«Танков Онлайн» техподдержку

[Nolo]

С этого сайта: Как обратиться в техподдержку[help.tankionline.com]

Ursprungligen skrivet av «Танков Онлайн» Помощь:

Если у вас возникла какая-либо проблема с игрой, то вы можете обратиться в службу технической поддержки «Танков Онлайн».
Для этого нужно заполнить специальную форму:

• Угнали аккаунт / Забыл пароль / Хочу сменить почту — http://tankionline.com/forms/retrieve/ru/
  
• Пропали кристаллы — http://tankionline.com/forms/loss/ru/
  
• Проблемы с платежом — http://tankionline.com/forms/payment/ru/
  
• Любые другие проблемы, в т.ч. блокировка за недопустимый ник, переименование неактивного аккаунта и пропажа вещей— http://tankionline.com/forms/free/ru/

После отправки формы ожидайте ответа на указанную в анкете почту.
Ознакомьтесь со статьями, предназначенными для помощи в решении типичных проблем:

Что делать, если угнали/взломали аккаунт[help.tankionline.com]
Что делать, если аккаунт заблокировали за недопустимый ник[help.tankionline.com]
Что делать, если пропали вещи/кристаллы/опыт в игре[help.tankionline.com]
Что делать, если забыли свой E-mail или пароль от E-mail[help.tankionline.com]

Список проблем, для решения которых требуется помощь техподдержки, представлен ниже.

Другие проблемы, скорее всего, игрок может решить самостоятельно, найдя нужную статью в Базе знаний[help.tankionline.com] или разделе «Проблемы и решения»[ru.tankiforum.com] на форуме.

• не могу зайти на аккаунт, почта не привязана;
  
• не могу зайти на аккаунт, почта привязана, но не могу её вспомнить или к ней нет доступа;
  
• пропали кристаллы или вещи;
  
• аккаунт заблокирован за недопустимый ник;
  
• аккаунт переименован системой по неактивности;
  
• задание сменилось «само собой»;
  
• проблемы с платежом, которые не удаётся решить с помощью внутриигрового функционала;
  
• регистрировался через сторонний сервис и не могу установить пароль или почту самостоятельно;
  
• хочу сменить почту, но не могу её вспомнить или к ней нет доступа;
  
• взломщики потратили кристаллы и приобрели вещи, которые мне не нужны;
  
• аккаунт был заблокирован из-за противоправных действий взломщиков;
  
• получен несправедливый бан на форуме, который я хочу оспорить.

_______________________________________________________

Существует возможность обратиться в техподдержку, написав письмо на их электронный адрес [e-mail]. На данный момент этот способ устарел и предпочтительнее пользоваться специальными формами, перечисленными выше.
Для того чтобы обратиться в техподдержку по почте, нужно:

• Зайти на свою почту, к которой вы привязали свой аккаунт. В случае утери доступа к этой почте или если вы не привязывали к аккаунту почту — напишите с любого другого электронного ящика;
  
• В поле «Кому» написать [e-mail];
  
• Подробно описать свою проблему;
  
• Отправить письмо и ждать ответа в течение 24 часов.

Специалисты технической поддержки «Танков Онлайн» отвечают на вопросы игроков круглосуточно, 7 дней в неделю.
Если на вашу почту в течение часа не пришло сообщение с номером заявки или ответ не пришёл в течение суток:

1. Почта взломана и письма удаляет злоумышленник — стоит сменить пароль на почте;
   
2. Почта взломана и злоумышленник добавил адрес технической поддержки ([e-mail] и [e-mail]) в фильтры/чёрный список (ознакомьтесь со статьёй[help.tankionline.com], чтобы проверить, не заблокированы ли адреса техподдержки в вашем почтовом ящике);
   
3. Письма от технической поддержки попадают в папку «Спам» или «Рекламные предложения» и там теряются;
   
4. Неправильно пользуетесь почтой и/или ждёте ответа в другом месте;
   
5. Почтовый клиент работает неправильно.

Помните, что:

• Каждое новое письмо перемещает вашу заявку в конец очереди;
  
• Чем детальнее вы опишете проблему, тем быстрее она будет решена.

Вы можете найти больше на странице помощи «Танков Онлайн» Помощь[help.tankionline.com].

[st1608]

Ты лучше скажи, как на вашем "форуме" сообщения писать? Кнопки создать тему давно нет. Что теперь, надо задонатить пару тыщ предварительно. И лизнуть зад тебе или твоим коллегам?