关于我游戏崩溃电脑蓝屏后重进游戏存档全无后重复卸载安装也没有用这件事

[Ali骨头桑_]

游戏崩溃后再打开进去后存档全没了，而且重开第一天也是一直卡在系统加载中，，，，，，已经玩了65个多小时了，想要退款也退不了，一直卸载重下也没用，真的很无助也很生气，网上搜了很多办法也弄不好，真的心有余而力不足，，希望官方能给个说法，，，，，，