Восстановление доступа к аккаунту Ubisoft Connect

[iio]

Очень давно играл в Радугу и подключил к аккаунту юбисофт двухфакторную аутентификацию, через какое то время забросил игру и забыв про аутентификацию удалил приложение с телефона.
Недавно решил снова поиграть и захотел изменить никнейм, зашел на сайт, пытаюсь войти и встретился с проблемой что для входа нужен код из аутентификатора которого у меня нету (Тем более он был установлен на старом телефоне который я уже выкинул). Альтернативным вариантом входа предлогают коды дотсупа, но на почте при упоминании кодов доступа, аккаунта юбисовт и т.д. есть только акции и другой спам (В спаме и в корзине нечего нету). Написал в поддержку, но мне нечего не ответили вообще.
Если кто то знает как восстановить доступ к аккаунту, буду благодарен за помощь. Играть могу, а пользоваться аккаунтом - нет.

[Ubi-Dastan]

Hey there!

I'm very sorry for the delay in getting back to you.

Unfortunately, we're not able to offer official Russian language support on this forum. If you're able to translate to English, I'd be happy to assist you here. Alternatively, if you still prefer receiving support in Russian, I can advise creating a support case or contact the live chat team via Ubisoft Support website. You can contact them here: https://ubi.li/F1Xay

Let us know if you have any further queries.

- Ubisoft Support

[Justise]

Привет напиши мне и я могу помочь тебе с твоим вопросом сам только что сбросил аутентификатор месяц карпел над этим делом

[Mobydimm]

Originally posted by winloveyoudead:

Получилось восстановить?

[iio]

Originally posted by Mobydimm:

Originally posted by winloveyoudead:

Получилось восстановить?

Привет, извини за долгий ответ, получилось. Надо зайти на сайт Юбисофт Конект Америки и там писать в поддержку с второго аккаунта. Мне через неделю написали и через чат в тикете я отвязал двухфакторную аутентификацию. Попросят код с почты второго аккаунта ( они его пришлют после сообщения) и потом код с почты основного аккаунта на котором стоит аутентификация

[w1nd0fplague]

Originally posted by саssи:

Originally posted by Mobydimm:

Получилось восстановить?

Привет, извини за долгий ответ, получилось. Надо зайти на сайт Юбисофт Конект Америки и там писать в поддержку с второго аккаунта. Мне через неделю написали и через чат в тикете я отвязал двухфакторную аутентификацию. Попросят код с почты второго аккаунта ( они его пришлют после сообщения) и потом код с почты основного аккаунта на котором стоит аутентификация

Доброго дня. У меня такая же ситуация. Хотел бы спросить как выглядит текст сообщения. Надо ведь писать на английском?

[iio]

Привет, сейчас скину текст который я использовал, можешь попробовать поменять что в скобочках на свою информацию и использовать ее для тикета, еще скрин щас загружу, если что можешь посмотреть. https://imgur.com/a/GS1WMD1

Good day,

I am writing to you regarding my Ubisoft Connect account, which I have recently lost access to.
Please find below the details of the situation:
I had previously linked two-factor authentication (2FA) to my account in order to enhance its security. After doing so, I stopped playing the R6S game for a period of time and forgot about the 2FA. As a result, I deleted the authentication application and forgot about it.
When I later tried to return to the game, I realized that I needed a code from my authenticator, which I no longer had access to. The alternative login method requires me to enter a code that was previously sent to my email when I connected my authenticator. However, I could not find this code in my email.
In order to resolve this issue, I created a new Ubisoft support ticket. To prove my identity, I am attaching the following information:
- Username: (Никнейм в Ubisoft Connect)
- Email: (Почта от аккаунта Ubisoft Connect)
- Logins used on the account: (Никнеймы которые были в Ubisoft Connect, если не помнишь удали строчку)
I kindly request your assistance in restoring access to my account. This would allow me to continue playing the game without any interruptions.
Thank you for your attention to this matter.
Best regards, (Твоё имя ирл на англ).

Originally posted by w1nd0fplague:

Originally posted by саssи:

Привет, извини за долгий ответ, получилось. Надо зайти на сайт Юбисофт Конект Америки и там писать в поддержку с второго аккаунта. Мне через неделю написали и через чат в тикете я отвязал двухфакторную аутентификацию. Попросят код с почты второго аккаунта ( они его пришлют после сообщения) и потом код с почты основного аккаунта на котором стоит аутентификация

Доброго дня. У меня такая же ситуация. Хотел бы спросить как выглядит текст сообщения. Надо ведь писать на английском?