help,about use alipay shopping

[一树梨花压海棠]

12月 1日的时候购买了The Witcher 3:Wild Hunt和Besiege，用的是支付宝。扣了钱后steam没有邮件提示我购买成功，但是steam网页提示我交易成功了。求解

[GASYB]

I had the same problem I sent an  message one weeks ago but still haven't heard anything.

[GASYB]

我也是这个问题，买的PAYDAY2和COH2的DLC 跟你一样的情况，付款成功但是没收到游戏，查询了银行和支付宝，钱已经到STEAM的账户了，STEAM给的回复还是自动回复 ，一点责任心都没有，郁闷，看网站说STEAM在美国服务质量评级是个F

[初音ミク]

Originalmente postado por Sweet.十三:

我也是这个问题，买的PAYDAY2和COH2的DLC 跟你一样的情况，付款成功但是没收到游戏，查询了银行和支付宝，钱已经到STEAM的账户了，STEAM给的回复还是自动回复 ，一点责任心都没有，郁闷，看网站说STEAM在美国服务质量评级是个F

那个“自动回复”的意思是让你等人工。。。。。。。

[Подпивасный чел]

тащи

[йОУ]

данил рак

[Pro|Gamer]

h
j

[一树梨花压海棠]

Originalmente postado por __PAGEZERO:

Originalmente postado por Sweet.十三:

我也是这个问题，买的PAYDAY2和COH2的DLC 跟你一样的情况，付款成功但是没收到游戏，查询了银行和支付宝，钱已经到STEAM的账户了，STEAM给的回复还是自动回复 ，一点责任心都没有，郁闷，看网站说STEAM在美国服务质量评级是个F

那个“自动回复”的意思是让你等人工。。。。。。。

我认了，11月27号买古墓9都没事，12月1号就被卡了QAQ

[Doonx]

去联系steam客服发一个ticket，把支付宝页面截图截给他们，强调你的商品单号（不是支付宝的单号，是游戏名字前面的那一串），然后等客服慢慢处理就好了，我一号也是支付成功游戏未入库，联系客服后今天就倒库了，收据也拿到了

[Doonx]

Originalmente postado por Sweet.十三:

我也是这个问题，买的PAYDAY2和COH2的DLC 跟你一样的情况，付款成功但是没收到游戏，查询了银行和支付宝，钱已经到STEAM的账户了，STEAM给的回复还是自动回复 ，一点责任心都没有，郁闷，看网站说STEAM在美国服务质量评级是个F

前天我也收到了自动回复，我把内容又提交了一遍后今天就给正式处理好了，可能steam面对ticket的处理方式就是先自动再人工，所以别放弃，再回一次！