Como converso com o suporte da Steam

All Discussions > Steam Forums > Fórum em Português > Topic Details

Fer 👑 Jul 14, 2017 @ 10:41am

Como faço pra falar com o suporte da steam através de um chat, meu problema é muito especifico e os problemas pré-programados do suporte normal não se encaixam, existe algum chat em que posso falar ''ao-vivo'' com alguém ??

< >

Showing 1-15 of 16 comments

Blaquicat Jul 14, 2017 @ 10:43am

Infelizmente não, pode tentar postar seu problema, quem sabe alguém aqui já passou por isso e possa te ajudar, caso contrario terá que "insistir" no suporte, depois de umas 3 ou 4 respostas automáticas, você consegue uma resposta de uma pessoa.

76561198072325646 Jul 14, 2017 @ 10:43am

Não existe esse tipo de chat, a única forma de contatar o suporte é pelo link abaixo. Navegue pelas guias e encontre seu problema, caso não seja resolvido pelos artigos do suporte, será mostrado uma opção ''Envie um ticket para o suporte'' (ou alguma coisa do tipo).

https://help.steampowered.com/

Fer 👑 Jul 14, 2017 @ 10:46am

Vou tentar as duas situações, basicamente oque aconteceu é que tive que abrir uma reclamação do paypal em outro site, sem querer selecionei a compra que fiz na steam (que no caso ocorreu sem nenhum problemas).

Agora o dinheiro está retido até que eu feche a reclamação, mas toda vez que eu tento, aparece uma mensagem que devo tentar depois (no paypal).

Tanto o paypal quanto a steam são tenso de contatar... um com o suporte pior que o outro

Fer 👑 Jul 14, 2017 @ 10:48am

Isso é o que aparece quando aperto ''cancelar reclamação'' no paypal, carrega outra página como se a internet não estivesse funcionando
http://imgur.com/knZO0ZK

DEVOLVE MINHA CACHAÇA! Jul 14, 2017 @ 10:58am

Originally posted by Ducke-:
Isso é o que aparece quando aperto ''cancelar reclamação'' no paypal, carrega outra página como se a internet não estivesse funcionando
http://imgur.com/knZO0ZK

E você já ligou pro SAC do PayPal?

Fer 👑 Jul 14, 2017 @ 11:00am

Originally posted by Mr. Dawn with Keys Hat:
Originally posted by Ducke-:
Isso é o que aparece quando aperto ''cancelar reclamação'' no paypal, carrega outra página como se a internet não estivesse funcionando
http://imgur.com/knZO0ZK

E você já ligou pro SAC do PayPal?

Sim,mandaram eu enviar uma mensagem através do site, já enviei e não me responderam ainda

Fer 👑 Jul 17, 2017 @ 9:50am

UPDATE :
Consegui cancelar a reclamação no paypal, liguei denovo, dessa vez pediram todas as informações da reclamação, código, valor, datas e etc... E cancelaram no dia seguinte (no caso Ontem)

Mas o alerta de que devo cancelar a reclamação continua na minha conta, tou bloqueado de trocar e comprar/vender no mercado da comunidade...

Já mandei um ticket, vamos ver quanto tempo vai demorar pra resolver

Fer 👑 Jul 18, 2017 @ 12:32pm

Não me responderam até agora...

Se tivesse um chat já teria resolvido (eu acho)

Blaquicat Jul 18, 2017 @ 2:00pm

Alguns suports de serviços online são demorados mesmo, tome de exemplo a steam, só precisei uma vez do suporte, e ele não me ajudou em nada.

Fer 👑 Jul 18, 2017 @ 3:31pm

Ainda não responderam, mas não tou mais tão desesperado.
Pelo que lí, a steam vai desbloquear a minha conta de um jeito de outro em 11 de Agosto.

É um pouco de tempo, eu tava querendo comprar umas souvenir cases, mas blz, melhor que ficar sem a conta

#10

Fer 👑 Jul 19, 2017 @ 12:49pm

Responderam hoje de manhã, falaram que só agora a steam tinha recebido a informação de que a reclamação tinha sido cancelada (4 dias depois ? ok)
E desbloquearam como eu pedi.

O suporte funcionou, mas continuo com o pensamento de que se tivesse um chat teria resolvido muito tempo antes...

#11