Черный экран вместо приложения

[LowTab Security]

Здравствуйте! При открытии Wallpaper Engine сначала появляется список обоев, но затем окно программы становится черным. Подскажите, как проблему решить.

[Tim]

Почти во всех случаях это происходит из-за того, что антивирусное приложение по ошибке блокирует ui32.exe. Настройте любое антивирусное приложение так, чтобы оно игнорировало каталог wallpaper_engine, затем полностью перезапустите приложение и повторите попытку. Для получения дополнительной информации см. эту страницу:

https://help.wallpaperengine.io/ru/interface/broken.html

[LowTab Security]

Я добавил всю директорию WallpaperEngine в исключения WindowsDefender, но к сожалению проблема продолжается.

[Tim]

Защитник Windows обычно не вызывает этого, но особенно если пользовательский интерфейс работает нормально в течение короткого периода времени, а затем ломается, это означает, что другое приложение внедряет себя в процесс ui32.exe, а затем прерывает его. Возможно, вы используете какое-либо внутриигровое программное обеспечение для оверлея или что-то еще, что взаимодействует с другими программами? Если вы не уверены, запустите наш инструмент сканирования, пока проблема видна, и поделитесь созданным файлом журнала:

https://help.wallpaperengine.io/ru/debug/scantool_support.html

[LowTab Security]

Please run Wallpaper Engine before running this tool to get better results!

*** Please share the log from the button 'Save Full Log' ***

Missing Firewall permissions
If you experience issues trying to pair a mobile device, try fixing the firewall permissions with the button 'Fix Firewall' below. Refer to the FAQ if you need more help.
Geforce Experience Overlay
You have the Geforce Experience overlay enabled in Wallpaper Engine. This is almost never causing problems, but in rare cases it makes the mouse cursor lag or decreases general performance.

Disable it if you experience these issues.

[LowTab Security]

This comment is awaiting analysis by our automated content check system. It will be temporarily hidden until we verify that it does not contain harmful content (e.g. links to websites that attempt to steal information).

[Biohazard]

Спасибо, что поделились файлом журнала.

К сожалению, похоже, что сбой происходит в Windows DLL «dwrite.dll», поэтому это означает, что ваши файлы Windows могут быть повреждены или у вас установлено слишком навязчивое программное обеспечение, которое неправильно манипулирует программой или Windows в целом.

Пожалуйста, проверьте этот каталог на наличие файлов .mdmp: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\wallpaper_engine\bin\

Если у вас есть файлы mdmp для ui32 в этом каталоге, отправьте их в виде вложений по электронной почте на адрес [e-mail]. Эти файлы mdmp могут помочь выяснить, какая программа ломает Windows, если предположить, что это не связано с повреждением системных файлов.

Thanks for sharing the log file.

Unfortunately it looks like the crash occurs in the Windows DLL "dwrite.dll" so this means that your Windows files may be corrupted or you have a software installed that is too intrusive and manipulates the program or Windows as a whole incorrectly.

Please check this directory for .mdmp files: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\wallpaper_engine\bin\

If you have any mdmp files for ui32 in this directory, please send them as email attachments to [e-mail] . These mdmp files may help to find out which program is breaking Windows, assuming that this is not due to corrupted system files.

[Biohazard]

На самом деле журнал также включает ошибку Windows о несоответствии файлов. Я не знаю, связано ли это с проблемой, но в настоящее время ваши файлы Windows не являются оригинальными и могут быть повреждены.

Пожалуйста, попробуйте команду SFC scannow в Windows, и, возможно, она сможет восстановить себя: https://www.lifewire.com/how-to-use-sfc-scannow-to-repair-windows-system-files-2626161


In fact, the log also includes a Windows error of mismatched files. I don't know if it is related to the issue, but currently your Windows files are not original and may be broken.

Please try the SFC scannow command of Windows and it may be able to repair itself: https://www.lifewire.com/how-to-use-sfc-scannow-to-repair-windows-system-files-2626161

[LowTab Security]

.mdmp файлов в указанной директории нет.

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.

Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.

Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них.
Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути:
windir\Logs\CBS\CBS.log. Например, C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Подробные сведения
включены в файл журнала, предоставляемый флагом /OFFLOGFILE.

C:\WINDOWS\system32>

[LowTab Security]

Я восстановил поврежденные файлы Windows с помощью MediaCreationTool21H2. Теперь всё работает корректно.
Спасибо!