Украли учетную запись и/или вещи из инвентаря, средства на кошельке

Все обсуждения > Форумы Steam > Русскоязычный Форум > Подробности темы

Тема закрыта

Dr. Heinz Doofenshmirtz 7 фев. 2013 г. в 7:43

Украли учетную запись и/или вещи из инвентаря, средства на кошельке

Если вы утратили доступ к своей учетной записи (ее украли, "взломали", вы забыли данные, необходимые для входа, *и не можете их восстановить*) или у вас украли вещи из инвентаря/средства на кошельке - обратитесь в службу поддержки.

Процедура описана в прикрепленном посте "ВАЖНО: Помощь, решение проблем. FAQ." ( http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/684839199582307756/ )

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=332091879

http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/828935673194963850/#c624075567026004711 :

Автор сообщения: Andrey
Но сначала проверьте компьютер на вирусы каким-нибудь сканером (можно бесплатно скачать с сайта антивируса). И смените все пароли. От почты, аккаунта и тд.

На будущее, о безопасности аккаунта и обмена:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478&l=russian
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8912-WEYU-8454 (на английском)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9958-MJDG-3003&l=russian

Отредактировано _veleron; 16 апр. 2015 г. в 10:24

< >

Сообщения 4,096–4,110 из 15,134

psina 29 ноя. 2014 г. в 13:10

Автор сообщения: Lavalash
у меня вопрос. Сможет ли этот человек еще раз ограбить меня? Или мне надо будет полностью удалить стим, чтобы предотвратить это во второй раз?

Все очень просто, не запускаете что-то левое - никто ничего не крадет.

#4096

Lavalash 29 ноя. 2014 г. в 13:11

и все?

#4097

psina 29 ноя. 2014 г. в 13:11

Автор сообщения: Lavalash
и все?

Да, все очень просто.

#4098

Lavalash 29 ноя. 2014 г. в 13:13

Я про то, что через скачанный файл он может еще раз зайти?

#4099

☆𝔐𝔦𝔥𝔢𝔶𝔩☆ 29 ноя. 2014 г. в 13:23

Украли вещи в cs go

В общем, в чате скинули сообщение: "я хочу тебе вот что подарить", причём с аккаунтов моих друзей, ну я по своей тупости скачал и открыл файл, ничего не произошло и я забил. Через некоторое время обнаружил свой пустой инфентарь... Подскажите, что делать, куда обращаться? Есть скрины сообщений, тот злополучный файл, скрин инвентаря до "обмена" и скрин самого обмена

#4100

lecri 29 ноя. 2014 г. в 13:27

вчера был куплен бандл из 7 игр, деньги с яндекса снялись, игр в библиотеке нет. написал в поддержку, там молчание. уже сутки. но это ладно, сейчас даже из кошелька стима не купить ничего! пишет ошибка, что через клиент, что через браузеры (менял ip, с планшета пробовал, безрезультатно). благо хоть деньги нее снимались в эти разы.. но и скидки уже через 20 часов закончатся, что я хочу купить! да, удалял все в папке кроме стимапс и .ехе файла, все без толку. санкции?

UPD. бандл мне вернули, игрушку купил)) всем бобра

Отредактировано lecri; 29 ноя. 2014 г. в 15:26

#4101

Pikulya 29 ноя. 2014 г. в 13:30

Автор сообщения: Lavalash
Я про то, что через скачанный файл он может еще раз зайти?

если ты удалил этот файл и поменял пароль от стима,то нет.Еще на всякий проверь активные процессы в диспетчере.

Отредактировано Pikulya; 29 ноя. 2014 г. в 13:31

#4102

kumadeji 29 ноя. 2014 г. в 13:30

Автор сообщения: Lavalash
Меня обокрали.
Один человек предложил мне дружбу. После того, как я добавил его в друзья, он отправил мне сообщение, в котором была ссылка. Он написал, что посмотри какие ты хочешь вещи обменять. При переходе на него автоматически скачивался файл. Через некоторое время у меня пропали вещи, но в истории обменов я увидел, что через мой аккаунт некому LEOPOLD кто-то предложил обмен. Почти все вещи, которые можно передать, он забрал. Помогите пожалуйста. (аккаунт через который он отправил мне сообщение был скрыт, а аккаунт (через который он отправил мне сообщение) я удалил из друзей. Помогите пожалуйста.

Меня обокрали точно также 3 недели назад. Тех. поддержка до сих пор молчит. Сказали ,что сейчас это очень распространенная проблема.
Ты не волнуйся, тебе вернут, но через недели 4 (ну месяцок), если ты напишешь в тех. поддержку.

#4103

Психолог 29 ноя. 2014 г. в 13:42

все просто сапорт стим ))

#4104

☆𝔐𝔦𝔥𝔢𝔶𝔩☆ 29 ноя. 2014 г. в 13:45

я понимаю) но по английски как-то не очень болтаю

Автор сообщения: Lik
все просто сапорт стим ))

#4105

MASHINANAX 29 ноя. 2014 г. в 13:46

Украли Весь инвентарь

#4106

WhySoSerious? 29 ноя. 2014 г. в 13:53

Украли вещи помогите!

на сайте в ВК скинули ссылку на скачивание файла!после скачивания файла и его запуска у меня пропали вещи!!!причем я даже не вылетел из стима!в истории оменя показано что вещи ушли определенному человеку!можно ли вернуть вещи?

#4107

My name is Tom 29 ноя. 2014 г. в 14:21

Добавляет меня пацан и говорит давай с нами поинты мол получать нам нужен +1 я говорю ну го скайп тогда они кидают мне сайт и говорят на скачай и зарегистрируйся я качаю скачал он не запускается они сказали по пробуй комп перезапустить я презапустил захожу у меня нет примерно 120 вещей доты и 4 вещи кс го Нож Пиксельный камуфляж CZ тигр и т.д треш Вот ссылка на сайт который они скинули http://tungles.ru/, а вот профиль того кому скинули мои вещи http://steamcommunity.com/id/apexez только ножа моего там уже нет есть скриншоты трейда все есть есть много докозательств! ПОМОГИТЕ ПЛИЗ!!!!!

#4108

Klaasje 29 ноя. 2014 г. в 20:45

Решил с утра поиграть в дотку. Захожу, смотрю свой инвентарь, а там просто ничего. Все что нажито нипосильным трудом, все! Все пропало. Написал в поддержку о краже/пропаже вещей. Посмотрел в стиме свою историю инвентаря. Оказалось, что там обмен всех моих вещей, непонятному человеку. Короче, неприятная ситуация. День с утра подпорчен. Буду ждать ответа поддержки. Молю о том, что бы ответили побыстрее. Даже в дотку играть разхотелось.

Отредактировано Klaasje; 29 ноя. 2014 г. в 20:46

#4109