Украли учетную запись и/или вещи из инвентаря, средства на кошельке

[Dr. Heinz Doofenshmirtz]

Если вы утратили доступ к своей учетной записи (ее украли, "взломали", вы забыли данные, необходимые для входа, *и не можете их восстановить*) или у вас украли вещи из инвентаря/средства на кошельке - обратитесь в службу поддержки.

Процедура описана в прикрепленном посте "ВАЖНО: Помощь, решение проблем. FAQ." ( http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/684839199582307756/ )

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=332091879

http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/828935673194963850/#c624075567026004711 :

Nguyên văn bởi Andrey:

Но сначала проверьте компьютер на вирусы каким-нибудь сканером (можно бесплатно скачать с сайта антивируса). И смените все пароли. От почты, аккаунта и тд.

На будущее, о безопасности аккаунта и обмена:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478&l=russian
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8912-WEYU-8454 (на английском)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9958-MJDG-3003&l=russian

[Seven7]

Nguyên văn bởi Mr. M:

Nguyên văn bởi Jzargoyolo:

Кстати картинку я удалить почему-то не могу (windows 8) есть шанс если у меня будут новые вещи то он опять их сп@зд#т?

Если запустишь, откроешь еще раз эту картинку, скрипт (вирус, троян) автоматом еще раз просканирует предметы новые и скинет их еще раз. Все просто.

если это:
http://vms.drweb.com/virus/?i=4133476
http://vms.drweb.com/virus/?i=4202854
то оно в системе прописывается, заново ничего запускать не нужно, будет исправно отсылать ваши предметы хозяину :)
есть правда, одноразовые модификации: запустил - предметы передали - самоудалился - шито-крыто (с)

[MΞCHANIC]

Точно, про автозапуск не подуцмал я :). Вообще опасная штука. Так каждый раз при загрузке будет воровать. Вообще печаль.

[DoubleV]

ксати вот что написано
Вы обменялись с WalterWhite. 22:27
–CZ75-Auto | Листовая сталь, CZ75-Auto | Гексан, Glock-18 | Ржавая сталь, AUG | Анодированная синева, M4A4 | Тигр в джунглях, P90 | Вирус, Nova | Карамельное яблоко, MAC-10 | Ультрафиолет, MAC-10 | Ультрафиолет, P90 | Вирус, MP7 | Океанская пена, USP-S | Страж, G3SG1 | Лазурная зебра, Five-SeveN | Паслен, StatTrak™ P2000 | Пульс, MAC-10 | Ультрафиолет, P90 | Вирус, Sawed-Off | Змеиная кожа, Glock-18 | Гремучая смерть, AUG | Осужденный, SCAR-20 | Углепластик, MP9 | Апельсиновая корка, Five-SeveN | Апельсиновая корка, MP7 | Океанская пена, Nova | Расцветающая ветка, StatTrak™ Negev | Тра-та-та, MAC-10 | Обгорание, Dual Berettas | Колония, XM1014 | Вороненая сталь, Glock-18 | Ржавая сталь, Tec-9 | Грунтовая вода, Tec-9 | Грунтовая вода, XM1014 | Райский страж, P90 | Гроза, UMP-45 | Индиго, MAC-10 | Индиго, StatTrak™ SSG 08 | Темная вода, P90 | Вирус, StatTrak™ ПП-19 Бизон | Синяя струя, MAC-10 | Ультрафиолет, SSG 08 | Пучина, StatTrak™ SSG 08 | Пучина, MP7 | Городская опасность, CZ75-Auto | Тигр, P250 | Сверхновая, SSG 08 | Темная вода, MAC-10 | Ультрафиолет, MAC-10 | Ультрафиолет, Negev | Тра-та-та, Glock-18 | Ржавая сталь, StatTrak™ MP7 | Океанская пена, CZ75-Auto | Тигр, StatTrak™ MP7 | Городская опасность, MP9 | Зеленая клетка, Negev | Тра-та-та, SSG 08 | Темная вода, USP-S | Кровавый тигр, SSG 08 | Когти, StatTrak™ CZ75-Auto | Спираль, UMP-45 | Пороховой дым, Sawed-Off | Белое напыление, Glock-18 | Ночь, MAC-10 | Ультрафиолет, USP-S | Кровавый тигр, StatTrak™ XM1014 | Красный питон, Desert Eagle | Кровавая паутина, SSG 08 | Темная вода, SSG 08 | Темная вода, USP-S | Кровавый тигр, P90 | Вирус, USP-S | Кровавый тигр, MAC-10 | Ультрафиолет, ПП-19 Бизон | Синяя струя, SSG 08 | Темная вода, SSG 08 | Темная вода, StatTrak™ Negev | Тра-та-та, Tec-9 | Песчаная буря, P250 | Сверхновая, Negev | Почва, Nova | Карп кои, MP7 | Городская опасность, StatTrak™ P2000 | Слоновая кость, StatTrak™ P2000 | Слоновая кость, P250 | Сверхновая, StatTrak™ Desert Eagle | Заговор, MP7 | Городская опасность, ПП-19 Бизон | Осирис, UMP-45 | Лабиринт, ПП-19 Бизон | Осирис, Наклейка | Cloud9 | Кёльн 2014, Наклейка | Fnatic | Кёльн 2014, Наклейка | Virtus.Pro | Кёльн 2014, Наклейка | Fnatic | Кёльн 2014, UMP-45 | Ожоги, MP7 | Городская опасность, MP7 | Городская опасность, P2000 | Пульс, AUG | Закрученный, P90 | Модуль, Tec-9 | Айзек, P90 | Модуль, P2000 | Пульс, CZ75-Auto | Спираль, Galil AR | Ками, P90 | Модуль, Tec-9 | Айзек, P2000 | Пульс, AUG | Закрученный, StatTrak™ MAC-10 | Обгорание, SSG 08 | Когти, SCAR-20 | Сайрекс, StatTrak™ SSG 08 | Когти, MAC-10 | Обгорание, G3SG1 | Лазурная зебра, Five-SeveN | Паслен, MAG-7 | Райский страж, Negev | Почва, SG 553 | Пульс, Five-SeveN | Ками, StatTrak™ M249 | Магма, M249 | Магма, USP-S | Кровавый тигр, Tec-9 | Пиксельный камуфляж «Город», G3SG1 | Песчаная буря, SG 553 | Перфорированные волны, P90 | Песчаное напыление, Sawed-Off | Белое напыление, MAG-7 | Серебро, StatTrak™ Galil AR | Песчаная буря, MP9 | Гроза, M249 | Контрастные цвета, ПП-19 Бизон | Химический зеленый, Сувенир XM1014 | Калифорнийский камуфляж, UMP-45 | Капрал, SCAR-20 | Песчаная сетка, SSG 08 | Пучина, G3SG1 | Лазурная зебра, SCAR-20 | Кровавая паутина, Tec-9 | Песчаная буря, Negev | Почва, MAG-7 | Райский страж, P90 | Гроза, XM1014 | Райский страж, AUG | Хамелеон, P90 | Модуль, Tec-9 | Айзек, P250 | Франклин, MAC-10 | Обгорание, SSG 08 | Когти, ПП-19 Бизон | Антиквариат, P90 | Демонтаж, XM1014 | Костемолка, SCAR-20 | Песчаная сетка, P2000 | Слоновая кость, Nova | Хищник, M249 | Контрастные цвета, Dual Berettas | Синий кварц, Nova | Восходящий череп, MAC-10 | Жар, Полный пропуск на операцию «Прорыв», MAG-7 | Гроза, SG 553 | Перфорированные волны, AUG | Радиационная опасность, Negev | Тра-та-та, MP7 | Океанская пена, Glock-18 | Реактор, UMP-45 | Пламя, MAC-10 | Ядерный сад, Sawed-Off | Пыльник, MP7 | Черепа, SG 553 | Ультрафиолет, AUG | Крылья, Negev | Тра-та-та, SG 553 | Ультрафиолет, G3SG1 | Лазурная зебра, G3SG1 | Лазурная зебра, Наклейка | dAT team | Кёльн 2014, FAMAS | Стикс, Tec-9 | Грунтовая вода, Galil AR | Белое напыление, StatTrak™ Galil AR | Синий титан, Наклейка | Epsilon eSports | Кёльн 2014, Negev | Радиоактивные отходы, MP9 | Гроза, CZ75-Auto | Спираль, MAG-7 | Райский страж, P2000 | Слоновая кость, M249 | Магма, ПП-19 Бизон | Антиквариат, SSG 08 | Когти, Galil AR | Ками, Tec-9 | Айзек, Nova | Призрачный камуфляж, StatTrak™ MAC-10 | Ультрафиолет, StatTrak™ Glock-18 | Ржавая сталь, Negev | Тра-та-та, Negev | Тра-та-та, Galil AR | Песчаная буря, StatTrak™ ПП-19 Бизон | Синие полутона, StatTrak™ ПП-19 Бизон | Синие полутона, P250 | Ржавая сталь, Galil AR | Синий титан, StatTrak™ G3SG1 | Лазурная зебра, P250 | Ржавая сталь, Nova | Призрачный камуфляж, StatTrak™ G3SG1 | Лазурная зебра, M4A4 | Тусклые полосы, M4A4 | Тусклые полосы, Galil AR | Осколки, G3SG1 | Витраж, StatTrak™ SG 553 | Брызги волны, ПП-19 Бизон | Городская штриховка, AWP | Азимов, P2000 | Красные фрагменты, P90 | Треугольник, CZ75-Auto | Зеленая клетка, Sawed-Off | Кракен, FAMAS | Голубые брызги, G3SG1 | Тропическая штриховка, SG 553 | Пульс, Galil AR | Ками, P2000 | Эконом-класс, Five-SeveN | Птичьи игры, Glock-18 | Водяной, AK-47 | Ягуар, P90 | Изумрудный дракон, G3SG1 | Зеленое яблоко, USP-S | Кайман, SSG 08 | Объезд, M4A1-S | Сайрекс, MP7 | Океанская пена, Desert Eagle | Кровавая паутина, Tec-9 | Песчаная буря, AUG | Закрученный, StatTrak™ MP7 | Городская опасность, Music Kit | Daniel Sadowski, Crimson Assault, Наклейка | Windy Walking Club, Nova | Хищник, Оружейный кейс операции «Прорыв», ★ StatTrak™ Штык-нож M9 | Патина, StatTrak™ Desert Eagle | Ржавый кобальт, M4A1-S | Страж, P2000 | Кортисейра, StatTrak™ M4A4 | Зірка
26 окт
Вы обменялись с WalterWhite. 22:13
–Threads of Aeol Drias, Inscribed Bracers of Aeol Drias, Tunic of Aeol Drias, Headgear of Aeol Drias, Buckler of Aeol Drias, Glaive of Aeol Drias, Загрузочный экран «Heirlooms of Aeol Drias», Beard of the Father, Braid of the Father, Mighty Horns of the Father, Inscribed Staff of the Father, Verdant Shawl of the Father, Wrist Guards of the Father, Children of Verodicia, Загрузочный экран «Father of the Forest», Bladebreaker Hood, Bladebreaker Armguards, Bladebreaker Spaulders, Bladebreaker Brush, Bladebreaker Dagger, Bladebreaker Dagger - Off-Hand, ''riki crisa '', Armlet of the Dragon Guard, Plume of the Dragon Guard, Scales of the Dragon Guard, Загрузочный экран «Wandering Harlequin», Helm of Impasse, Burning Spear, Загрузочный экран «Dragon's Ascension», Насмешка: Shredding the Lute Invisible, Heir's Cover, Heir's Gift, Golden Siblings Offhand, Heir's Glance, Heir's Steps, Загрузочный экран «Rightful Heir», Golden Siblings Dagger, Загрузочный экран «Sky-High Warship», Claws of the Transmuted Armaments, Helmet of the Transmuted Armaments, Belt of the Transmuted Armaments , Spikes of the Transmuted Armaments, Загрузочный экран «Transmuted Armaments», Accursed Scrolls of Tang-Ki, Ornate Headdress of Tang-Ki, Possessed Shrine of Tang-Ki, Serpent Ward of Tang-Ki, Tang-Ki Scepter, Tang-Ki Scepter Off-Hand, Загрузочный экран «Tang-Ki», Загрузочный экран «Engulfing Spike», Inscribed Bracers the Engulfing Spike, Belt of the Engulfing Spike, Long Hair of the Engulfing Spike, Strength Horn of the Engulfing Spike, Spear of the Engulfing Spike, Загрузочный экран «Volatile Firmament», Bracer of the Volatile Firmament, Inscribed Blade of the Volatile Firmament, Shoulders of the Volatile Firmament, Shadow of the Volatile Firmament, Helm of the Volatile Firmament, Inscribed Stalwart Sentinel, Насмешка: Spider Shuffle, Загрузочный экран «Ocean Conqueror», Mischievous Dragon Head, Mischievous Dragon Tail, Mischievous Dragon Wings, Загрузочный экран «Mischievous Dragon», Inscribed Scales of the Iceborn Trinity, Clasp of the Iceborn Trinity, Offhand Cutlass of the Iceborn Trinity, Crown of the Iceborn Trinity, Cutlass of the Iceborn Trinity, Загрузочный экран «Iceborn Trinity», Obsidian Guard Armor, Obsidian Guard Helm, Obsidian Guard Scepter, Inscribed Obsidian Guard Wings, Загрузочный экран «Obsidian Guard», Pudgling, Pudgling, Насмешка: Shake Your Money Maker, Carreau's Agony, Inscribed Carreau's Deception, Carreau's Etiquette, Carreau's Honor, Carreau's Tradition, Загрузочный экран «Dame de Carreau», Dreadhawk Blade, Dreadhawk Headdress, Dreadhawk Leggings, Inscribed Dreadhawk Harness, Загрузочный экран «Dreadhawk Armor», Загрузочный экран «Rainmaker», Guards of the Hidden Flower, Inscribed Sleeves of the Hidden Flower, Veil of the Hidden Flower, Загрузочный экран «Hidden Flower», Spiked Shoulder of the Convicts, Mohawk of the Convicts, Gauntlets of the Convicts, Kopesh of the Convicts, Helmet of the Convicts, Suit of the Convicts, Flask of the Convicts, Загрузочный экран «Convicts' Trophies»

[D'M]

в тех. поддержку пиши с полным описанием проблемы

[Danya Dyakov]

Народ! В Steam снова кидают людей на акк-и

В Steam активизировался снова один из старых разводов: вам кидает друг ссылку на стену или в личные сообщения и пишет "Смотри, мне кто то обменял нож на наклейку в CS" (или другой текст, не важно) и ссылку на скриншот. Переходя по ней вы видите, что вам надо скачать файл в формате jpg. НО, скачав его он будет в формате .scr - себто скрипт, которая крадет "файл защиты", какой хранит стим на вашем пк (обход Steam Guard) и вор получает сводобный доступ на ваш стим аккаунт. Надеюсь, никто больше не купится на это. Да и вообще, НИКОГДА не переходите по незнакомым ссылкам, а тем более никогда не качайте оттуда ничего. (P.S) Не ведитесь на эту брехню будьте акуратны

[xDosia]

Этому способу 100 лет,кто в здравом уме вообще будет качать СКРИНШОТ? Когда есть куча хостингов,а тем более открывать его после этого?)

[noteasygogame]

Украли вещи из CS GO

ребят проверьте правильно оформил заявку? вообщем один парень пригласил на турнир и в скайпе скинул программу похожую на TS называется Gamespeak я её скинул и вещи пропали :( просто сайт выглядел официально и я ему доверился :c https://support.steampowered.com/view.php?ticketref=3844-QTAC-3634 вот сама ссылка на мою заявку

[qnl]

Можете не стараться с письмом в техподдержку, вы скачали вирус и поэтому предметы пропали. Вещи не вернут, ответственность за защиту аккуанта несёте вы. Единственное что можете сделать - репортуть (подать жалобу) в профиле человека, который скинул вам вирус, но это не вернёт вам вещи.

[noteasygogame]

вы уверены? мой друг перешёл по ссылке на CS GO lounge скачал вирус, у него украли вещи, и через 3 дня ему всё вернули.

Nguyên văn bởi 人形:

Можете не стараться с письмом в техподдержку, вы скачали вирус и поэтому предметы пропали. Вещи не вернут, ответственность за защиту аккуанта несёте вы. Единственное что можете сделать - репортуть (подать жалобу) в профиле человека, который скинул вам вирус, но это не вернёт вам вещи.

[qnl]

Nguyên văn bởi †.Finch.Get.Rek'd.†:

вы уверены? мой друг перешёл по ссылке на CS GO lounge скачал вирус, у него украли вещи, и через 3 дня ему всё вернули.

Nguyên văn bởi 人形:

Можете не стараться с письмом в техподдержку, вы скачали вирус и поэтому предметы пропали. Вещи не вернут, ответственность за защиту аккуанта несёте вы. Единственное что можете сделать - репортуть (подать жалобу) в профиле человека, который скинул вам вирус, но это не вернёт вам вещи.

Ну попробуйте написать, я не в курсе какой именно вирус вы скачали, поэтому может вернут, если аккуант был взломан и в него кто-то заходил.

Если что - тикет ваш никто не может видеть, кроме вас и техподдержки.

[Ямете Куда Саня]

у меня таже проблема только меня обманул друг, у меня есть вещественное докозательство

[FxS]

Интересно, сколько за все время мошенники смогли зарабать вот с помощью таких, на первый взгляд, достаточно глупых методов развода.
И происходит ли это с другими пользователями отличных от русских.

[noteasygogame]

Nguyên văn bởi 人形:

Nguyên văn bởi †.Finch.Get.Rek'd.†:

вы уверены? мой друг перешёл по ссылке на CS GO lounge скачал вирус, у него украли вещи, и через 3 дня ему всё вернули.

Ну попробуйте написать, я не в курсе какой именно вирус вы скачали, поэтому может вернут, если аккуант был взломан и в него кто-то заходил.

Если что - тикет ваш никто не может видеть, кроме вас и техподдержки.

Cпасибо что подсказали :)

[Seven7]

Жадность и страсть к халяве - это общечеловеческй порок, так что, мошенники зарабатывают чуть меньше, чем Valve

[FxS]

Лишь по той причине, что простым людям хочется всего и многого. Одни могут позволить все, другие ничего. Отсюда в большинстве случаев рождается воровство, разбой и просто любовь к халяве - ведь материальных благ много не бывает. В коммунистическом будущем это проблема будет решена.