Ubisoft erkennt meinen Besitz des Spiels nicht an

[[GER] atiny]

Ich komm nicht in mein Uplay rein und wenn ich reinkomme, dann zeigt es an, dass ich das Spiel angeblich nicht besitze ...

[Ubi-Dastan]

Hey! Tut mir leid zu lesen, dass Ubisoft den Besitzt deines Spiels nicht erkennt. Bekommst du zufälligerweise beim Starten des Spiels eine Fehlermeldung? Falls ja, könntest du mir diese vielleicht mitteilen? Somit könnten wir schauen, was die mögliche Ursache hierzu sein könnte! :)

- Ubisoft Support

[[GER] atiny]

Hallo! Vielen Dank für die schnelle Antwort ich bekomme folgende Nachricht "There was a problem authenticating the ownership of this product. Please contact customer support if you need help solving this problem". Ich bin halt vollkommen am verzweifeln, da ich das Spiel schon zweimal neu installiert habe etc und es trotzdem nicht funktioniert. Und ich will eigentlich schon, dass wenn ich Geld dafür gezahlt habe, dass es funktioniert.

Hoffentlich kannst du mir helfen :)

[Ubi-Dastan]

Ich danke dir sehr für deine Rückmeldung und die Mitteilung der Fehlermeldung. Die Meldung zur Authentifizierung-Fehlermeldung tritt hauptsächlich nur auf, wenn die Lizenz des Spiels ursprünglich auf einem Ubisoft-Account aktiviert wurde. Sobald ein Spiel einmal erfolgreich aktiviert wurde, ist dieses somit endgültig mit dem jeweiligen Ubisoft-Account verbunden und solange du dich mit dem richtigen Ubisoft-Account im Launcher von Ubisoft-Connect eingeloggt bist, wo das Spiel aktiviert wurde, solltest du das Spiel problemlos spielen können. Mehr dazu findest du unter dem folgenden Artikel:

https://www.ubisoft.com/de-de/help/article/000066178

Solltest du dich an einen weiteren Ubisoft-Account erinnern, worauf du das Spiel ursprünglich gespielt hast, melde dich bitte mit diesem im Launcher an.

Ansonsten würden wir uns das genauer anschauen, können aber leider deine Anfrage nicht hier weiter bearbeiten. Ich würde dir dazu empfehlen, eine Anfrage über unsere Support-Seite zu erstellen:

https://www.ubisoft.com/de-de/help

Dort werden sich dann die Kollegen deinen Fall genauer ansehen,

- Ubisoft Support

[[GER] atiny]

Dankeschön! Ich habe genau 2 Konten nicht mehr und eines davon, mit dem ich mich anmelde ist für Rainbow, da mein anderes irgendwie nicht funktioniert hat, wie ich das registrieren wollte. Ich konnte ja davor schon Rainbow spielen und jetzt auf einmal wird bei dem Konto angezeigt, dass der Besitz nicht nachgewiesen werden kann ... das find ich halt einfach scheiße xD Aber ich schau mal ob ich dass selbst regeln kann, wenn nicht werde ich mich an euren Support wenden weil mich das derbe nervt

[76561199207623170]

Hi und danke für dein Update :) Das verstehe ich! Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, melde dich gerne bei unserem Support und die Kollegen werden dir weiterhelfen

- Ubisoft Support

[[GER] atiny]

Also beim Support kann ich leider auch nirgends wo sehen, wo ich mein Problem melden kann ...

[76561199207623170]

Hi! Hast du ein Ticket über den Link erstellt?

- Ubisoft Support

[[GER] atiny]

Hallo ... auf dem Link konnte ich nirgends ein Ticket eröffnen ... ich kam nur zu der Ubisoft Website

[76561199207341246]

Hallo! Entschuldige bitte das Missverständnis. Dieser Link sollte dich direkt zur Ticket Erstellung bringen: {LINK REMOVED}https://ubisoft.com/help/contact

Bei weiteren Fragen bitte einfach Bescheid geben :)

- Ubisoft Support