Un poquito de ayuda por favor

[Sra. Smith]

Hola buenas noches quisiera exponer mi caso, he comprado el juego en una pagina de venta de keys, y cuando lo he pagado (12€) no me han entregado lo que realmente pedí, tengo muchísimos juegos de su desarrolladora, me encantaría tener este pero con la jugarreta que me han hecho me quedé SIN DINERO y SIN JUEGO, ¿no habría alguna manera de algún descuento majo (puesto que ese desembolso para comprar su juego no a ido bien, me a dejado sin blanca) en la key o una key que tengan ustedes gratis de sobra? SIENTO MUCHISIMO si les he ofendido en algo con mi pregunta y exposición de lo amargo sucedido, tan solo me gustaría seguir disfrutando de sus juegos como antes lo hacia y pretendo seguir haciendo, después de esta mala experiencia, gracias y enhorabuena por su trabajo, me encanta¡¡¡¡

[calabacina]

no entiendo. si has comprado otro juego temo que no puedas hacer nada.
que jugarreta te han hecho? sin ofensas, pero seguro que no has hecho algo mal tu?

[Sra. Smith]

Publicado originalmente por calabacina:

no entiendo. si has comprado otro juego temo que no puedas hacer nada.
que jugarreta te han hecho? sin ofensas, pero seguro que no has hecho algo mal tu?

Si, compre este mismo juego, al comprarlo me ofrecían la key y resulta que cuando ya he pagado me dicen que no es una key, que es una cuenta con la key, he abierto una disputa en la tienda online puesto que están estafando a la gente al no ponerlo en la pagina al principio de la compra, yo quiero mi key, no una cuenta con la key como es lógico. Gracias por tu respeto y preguntar que a pasado.

[Hanfree [ESP]]

Publicado originalmente por Sra. Smith:

Publicado originalmente por calabacina:

no entiendo. si has comprado otro juego temo que no puedas hacer nada.
que jugarreta te han hecho? sin ofensas, pero seguro que no has hecho algo mal tu?

Si, compre este mismo juego, al comprarlo me ofrecían la key y resulta que cuando ya he pagado me dicen que no es una key, que es una cuenta con la key, he abierto una disputa en la tienda online puesto que están estafando a la gente al no ponerlo en la pagina al principio de la compra, yo quiero mi key, no una cuenta con la key como es lógico. Gracias por tu respeto y preguntar que a pasado.

Puedes decir el nombre de la pagina en la que has sido estafada? mas que nada para saber donde no meterse o verificar esto que comentas.

[Sra. Smith]

Publicado originalmente por Hanfree ESP:

Publicado originalmente por Sra. Smith:

Pues tengo 37 añazos, pero tener esos años no me hace experta en tooooodos los temas del mundo, hay que leer con respeto, porque lo he expuesto pidiendo disculpas si he ofendido a alguien con la publicación puesto que nadie nace sabiendo (yo no se que paginas hay que hagan eso y ni siquiera sabia que podrían ser keys o cuentas robadas) y lo primero que he hecho en el título es pedir ayuda, no he venido exigiendo nada, ellos son los que deciden que hacer con mi tema, pueden ver los juegos que he adquirido de su compañía y si quieren pruebas se las doy sin problemas, tanto de la jugarreta que me han hecho como de los juegos que tengo de ellos, incluso si quieren saber de donde me han hecho la jugarreta para tomar medidas si no les a gustado lo que a pasado, no tengo ningún problema en ayudarles para que no vuelva a pasar o ayudar a gente que no sepa del tema para que no le pase. ¿Huevos por tan amargo suceso? pues si, porque si no te a pasado nunca y no sabes que te puede pasar la ♥♥♥♥♥♥♥♥ te la llevas. Y si fueses de la desarrolladora y me bloqueas ahí tienes la clase de persona que eres que no dialoga a ver que a pasado con su juego o que problema a tenido un usuario(es lo que tiene tratar con publico y que tu comida salga de eso, que tienes que lidiar con todo), espero que en la vida cuando te pase algo que no sepas que podía suceder tengan la misma consideración y empatía contigo, en vez de ayudarte te veten.

Mira voy a retractarme de lo que comento, pedirte disculpas y intentar ayudar,
Primero decirte que lo de pedir descuentos y keys gratis lo he visto centenares de veces y siempre con mil historias fantasiosas y es echarle mucho morro, por eso he leido tu problema de esa manera.
Cuando tu compras keys fuera de Steam ni la desarrolladora ni publicadora del juego tienen ni estan obligadas a prestarte ninguna ayuda, ya que la compra de la licencia es de Steam no de terceros.

Te agradezco tus disculpas y que entiendas mi situación, si yo también lo he visto, pero yo no pido nada sin tener pruebas de lo sucedido y estoy de acuerdo con lo que decida la desarrolladora a mi comentario. Si me comentas que la desarrolladora al comprarlo fuera la desarrolladora ya no "cuenta como ayuda" lo entiendo y ya sabiéndolo, andaré con pies de plomo. Pues la verdad es que nunca he tenido problema con la pagina después de comprar muchísimos juegos por eso me fie, pero según veo no es que la pagina lo venda es que hay gente que lo vende en la pagina ¿cierto? entonces yo por la pagina no he sido estafada pero si por un distribuidor de la misma, que no se si la pagina se hará cargo o no, no tengo ni idea, por eso abrí incidencia y les mandé captura de lo sucedido. La pagina es Kinguin pero repito, jamás he tenido problema con ellos, al contrario siempre me lo han solucionado todo super bien, por eso sigo comprando ahí, puede que sea por el distribuidor externo según lo que he entendido que me explicas en tu comentario anterior. Gracias por la información.

[Hanfree [ESP]]

Y quien fué el vendedor? te tiene que salir?

[calabacina]

Publicado originalmente por Sra. Smith:

Publicado originalmente por calabacina:

no entiendo. si has comprado otro juego temo que no puedas hacer nada.
que jugarreta te han hecho? sin ofensas, pero seguro que no has hecho algo mal tu?

Si, compre este mismo juego, al comprarlo me ofrecían la key y resulta que cuando ya he pagado me dicen que no es una key, que es una cuenta con la key, he abierto una disputa en la tienda online puesto que están estafando a la gente al no ponerlo en la pagina al principio de la compra, yo quiero mi key, no una cuenta con la key como es lógico. Gracias por tu respeto y preguntar que a pasado.

ah ok, a mi me ha pasado algo parecido en G2A, compré un juego que solo podía activar desde otra cuenta, no era lo que yo quería (quería activarlo en mi cuenta) pero, en mi caso, fue mi culpa porque no leí lo que ponía en la descripción de la clave....

dicho eso, llegado a este punto porque no lo activa con la otra cuenta que te han dado? siempre mejor que no tenerlo no? ;)

[Sra. Smith]

Publicado originalmente por calabacina:

Publicado originalmente por Sra. Smith:

Si, compre este mismo juego, al comprarlo me ofrecían la key y resulta que cuando ya he pagado me dicen que no es una key, que es una cuenta con la key, he abierto una disputa en la tienda online puesto que están estafando a la gente al no ponerlo en la pagina al principio de la compra, yo quiero mi key, no una cuenta con la key como es lógico. Gracias por tu respeto y preguntar que a pasado.

ah ok, a mi me ha pasado algo parecido en G2A, compré un juego que solo podía activar desde otra cuenta, no era lo que yo quería (quería activarlo en mi cuenta) pero, en mi caso, fue mi culpa porque no leí lo que ponía en la descripción de la clave....

dicho eso, llegado a este punto porque no lo activa con la otra cuenta que te han dado? siempre mejor que no tenerlo no? ;)

Me han puesto esto en un email

Hello,
we are happy to inform you that we have refunded your order ············ in the store credit (eurBalance).
Feel free to use it on any transaction within the Store. The transaction should be visible in the Operation tab in a few minutes.
If you would prefer a refund to original payment method, please refrain from spending the eurBalance and contact us.
Should you have any questions, we are at your disposal.

No quiero el saldo en kinguin a si que he pedido el reembolso por el metodo de pago original. A ver si hay suerte.
La verdad es que si es culpa de uno pues traga por que la ♥♥♥♥♥♥ la has hecho tu, pero cuando no te dicen nada pueeee. Gracias por compartir tu experiencia conmigo y por el consejo :) .

[Sra. Smith]

Publicado originalmente por Hanfree ESP:

Y quien fué el vendedor? te tiene que salir?

Pues me he metido para ver quien lo hizo, pero como me han hecho el reembolso a la monedero de la pagina (puedes ver lo que pone en el email que me han puesto, en el comentario contestado a Calabazina) y no lo veo por ningún lado, ni en el email, o no se verlo puesto que el juego ya no se encuentra en mi historial de compra. Solo pone el numero de transacción nada mas.

[bigadrian28]

Has perdido el dinero y la próxima vez lo puedes comprar en eneba que suele funcionar bien.

[Sra. Smith]

Publicado originalmente por bigadrian28:

Has perdido el dinero y la próxima vez lo puedes comprar en eneba que suele funcionar bien.

No :) , al menos me lo han devuelto, que algo es algo, suelo comprar en varias webs y no he tenido a penas problemas(entre ellas eneba), pero viendo lo visto que me a pasado pues andaré con 1000 ojos. Gracias por el consejo Bigadrian28.