Conta invadida e suporte da Valve não ajudou – 34 transações não autorizadas

[_Cyber_]

Venho aqui compartilhar uma situação extremamente frustrante que aconteceu comigo, na esperança de que alguém possa me orientar, ou pelo menos para alertar a comunidade.

No dia 29 de março de 2025, minha conta Steam foi invadida e sofri um ataque hacker que resultou em 34 transações não autorizadas (20 de início e mais 14 depois). Esses movimentos foram feitos sem qualquer autorização minha e nenhum deles foi confirmado pelo Steam Mobile Authenticator, o que já deveria ser um indício claro de atividade suspeita.

Imediatamente entrei em contato com o suporte da Valve, tanto por e-mail quanto pela própria página oficial de suporte, explicando a gravidade da situação e solicitando a reversão das transações e a recuperação dos itens roubados. Mesmo assim, o suporte não conseguiu me ajudar, e a resposta foi genérica e insatisfatória, como se ignorassem completamente as evidências.

Estou anexando duas imagens que mostram claramente a resposta do suporte e como não deram continuidade ao atendimento, mesmo com todos os detalhes fornecidos.

Os itens mais valiosos perdidos incluem:

M4A1-S | Terror Noturno

AWP | Capilar

SG 553 (StatTrak™) | Ciberforça

Plano de fundo Angel City

Plano de fundo Live Fire

Estou extremamente decepcionado com a forma como a Valve lidou com a situação. Estamos falando de uma violação clara de segurança, e mesmo assim, não houve nenhum tipo de suporte real.

Se alguém aqui já passou por algo parecido ou souber de alternativas para tentar recuperar esses itens ou ter a atenção real do suporte da Valve, por favor, me avise. Toda ajuda é bem-vinda.

Obrigado por ler até aqui.