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Andrew Jul 15, 2018 @ 11:08am

REEMBOLSO STEAM

buenas ayer realize un reembolso por un juego de 399 pesos mexicanos que simplemente no me gusto, hice el proceso y todo y veo en mi cuenta que aceptaron el reembolso pero revise mi banco y en vez de depositar me quitaron otros 399 mexicanos sumando un total de 798 pesos mexicanos que no entiendo porque rayos me los quitan, estoy muy confundido y me siento impotente al respecto, ya que en vez de reembolsarme me quitan el doble de lo que habia pagado originalmente

Last edited by Andrew; Jul 15, 2018 @ 11:12am

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KWYIBO Jul 15, 2018 @ 11:40am

Afganistan...

En mi caso, el _________ banco, a veces me retiene 2 veces el cobro ( por motivos X, que solo el _________ banco sabe) quiza sea el caso.

Ojo, no estoy diciendo que me hacen doble cobro, si no que mi saldo sigue siendo el mismo ( el disponible) y puedo hacer uso de $$$ normal; he contactado con el banco ( 2 veces en distintos casos) y se solociona en poco tiempo, pero a veces ya sabes de los cargos (en mi caso no he pagado nada, pero depende del banco).

FergHex Jul 15, 2018 @ 11:49am

Hola, es probable que estes mal interpretando tu estado de cuenta.

Primero, el reembolso a cuenta bancaria se hace efectivo, en general, 14 días después de ser aprobado hasta entonces no veras ese dinero en tu estado de cuenta, aunque dependiendo del banco puede estar como saldo retenido, al igual que tus compras. En cualquier caso toca esperar para poder disponer del dinero reembolsado.

de igual manera, si ves el pago reflejado dos veces a Steam en el saldo retenido contacta a tu banco, ya que Steam no puede hacer cargos dobles por el mismo juego en un periodo corto de tiempo ya que está programado de tal manera que esto no ocurra (ya sea por el sistema o por el usuario).