencia que piden, te conviene más hacer el nivel de nuevo.

Preguntas frecuentes - Específicas a un juego

¿Qué pasó con Bola Rápida?

Créanlo o no, esto es algo común. 343 quita modos de juego no comunes, para poner otros modos de juego locos/graciosos temporales que se les ocurren. Tómenlo como algo para darle a su presencia algo más de presencia. Estoy seguro que Bola Rápida regresará algún día, solo hay que esperar.

Dicho eso, Bola Rápida es un caso especial, ya que hay gente que lo ha usado para ganar experiencia sin jugar, arruinando el juego para los demás. Después de tantas quejas y reportes, 343 decidió que Bola Rápida solo será rotada la segunda semana de cada mes por solo una semana. Si esta disponible en la lista de juego, disfrútala mientras puedas. Si quieres jugarlo mientras no está, lo que puedes hacer es guardar un mapa oficial y el modo de juego a tus archivos locales. Halo guarda temporalmente los modos de juego y los mapas jugados más recientemente de forma automática.

En Combat Evolved Anniversary o Halo 2, mis gráficos se pusieron más feos de repente sin ninguna razón. ¿Cómo los regreso?

Nota para los jugadores veteranos: Con esta sección no quiero insultar su inteligencia, pero ya van tres veces que nos pasa esto.









Poniéndolo simple, estabas jugando en gráficos de aniversario, que salieron con la versión aniversario de Halo: Combat Evolved en 2011, y cambiaste a los gráficos originales de 2001. Para regresar, símpemente haz click en TAB (O la tecla que tengas para "Cambiar Gráficos/Ver Marcador").

¿Por qué me matan apenas aparezco en el multiplayer de Halo CE?

Lo creas o no, así es como funcionaba el multiplayer en la versión de Gearbox para PC, el mapa tenía varios puntos de respawn y aparecerías en uno que no estuviera bloqueado y tuviera un aliado cerca, sin revisar enemigos cercanos ni nada. Entonces, el sistema se quedó igual en esta versión del multiplayer.

Problemas comunes - En General:

Mi juego marca un error al entrar a Xbox, y no puedo pasar de ahí

Esto se arregla yendo al Administrador de Credenciales, y en Credenciales de Windows,hay que borrar la clave que dice XBL|DeviceKey.

Entro a Halo 4 y escucho, pero no veo nada.

Problema conocido; probablemente tu computadora no es lo suficientemente potente para correr MCC y solo tiene gráficos de Intel, si ese no es el caso, déjame un comentario.

Cuando comienzo el matchmaking me mandan a un lobby vacío, después escucho "Fin del juego" y me sacan del juego.

Tus archivos del mapa probablemente están corrompidos o fueron modificados, por lo que el juego te saca por que no coinciden con el archivo del servidor. También puede que te llegue un mensaje diciendo "Conexión Interrumpida". Para arreglar esto, verifica la integridad de tus archivos del juegos e intenta de nuevo. Si todavía no funciona, borra tu carpeta de mapas en MCC y verifica de nuevo, por que Steam no borra archivos.

La dirección de los archivos de mapas es:

Halo: Reach: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Halo The Master Chief Collection\haloreach\maps

Halo: Combat Evolved Anniversary: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Halo The Master Chief Collection\halo1\original\build\maps

Halo 2 Anniversary: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Halo The Master Chief Collection\halo2\h2_maps_win64_dx11

Halo 3: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Halo The Master Chief Collection\halo3\maps

Halo 3: ODST: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Halo The Master Chief Collection\halo3odst\maps

Halo 4: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Halo The Master Chief Collection\halo4\maps

"Game Security Violation Detected (#0000000D) [LightingService.exe]"

¿Tu computadora es Asus/Republic of Gamers, verdad? Este es un problema conocido que se ha reportado para otros juegos[rog.asus.com], pero no son 343 o Microsoft quienes lo deben arreglar, es Asus y EasyAntiCheat. Por mientras, tienes la opción de desinstalar Asus Aura, o detener el programa con el Administrador de tareas cada vez que vas a iniciar el juego.

Los sonidos pasan por mis audífonos pero el chat de voz solo va por mi monitor externo/Headset VR/otro aparato. ¿Qué hago?

Es un problema con Windows, lo único que puedes hacer es desactivar ese dispositivo como un dispositivo de sonido. Esto se hace haciendo click derecho en el ícono de sonido -> Abrir Configuración de Sonido, en Salida, elige el dispositivo donde el chat de voz está saliendo, haz click en Propiedades del Dispositivo, y haz click en la caja que dice "Desactivar". Si deseas usarlo después de jugar MCC, tendrás que volver a activarlo.

Estoy atorado en "Contactando servidor" y no puedo entrar a matchmaking.

La solución es, creas o no, salir de tu cuenta y volver a entrar. La forma de hacerlo es:

1. Haz click en el ícono de la persona a un lado de tu tag de jugador en el menú principal.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. Haz click en tu gamertag y luego a "Camiar Perfil"
   
   
   
   
   
   
   
3. Te pediran que confirmes si quieres salir, haz click a si.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. Has salido de tu sesión
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. Y ahora, solo tienes que volver a entrar a tu cuenta.
   

“The UE4-MCC Game has crashed and will close” - Unreal Engine is exiting due to D3D device being lost.

Este error en inglés siempre se verá así por parte de Unreal engine. No existen soluciones concretas para esto. 343 está a tanto de este problema y es una de sus primeras prioridades. Lo que sí les puedo decir es que este problema es, la mayoría del tiempo, relacionado al hardware. (Pero asegúrate de que todos tus drivers estén actualizados, estás usando la última versión de Windows 10, y has verifiado la integridad de tus archivos del juego en Steam.)

A qué me refiero con relacionado con el hardware? De los casos que se han visto, es probable de que tengas bajo voltaje de RAM, o tu tarjeta gráfica tiene overclock y tienes que regresarla a sus valores originales (UE4 es muy sensible a los overclocks y a otros cambios). O en el caso de una tarjeta gráfica muy potente, bajarle el clock con una herramienta como MSI Afterburner.

Para computadoras más lentas, tampoco tengo una buena solución. Lo mejor que tengo es la foto de un chico que logró que funcionara al formatear su PC completamente.[i.imgur.com] Si alguien logra algún truco, por favor avísen en los comentarios, y si el problema les sale, pongan un ticket de soporte en el sitio oficial de soporte de Halo.

Halo CEA: No puedo recoger armas

Lo creas o no, esto se soluciona al actualizar tu versión de Windows a la versión más reciente. Si por alguna razón no puedes actualizar tu máquina, existe una "pila de mantenimiento" que te puede servir para lo mismo. Para descargarla, dirígete a este sitio.[www.catalog.update.microsoft.com]

Halo 3: ODST: Conseguir las 30 grabaciones.

Hay gente que se ha confundido sobre haber obtenido el logro por conseguir la grabación #29, pero no pueden ir por la #30, así es como funciona:

Los logros por obtener grabaciones se pueden obtener solo y en cooperativo, pero tu progreso por las grabaciones obtenidas solo se guardará cuando juegues solo. Obtener grabaciones mientras juegas cooperativo te dará los logros, pero no hará progreso sobre conseguir la grabación #30. Si consigues todas las 29 grabaciones en cooperativo y abres la campaña en solitario, solo verás la cantidad de grabaciones que has recolectado en solitario.

La única forma de obtener la grabación #30 es recolectando las 29 grabaciones sobre Nueva Mombasa tú solo, o jugando con alguien que ya las tiene, aunque si te vas por este lado, no obtendrás el logro por haber conseguido todas las grabaciones.

Halo 4: No puedo jugar Spartan Ops

Asegúrate de tener el multiplayer de Halo 4 instalado, ya que Spartan Ops lo requiere.

Más soporte y futuras ediciones

De los sitios web que mencioné (Foros, Halo Waypoint, subreddits y el servidor de Discord oficial de Halo), vi que el Discord de Halo tiene la respuesta más seria y rápida. El link para ir es este.[discordapp.com] No te conviene hacer tu pregunta en español, y tampoco preguntar en el canal de #español por que no te ayudarán, así que usa el traductor de Google.

Al final, esta guía no se termina aquí. Cuando salgan los nuevos juegos, tendrán problemas como todo programa, y esta guía se actualizará. Si sabes de otros problemas que no vi, ponlos en los comentarios y los agregaré.

Y recuerda: Primero los pies hacia el infierno.

[Araki]

me gustaria saber si hay alguna solucion para jugar campaña en cooperativo en cualquier halo por temas de lag apesar de tener un buen internet en ambas partes (un jugador y yo) a pesar de que creamos la partida para jugar a uno de nosotros nos va ir bien (creador de la partida) pero el invitado le va ir lag , alguna solucion?

[Mr_Blackened.恨]

Sí, puedes completarlo en coop, y para sacar el logro, tienes que ir a listas de juego y seleccionar LTC/LASO.

[Fifi]

alguien sabe si el logro Laso puedo conseguirlo de forma cooperativa( jugar todas las partidas de cada Halo con la misma persona) o tiene que ser en solitario para poder sacarlo. Como tambien ¿Que calaveras de cada partida tengo que ocupar o tengo que presionar todas(las que tienen y no tienen puntuación)?

[honrujota]

Amí no me autoguarda😔

[Riddim117]

Alguien solucionó el problema del mouse y teclado?
No me deja jugar ningún juego en multiplicar

[Asher Authrak]

Alguien sabe como puedo jugar Spartan Ops de nuevo?? simplemente no aparece en Halo 4

[GMEX | El Cumbia]

[h1] Me equivoqué de cuenta de correo para iniciar sesión [/h1]
Me equivoqué de cuenta de correo y ahora no puedo entrar y no me deja cambiar la cuenta tampoco. Cómo se puede hacer para cambiar dicha cuenta de correo?

[Doctor Sexo]

buenas tardes, de la nada me surgió un problema, resulta que sin previo aviso ahora cuando juego las campañas no tienen sonido, y cuando vuelvo al menu principal tampoco tiene sonido
a alguien más le pasa?
ayuda dx

[Sayxdown]

Hola, buenas tardes. Alguien sabe como desvincular una cuenta microsoft?. Lo que pasa es que un amigo ya no tiene acceso a la cuenta con la que solía entrar a la MCC, se hizo otra cuenta pero al momento de entrar al juego le sale la ventana para iniciar sesión poniendo la contraseña de la cuenta la cual ya no tiene su acceso.

Es posible desvincular o borrar datos para loguearse con una nueva?

[talo325]

hola buenas, tengo un error visual q me molesta mucho, las balas de los enemigos y aliados (básicamente los npc) se ven con una estela horrible, afea muchisimo el juego, y me paso en el halo ce, 2 y 3, y parece q no es un error muy comun, alguien sabe algo?