FAQ. Актуальная информация. Помощь, решение проблем.

[KorDen]

Проверка состояния сети Steam - https://steamstat.us

Как быстро отвечает поддержка Steam?

На данный момент у поддержки Steam большое количество обращений в очереди, поэтому вы можете получить ответ через несколько недель

Как перейти на второй шаг при создании запроса в поддержку?

Введите название игры (или 'Steam') в поле "продукт" и нажмите на появившуюся иконку

Восстановление аккаунта Steam
Нет доступа к электронной почте
Забыт код семейного просмотра
"К данному аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица."

"Ваш компьютер блокирует систему VAC. Вы не можете играть на защищенных серверах"

"An issue with your computer is blocking the VAC system. You cannot play on secure servers."

О снятии ограничений с учетной записи:

С 18 апреля 2015 года для снятия ограничений с учетной записи необходимо пополнить кошелек или совершить покупку в магазине стим на сумму от 5 долларов США (или ее эквивалент в других валютах).
См. подробнее: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=3330-IAGK-7663
___________________________________________

В данной теме собран список часто задаваемых пользователями вопросов, а так же решения популярных проблем при использовании Steam. Пожалуйста, задавайте ваши вопросы относительно существующих ответов в этой теме. Если у вас есть вопрос, не освещенный здесь, попробуйте воспользоваться поиском по обсуждениям, прежде чем создавать свою тему.

Общая информация

• О Поддержке Steam (Steam Support)
  
• Общая информация о Сообществе Steam

Безопасность аккаунта

• Основные виды мошенничества в Steam
  
• Общие советы по безопасности аккаунта

Покупки в магазине Steam

• Кошелек Steam: пополнение, оплата, перевод и т.п.
  
• Деньги не пришли на кошелек Steam; деньги снялись, а игра не появилась
  
• Возврат средств
  
• Как изменить валюту кошелька Steam?
  
• Как купить игру, находясь в другой стране?
  
• Наборы игр, 4-Pack и дополнительные копии. Будут ли копии за активацию набора?
  
• Скидки и купоны

Обмен, предложения обмена, торговая площадка сообщества

• Ограничения обмена и Торговой площадки сообщества
  
• Обменов на деньги НЕ БЫВАЕТ
  
• "Полученный вами подарок был удален с вашего аккаунта."
  
• Как найти историю обменов?
  
• Почему у некоторых подарков отображается серая иконка с надпись "Steam Gift" вместо иконки игры?

Сообщество Steam

• Общая информация о Сообществе Steam
  
• Коллекционные карточки Steam
  
• Сообщество Steam: правила поведения и советы
  
• Вопросы по профилю Steam (Как поставить витрины в профиль? Какой лимит друзей?)
  
• Как привязать аккаунт YouTube, Facebook?
  
• Вход на другие сайты через аккаунт Steam (Sign in through Steam) - безопасно ли?

Клиент Steam, установка и запуск игр

• Загружаемый контент (DLC) - как найти, установить, удалить и т.д.
  
• Проблемы запуска Steam (Ошибки "Steam needs to be online to update. Please confirm your network connection and try again." и др.)
  
• Проблемы установки игр (Ошибки "Недостаточно места на диске" и др.)
  
• Как проверить кэш; установить параметры командной строки;
  
• Пишет что игра не установлена, хотя ее не удаляли

Вопросы по играм

• Можно ли использовать русификаторы игр?

Баны, нарушения, блокировки

• Информация о Valve Anti-Cheat (VAC)
  
• Dota 2: Запреты на общение
  
• Виды глобальных блокировок в Steam

Ранее закрепленные темы

• Вопрос о валюте в магазине и кошельке
  
• Не пришли деньги на Steam
  
• О торговой площадке и системе обмена - вопросы, проблемы
  
• Бан VAC
  
• Ограниченная учетная запись - не могу добавить в друзья и т.п.
  
• Новый вид Фишинга и Подставы под VAC Бан - все сюда за информацией
  
• Непредвиденная ошибка при инициализации или обновлении перевода

/26/684839199295804710

[PeSSimisT]

Ошибка

При закачки игры Company of Heroes 2 появляется ошибка "При обновлении Company of Heroes 2 произошла ошибка(ошибка при записи на диск)".Что нужно сделать чтобы исправить эту ошибку?Писал в саппорт ноль внимания!!

[GrimAquatic]

Originally posted by Rexs:

Что нужно сделать чтобы исправить эту ошибку?

Убедитесь, что игра установлена туда, где у вас есть право записи. Также убедитесь в достаточности свободного места на диске.

[Ayrat1987]

добрый вечер, купил the just cause 2 установил но выдает ошибку: "эта программа заблокирована групповой политикой. за доп сведениями обращатся к сисадмину" какого хрена??? далико не ламер открыл полный доступ но проблема не исчезла!в общем хочу возврата денег

[CanisBolt]

Проблема на вашей стороне. Возврат денег возможен только за предзаказы.

[GrimAquatic]

Originally posted by Ayrat1987:

далико не ламер

Сомнительное утверждение. Особенно в свете того, что у вас что-то заблокировано групповыми политиками.

[PeSSimisT]

Убедитесь, что игра установлена туда, где у вас есть право записи. Также убедитесь в достаточности свободного места на диске.
Простите я недавно в Steam не разобрался совершенно можно объяснить по подробнее на счёт "ПРАВА ЗАПИСИ".

[$$-_snake_-$$]

что такое?

steam_api.dll

[$$-_snake_-$$]

я серьезно что это такое подскажите

[Andrey]

Скорее всего, библиотека для связи игры со Стимом.

[teddy Bears]

что это такое подскажите?

steam_api.dll

[very_light_angel]

Originally posted by teddy Bears:

что это такое подскажите?

steam_api.dll

Очередной пират.

[10к main]

Originally posted by very_light_angel:

Originally posted by teddy Bears:

что это такое подскажите?

steam_api.dll

Очередной пират.

Не факт.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Интерфейс_программирования_приложений

[very_light_angel]

Originally posted by #Srg:

Originally posted by very_light_angel:

Очередной пират.

Не факт.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Интерфейс_программирования_приложений

Что не факт? У него одна игра Дота2. То есть он скачал пиратку у него антивирус стёр steam_api.dll он здесь и спрашивает.

[$$-_snake_-$$]

а как это исправить?

[Nectenebis]

Originally posted by Ayrat1987:

"эта программа заблокирована групповой политикой" далико не ламер открыл полный доступ но проблема не исчезла!

Я плакаю))))))))))))