ESO-Kundendienst und technische Hilfestellungen

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Willkommen im The Elder Scrolls Online-Bereich der Steam-Foren! Dieser Thread deckt grundlegende Kundendienst-Fragen ab, um sicherzustellen, dass ihr Hilfe erhaltet, falls ihr auf Probleme stoßt.

Für grundlegende Hilfe oder Fragen zum Spiel könnt ihr unsere Kundendienst-Seite[hilfe.elderscrollsonline.com] aufrufen, welche unter anderem eine Wissensdatenbank mit Informationen zum Spiel enthält. Diese können auch im Spiel, durch Eingabe des Befehles „/help“ in das Chatfenster, aufgerufen werden.

Serverstatus und technischer Kundendienst-FAQ

Der beste Ort, um Informationen zu Serverwartungen zu erhalten, ist die Servicewarnungen-Seite[hilfe.elderscrollsonline.com]. Wir veröffentlichen Neuigkeiten auch in unserem Forum und auf Facebook, um euch über Serverwartungen zu informieren.

Für technischen Kundendienst könnten die folgenden Technik-FAQs hilfreich sein:

• Bekannte technische Probleme und Lösungen (PC)[forums.elderscrollsonline.com]
  
• Bekannte technische Probleme und Lösungen (Mac)[forums.elderscrollsonline.com]
  
• Login-Fehler-Codes: Ihre Bedeutungen und Lösungen[forums.elderscrollsonline.com]

Bitte meldet euch bei uns[hilfe.elderscrollsonline.com], falls ihr dauerhafte Probleme mit The Elder Scrolls Online oder eurem Konto habt.

Wie melde ich einen Bug?

Der schnellste Weg, einen Bug (Fehler) zu melden, besteht darin, den Befehl "/Bug" in das Chatfenster einzugeben und mit [Enter] zu bestätigen. Um die Weiterleitung des Bugs an die richtige Stelle zu gewährleisten, bitten wir darum, sicherzustellen, dass eine passende Kategorie und Unterkategorie ausgewählt wird. Einen Screenshot könnt ihr einfach durch Ankreuzen der Option "Screenshot hinzufügen" anhängen. Sobald alle benötigten Felder ausgefüllt wurden, könnt ihr die Meldung durch die Auswahl von "Versenden" einreichen.

Wie melde ich einen Spieler?

Es gibt unterschiedliche Wege, einen Spieler zu melden, abhängig davon, ob ihr den Charakter seht, den Namen im Chat liest oder per Post im Spiel erhaltet.

• Wie melde ich einen Spieler wegen unangebrachtem Verhalten?[hilfe.elderscrollsonline.com]
  
• Was kann ich tun, um gegen Bots und Goldspammer zu helfen, außer sie nur zu melden? Gibt es eine schnelle Möglichkeit, um sie zu melden?[hilfe.elderscrollsonline.com]

Wie reiche ich Feedback zum Spiel ein?

Spieler-Feedback ist uns sehr wichtig!

Durch die Eingabe des Befehls "/feedback" im Chatfenster oder Drücken der F1-Taste und die Auswahl des „Papier und Feder“-Symbols, öffnet ihr unser Hilfsportal, durch welches ihr euer Feedback mitteilen könnt. Um die Zuteilung des Feedbacks zu vereinfachen, bitten wir euch, möglichst viele Details aufzuführen. Sobald alle benötigten Felder ausgefüllt wurden, könnt ihr die Meldung durch die Auswahl von "Versenden" einreichen.