Problema STEAM con CD KEY

[Joclus]

Buenas a tod@s, cuando intento añadir un DLC mediante una CD KEY me dice lo siguiente:


Activa primero el juego original. La clave del producto que has introducido requiere que tengas otro producto antes de activarla. Si estás intentando activar una expansión o un contenido descargable, activa primero el juego original para poder activar el contenido adicional.

El juego es HOI4 y es original comprado con expansiones y DLC en Steam... está instalado y puedo jugar con él sin ningún problema.

¿A qué se refiere con que ACTIVE el juego?

Un saludo y gracias de antemano!

[Dgo]

Originally posted by Joclus:

Buenas a tod@s, cuando intento añadir un DLC mediante una CD KEY me dice lo siguiente:


Activa primero el juego original. La clave del producto que has introducido requiere que tengas otro producto antes de activarla. Si estás intentando activar una expansión o un contenido descargable, activa primero el juego original para poder activar el contenido adicional.

El juego es HOI4 y es original comprado con expansiones y DLC en Steam... está instalado y puedo jugar con él sin ningún problema.

¿A qué se refiere con que ACTIVE el juego?

Un saludo y gracias de antemano!

Dónde compraste el dlc? Te recomiendo hablar con el soporte.

[ukky]

hay dos temas diferente, en uno dices que tienes el juego con sus dlc y antes de eso comentas que no puedes meter la key del juego....

Solo los juegos comprados fuera de la tienda de Steam otorgan una key, es muy posible que alli donde lo compraras la key no corresponde al HOl4

Una forma para saber a que juego pertenece ese DLC, es con el script "Steam Augment" (si mi memoria no me falla), al introducir la key a traves de la web de steam te dice a que juego pertenece

[torrax]

escribe al soporte pero como te dicen si lo pillaste en steam ya tendría que estar activo. lo unico que se me ocurre es que estemos confundiendo una cd key de un juego y una clave de activación (añadir el contenido a steam)

en la pagina de la bliblioteca del juego en la parte derecha suele existir un recuadro que te dice los dlc que tienes. muchas veces estos ya estan activos en el juego, en otras ocasiones para activarlo te obliga ha hacerlo dentro del juego

[Joclus]

Gracias por sus respuestas. Les comento que es una DLC del HOI4 que me regaló mi hermano y lo compró por Kinguin y me dio una CD KEY. Al intentar añadir producto me sale ese aviso...

Contesto por mensaje:

Daegoth: ya he intentado siguiendo los pasos del soporte y nada, e intentado enviarles un correo y me sale error. Si conoces alguna forma directa te lo agradecería.

Ukky: como ya dije anteriormente, es de Kinguin la CD KEY y lo que dices de "steam augment"... cómo puedo acceder a ello?

Torrax: lo mismo que Daegoth y creo que el resto del mensaje te responde. Igualmente ya he verificado en Steam y en el juego los DLC que tengo y no esta este de la Resistance.

[Dgo]

Originally posted by Joclus:

Gracias por sus respuestas. Les comento que es una DLC del HOI4 que me regaló mi hermano y lo compró por Kinguin y me dio una CD KEY. Al intentar añadir producto me sale ese aviso...

No sé que sea kinguin pero asumo una web externa. Quizás ahí está el problema. Deberías consultar con ellos.

Originally posted by Joclus:

Daegoth: ya he intentado siguiendo los pasos del soporte y nada, e intentado enviarles un correo y me sale error. Si conoces alguna forma directa te lo agradecería.

No existe ningún correo, ni teléfono ni nada del soporte.
Solo elegí cualquier opción dale next, next, en algún momento te va a salir "contactar con el soporte" y escribís el ticket.

[Joclus]

Originally posted by Daegoth Vilfariel:

Originally posted by Joclus:

Gracias por sus respuestas. Les comento que es una DLC del HOI4 que me regaló mi hermano y lo compró por Kinguin y me dio una CD KEY. Al intentar añadir producto me sale ese aviso...

No sé que sea kinguin pero asumo una web externa. Quizás ahí está el problema. Deberías consultar con ellos.

Originally posted by Joclus:

Daegoth: ya he intentado siguiendo los pasos del soporte y nada, e intentado enviarles un correo y me sale error. Si conoces alguna forma directa te lo agradecería.

No existe ningún correo, ni teléfono ni nada del soporte.
Solo elegí cualquier opción dale next, next, en algún momento te va a salir "contactar con el soporte" y escribís el ticket.

Ya he enviado ticket a esa misma página y no me han contestado aún, y lo que me comentas de next ya lo he hecho de miles de maneras y jamás me deja enviarles nada... un desastre la atención al cliente de Steam.

[Dgo]

Originally posted by Joclus:

Ya he enviado ticket a esa misma página y no me han contestado aún, y lo que me comentas de next ya lo he hecho de miles de maneras y jamás me deja enviarles nada... un desastre la atención al cliente de Steam.

Que raro, yo siempre pude y les habré mandado más de 20 tickets mínimo. Pero bueno en fin.

Sea como sea el problemilla es con la web externa, no con estim. Te toca o quejarte en esa web o comprar el juego acá.

[agu]

Ese sistema está ahí para garantizar que la gente no active DLCs de juegos que no tienen, o sea no tienes el juego base en tu cuenta.
Igual nada te garantiza que el CD KEY no sea para otro juego, ya sabes que las páginas de terceros no son 100% confiables. En especial esa que deja vender a cualquier persona.
Yo creo que Steam no tiene nada que ver acá y el problema es en la página donde lo compraste, tendrías que contactar al soporte de ahí

[Joclus]

Originally posted by Daegoth Vilfariel:

Originally posted by Joclus:

Ya he enviado ticket a esa misma página y no me han contestado aún, y lo que me comentas de next ya lo he hecho de miles de maneras y jamás me deja enviarles nada... un desastre la atención al cliente de Steam.

Que raro, yo siempre pude y les habré mandado más de 20 tickets mínimo. Pero bueno en fin.

Sea como sea el problemilla es con la web externa, no con estim. Te toca o quejarte en esa web o comprar el juego acá.

Conseguí enviar un ticket... a ver si hay suerte y me aclaran algo.

[Joclus]

Originally posted by Aguker:

Ese sistema está ahí para garantizar que la gente no active DLCs de juegos que no tienen, o sea no tienes el juego base en tu cuenta.
Igual nada te garantiza que el CD KEY no sea para otro juego, ya sabes que las páginas de terceros no son 100% confiables. En especial esa que deja vender a cualquier persona.
Yo creo que Steam no tiene nada que ver acá y el problema es en la página donde lo compraste, tendrías que contactar al soporte de ahí

El juego lo tengo comprado en steam junto con resto de DLC, salvo este que les comento que fue adquirido por otra página. Ya envié un ticket por esa página, pero aún no me han respondido... a la espera...