Install Steam
login
|
language
简体中文 (Simplified Chinese)
繁體中文 (Traditional Chinese)
日本語 (Japanese)
한국어 (Korean)
ไทย (Thai)
Български (Bulgarian)
Čeština (Czech)
Dansk (Danish)
Deutsch (German)
Español - España (Spanish - Spain)
Español - Latinoamérica (Spanish - Latin America)
Ελληνικά (Greek)
Français (French)
Italiano (Italian)
Bahasa Indonesia (Indonesian)
Magyar (Hungarian)
Nederlands (Dutch)
Norsk (Norwegian)
Polski (Polish)
Português (Portuguese - Portugal)
Português - Brasil (Portuguese - Brazil)
Română (Romanian)
Русский (Russian)
Suomi (Finnish)
Svenska (Swedish)
Türkçe (Turkish)
Tiếng Việt (Vietnamese)
Українська (Ukrainian)
Report a translation problem
Discussions Rules and Guidelines
Report this post
Debes abrir una cuenta en esta web que para dar soporte a los usuarios de STEAM y explicar tu caso.
https://help.steampowered.com/es/
Pues no mira, tienes que hacerte una cuenta para poder abrir las incidencias, tu cuenta de STEAM no sirve.
¿Sabes acaso de lo que hablas?
lo encontre > parametros > cuenta "ver detalles de la cuenta " (arriba a la derecha) y dice asi:
"País: España
Si te has mudado a otro país, es posible que se te permita actualizar tu Cartera de Steam y la forma en que ves la tienda de Steam.
Actualizar país de la tienda"
Saludos
Pregunto:
¿Hay algún medio para ponerse en contacto con ellos para hacer la propuesta del cambio de impuesto?
Gracias
Os copio la transcripcion de la conversacion.
Mensaje enviado por ti el 1 OCT a las 21:44 | hace 1 día y 2 horas
Buenas noches:
al ser residente en Melilla no se aplica el 21% de impuestos de valor añadido, sino un 4% de IPSI.
Mensaje enviado por el equipo de Soporte de Steam el 2 OCT a las 17:11 | hace 7 horas
Hola,
Todas las compras en tu región ya incluyen los impuestos aplicables a tu país. Si vives en una region donde se aplica el impuesto sobre el valor añadido, los recibos cumpliran con las normas del IVA.
Thanks for using Steam,
Moises
Mensaje enviado por ti el 2 OCT a las 18:21 | hace 5 horas
Buenas tardes:
La Ciudad Autonoma de Melilla esta Excenta de IVA (21%) se aplica un impuesto distinto. la fundamentación la realizo según los siguientes documentos:
En la ley 37/92 sobre el Impuesto del Valor Añadido, indica en el artículo 4.2 que "En nuestro territorio nacional, Canarias, Ceuta y Melilla están excluidas del ámbito de aplicación del sistema armonizado del IVA, aunque Canarias se integra en la Unión Aduanera."(adjunto ley 37/92, vease pantallazo).
Los Ciudadanos de la Ciudad Autonoma de Melilla estamos sujetos a un Impuesto que grava la base imponible de los articulos que no es el IVA, sino IPSI, cuyo gravamen es del 4% en el tipo general, en servicios electrónicos es del 8% (adjunto documentacion relativa, puede verse en www.melilla.es concretamente en https://www.melilla.es/melillaportal/RecursosWeb/DOCUMENTOS/1/1_812_1.pdf ).
Adjunto como documentación acreditativa certificado de empadronamiento donde se puede observar que soy residente en Melilla desde el 15 de septiembre de 2016.
Adjunto DNI.
Por otro lado, Teneis indicado el esquema de perfiles de localización del usuario, teneis indicado que Melilla Pertenece a Andalucía, cosa que no es cierto.
Territorialmente Melilla (al igual que Ceuta) son ciudades que en su conjunto forman una "comunidad autonoma" denominada en este caso Ciudad Autonoma.
Lo que reclamo es lo siguiente:
-. Subsanar el error de los impuestos anteriormente citado y documentado. Propongo establecimiento de un procedimiento reglado en caso de tener que reclamar la diferencia de la parte impositiva.
-. Indicar Melilla como ciudad autonoma y no como ciudad perteneciente a Andalucía.
Muchas gracias.
Atentamente.
José Enrique Rodríguez González
Archivos adjuntos: pantallazo certificado padron.jpg pantallazo tabla de impuestos.jpg Pantallazo ley 37-92.jpg pantallazo dni anverso.jpg pantallazo dni reverso.jpg
Mensaje enviado por el equipo de Soporte de Steam el 2 OCT a las 20:32 | hace 3 horas
Hola José,
Lamento el inconveniente que el proceso te haya podido generar.
Ten en cuenta que debido a que tu región en la tienda de Steam esta configurada como España, se colectarán los impuestos correspondientes a esta región.
Desafortunadamente, no es posible reconocer a la Ciudad de Melilla como una región autónoma, lo que quiere decir que no podemos exonerar o ajustar el IVA que pagas en la plataforma.
No obstante, podremos proporcionarte las facturas con IVA para que lo recuperes al final del año fiscal.
Para ello, inicia sesión en el sitio de soporte de Steam y selecciona Compras, elige la transacción y selecciona Me gustaría ver o imprimir el recibo de esta compra.
Entiendo que esta no es una respuesta que desees escuchar pero es toda la información que podemos brindarte respecto a la situación.
Best Regards,
Carla
Hasta aquí el tema.
No os voy indicar por donde va la contestación pero les he vuelto a pedir un procedimiento explicatorio de como realizar el proceso de reclamacion de la diferencia de impuestos, en caso contrario voy a iniciar procedimientos judiciales por procedimiento verbal, como es un juicio de menos de 2000€ no es necesario ni abogado ni procurador, si no son ellos va a ser un juez quien le obligue.
Por lo que intuyo, el IVA esta asociado al pais donde indicas el perfil, no nos proporcionan ni factura detallada ni nada por el estilo.
Por lo que veo el sistema de Pagos de Steam esta un poco verde en ese sentido.
Esto es un foro de usuarios, lee las respuestas Nadie de valve va a leer esto.
Por otra parte si vas a demandar ( estas en tu derecho)
suerte....
la dirección de la discusión es https://steamcommunity.com/discussions/forum/10/2747650363470864593/
Hay que hablar con ellos en Ingles (San Google Translator si alguien lo necesita).
Si hacemos presión tanto "Guanches" como "Africanos" podemos hacer que esta situación injusta de que tengamos que Pagar el IVA a los que tenemos que pagar IGIC o IPSI deje de serlo.
Un saludo a todos