Wallpaper Engine causes black screen/ causa pantalla negra

[Astrid]

Sometimes and with the 50% or more of the wallpapers (some works fine) wallpaper engine causes black screen, my screen (sometimes one, sometimes the other one, and sometimes both) during a few seconds is completely black, I searched a lot and I can't solve the problem, I have two monitors, GeForce GTX 1050 Ti, Intel(R) Core(TM) i3-9100F CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz, 16 Gb Ram, Windows 10, Direct X 12, all is updated.

A veces y con el 50% o más de los fondos de pantalla (algunos funcionan bien) el Wallpaper Engine provoca pantalla negra, mi pantalla (a veces una, a veces la otra y a veces ambas) durante unos segundos se vuelve completamente negra, busqué mucho y no puedo resolver el problema, tengo dos monitores, GeForce GTX 1050 Ti, Intel(R) Core(TM) i3-9100F CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz, 16 Gb Ram, Windows 10, Direct X 12, todo está actualizado .

[Biohazard]

Si toda su pantalla se vuelve negra, entonces está ocurriendo un problema fundamental, lo más probable es que su controlador de gráficos se bloquee y se reinicie. O está utilizando una frecuencia de actualización que es demasiado alta para el cable actual que está utilizando para el monitor.

Comparta este registro para que podamos darle sugerencias sobre qué más podría ser: https://help.wallpaperengine.io/debug/scantool.html


If your entire screen turns black then a fundamental issue is occurring, most likely your graphics driver is crashing and restarting. Or you are using a refresh rate that is too high for the current cable that you are using for the monitor.

Please share this log so we can give you suggestions on what else it might be: https://help.wallpaperengine.io/debug/scantool.html

[Biohazard]

Gracias por enviar el registro. ¿El problema también ocurrió recientemente? Desafortunadamente, el registro no incluye ningún error, podría ser útil crear el registro poco después de que ocurriera el problema.

Parece que tienes habilitada la opción de salvapantallas, ¿es esto a lo que te refieres? Intente desactivar el protector de pantalla nuevamente en Windows y vea si el problema se detiene ahora.


Thanks for sending the log. Did the issue occur recently as well? The log does unfortunately not include any errors, it might help to create the log shortly after the problem occurred.

It looks like you have the screensaver option enabled, is this perhaps what you mean? Try turning the screensaver off again in Windows and see if the issue stops now.