Internetfehler - Es liegt ein internes Problem bei der Kommunikation mit der Spielwelt vor

[blu3drag0n]

Hi Leute,
ich habe eben die Antwort auf mein Support Ticket (Nr.: 2018010769000305 ) erhalten, nachdem ich gemeldet habe, dass ich mich seit gestern Abend (ca. seit 20 Stunden) nicht mehr einloggen kann.
Die Antwort des Support-Team ist absolut unbefriedigen, denn diese war inhaltlich nichts anders wie "Da haben Sie leider Pech und müssen abwarten, vielleicht geht es bald wieder", grob zusammengefasst.
Ich meine ich bezahle Geld hierfür und bekomme keinen Support. Zwar war die Antwort sehr schnell, jedoch ohne jede Mühe. Ich arbeite selber in dem Bereich und weiß, dass man wenn man sich bemüht nicht so schnell eine -dazu unbefriedigende- Antwort einfach zurückschreibt, sofern man einfach keine Lust hat zu arbeiten und den Account investigativ auseinander nimmt.
Warum sollte es "kurzfristig" (Antwort des Support) von alleine wieder gehen, wenn es doch schon 20 Stunden lang nicht funktioniert.
Eine Recherche hat ergeben, dass es das Problem schon häufiger gab, demnach soltle es auch längst eine Lösung für das Problem seitens der Spielemacher und Techniker geben.

Ich habe wirklich noch nie so eine unverschämte Antwort erhalten. Dann warte ich lieber ein paar Stunden länger und habe eine klare Antwort was Sache ist und was die Lösung sein könnte.
Aber einfach nur "Unsere Server laufen einwandfrei, es sollte bald wieder gehen" nachdem es schon 20 Stunden lang nicht geht ist absolut lächerlich.

Kennt jemand das Problem und kann von User-zu-User Hilfestellung leisten ?
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=4ce5e1-1515314210.png

Und jetzt bitte keine Antworten "sei doch nicht so, die tuen was sie können". Nein eben nicht, denn nach 15 Minuten eine Antwort zu erhalten macht 0 den Eindruck als hätte sich der Supporter auch nur annähernd mit meinem Account beschäftigt.

LG
blue

[Krpa]

Tja, da schlaeft der support.
Ich hoffe, das Spiel geht wieder fuer dich.

[Nazt]

@blu3drag0
Hat sich das Problem bei dir dann von selbst erledigt?
Ich habe es jetzt, nach einem Rechnerwechsel auch.

[blu3drag0n]

Ja nach 2 Tagen ging es dann kommentarlos wieder...
der Schriftverkehr mit S&F Support war sehr lächerlich, es wurde nach weiterem nachharken noch vermittelt "ja und? was soll ich da jetzt deiner meinung nach machen?" <--- Zitat vom S&F Support. Geil er fragt mich wie er seinen Job machen soll.
Support-Level = ungenügend