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Que usted haya descargado algún programa de poca confianza o que haya entrado a un link que no sabia de que era.
La unica forma es a través del Soporte de Steam: https://help.steampowered.com/es/wizard/HelpWithLogin
A lo que me refiero es que tal vez un amigo o usted lo vio en internet, algún programa para mejorar los FPS o el rendimiento, lo descargó y no supo que en él había un virus para robar información.
O en casos que ya se ha visto, de páginas que ofrecen un programas parecido al TS y resulta que tiene la misma función, robar información.
Da igual que su cuenta sea de hace 14 años o la haya creado el mismo día de hoy, el hacer uso de programas para hacer trampa conlleva un baneo, y a eso no me refiero. ¿a qué me refiero? Volver a leer los dos primeros párrafos.
Edit: Lo de los link eso es que un amigo te envía un mensaje diciendo "LOL *link fraudulento*", uno sin saber y por picar en la curiosidad le da y resulta que luego ves que ha desaparecido todo su inventario o está en una oferta de intercambio. Además que se reenvía el mismo mensaje a todos su su amigos.
Ese es el único caso que he escuchado/leído, pero pueden haber muchos mas.
faq: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4020-ALZM-5519&l=spanish
Vamos por partes, lo primero es haceer lo siguiente:
1. Escanear por malware por si acaso: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos que tengan acceso a tu cuenta: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Cambia la clave de Steam desde un PC limpio
4. Genera nuevos códigos para Steam Guard: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
5. Revoca tu API Key acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey (Este apartado debería estar en blanco)
Ahora, como es que te han jodido con Steam Guard y todo?
Lo más común es que te logueaste en un sitio falso o de apuestas que "atrapa" tus credenciales y código de autentificador del celu para loguear un bot con tu cuenta, luego el tipo puede entrar y hacer cosas en tu cuenta sin necesitar otro código.
En los casos más graves, tus credenciales de correo se vieron afectadas y el hackeo comienza por ahí.
Más cuidado para la próxima.
Por un lado, han dado con mi contraseña, que quizás no era tan dificil, pero tampoco tan fácil. Pero vulnerando mi contraseña, no deberían pasar después por el código de seguridad porque mi correo no fue visto. Ese código no lo tuvo nadie.
te vuelvo a repetir, los correos una vez vistos se pueden marcar como no leidos pero parece que tu ci no da para mas