Technical Help | Technische Hilfe

[badjester]

English

We’re always trying to fix as many bugs as possible to assure an optimal gaming experience. Nevertheless you may encounter some problems during gameplay, which you could try to solve by performing some simple actions.
This is a collection of best practices to solve certain problems with the game. In case that none of the listed possibilities helps, please contact our support team. You’ll find detailed information in the lowermost posting.

First steps
To eliminate external problems, please follow these initial steps:

• Keep your operating system up to date (Windows Update / Mac OS App Store)
  
• Check drivers and configuration utilities and updated them if needed (especially for graphics card and input devices)

Deutsch

Wir versuchen so viele Fehler wie möglich in unserem Spiel zu beheben, um ein optimales Spielerlebnis sicherstellen zu können. Dennoch schleichen sich immer wieder Probleme ein, von denen sich einige durch einige einfache Maßnahmen beheben lassen. Daher haben wir hier eine Sammlung von typischen Vorgehensweisen zusammengefasst, die in den meisten Fällen zur Lösung des Problems führen. Falls keine der genannten Möglichkeiten erfolgreich ist, könnt ihr euch immer noch per Mail an unseren Support wenden. Genauere Informationen dazu findet Ihr im untersten Post.

Erstes Vorgehen
Um externe Probleme auszuschließen, empfiehlt es sich, zunächst folgende Schritte auszuführen:

• Betriebssystem-Updates anwenden (Windows Update / Mac OS App Store)
  
• Treiber und Konfigurations-Software überprüfen und ggfs. aktualisieren (vor allem Grafikkarte und Eingabegeräten)

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Content

1. Corrupt game files
   
2. Out of memory
   
3. Windows 10 Problems
   
   1. Game not starting
      
   2. Fullscreen displaced
      
   3. 3.3 XBox One Controller on Windows 10
4. Performance problems and crashes on advanced profiles
   
   1. Reset finished construction sites
      
   2. Reduce dynamic objects
5. Contracts can’t be finished / can’t be restored
   
6. Profile can’t be loaded / Loading Screen stuck at 100%
   
7. Problems with input devices and key bindings
   
   1. XBox One Controller on Windows 10
8. Missing Language
   
9. Problems with Mods
   
10. Further help

Inhalt

1. Fehlerhafte Spieldaten
   
2. Zu wenig Arbeitsspeicher
   
3. Probleme mit Windows 10
   
   1. Spiel startet nicht
      
   2. Vollbilddarstellung verschoben
      
   3. XBox One Gamepad unter Windows 10
4. Performance Probleme und Abstürze nach längerer Spielzeit
   
   1. Fertiggestellte Baustellen zurücksetzen
      
   2. Dynamische Objekte reduzieren
5. Aufträge lassen sich nicht beenden / können nicht wiederhergestellt werden
   
6. Spielstand kann nicht geladen werden / Ladebildschirm bleibt bei 100% stehen
   
7. Probleme Eingabegeräte und mit Tastenbelegung
   
   1. XBox One Gamepad unter Windows 10
8. Fehlende Sprache
   
9. Probleme mit Mods
   
10. Weitere Hilfe

[badjester]

1. Corrupt game files
1. Fehlerhafte Spieldaten

English
Many crashes seem to be caused by problems with the game’s download and installation. You can use Steam to check the data for corrupt files.

Construction-Simulator 2015 → Properties → Local Files → Verify integrity of game cache

Deutsch
Viele Abstürze lassen sich auf Probleme beim Herunterladen oder Installieren der Spieldateien zurückführen. Mit Hilfe von Steam lässt sich die Installation des Spiels diesbezüglich überprüfen.

Construction-Simulator 2015 → Eigenschaften → Lokale Dateien → Spieldateien auf Fehler überprüfen

[badjester]

2. Out of memory
2. Zu wenig Arbeitsspeicher

English
For an optimal performance the game needs at least 4 GB RAM. Due to technical reasons operating systems based on a 32-bit architecture can only address 3GB and in addition dedicate a maximum of only 2GB to a single program.
You can use a Windows integrated tool (3GB switch) to force the usage of up to 3GB for a single program. During the installation process your system gets tested and in case of a 32-bit architecture and an inactive 3GB is detected the 3GB switch will be activated. We strongly recommend to activate the 3GB switch so the game has sufficient memory available.

Important: You’ll need administrator rights to activate the 3GB switch. After activation a system restart is required.

Wikipedia: 3 GB barrier[en.wikipedia.org]

Deutsch
Das Spiel braucht mindestens 4 GB RAM, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Technisch bedingt können 32-Bit-Betriebssysteme aber nur 3 GB RAM nutzen und sogar nur maximal 2 GB einem einzelnen Programm zuweisen.
Mit Hilfe eines in Windows integrierten Tools (3 GB Switch) können Anwendungen jedoch mehr Arbeitspeicher nutzen. Wenn bei der Installation des Spiels erkannt wird, dass es sich um ein 32-Bit-Betriebssystem handelt und das Tool noch nicht aktiv ist wird es automatisch gestartet. Wir empfehlen dringend, das Tool zu aktivieren, damit dem Spiel genügend Arbeitsspeicher zur Verfügung steht!

Wichtig: Es werden Administrator-Rechte zur Aktivierung benötigt und ein Neustart des Systems ist erforderlich.

Wikipedia: 4-GB-Grenze[de.wikipedia.org]

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3. Windows 10 Problems
3. Probleme mit Windows 10

3.1 Game not starting
3.1 Spiel startet nicht

English
For some players the game won’t start on Windows 10. Although we don’t know the precise reason yet, the problem seems to be connected to Windows 10, not the game itself. We believe it’s an issue with the Windows 10 update becoming corrupted, as several users could solve their problems by re-installing Windows 10. We will update this post once we have new information.

Deutsch
Manche Spieler können unter Windows 10 das Spiel nicht starten. Der genaue Grund dafür ist noch unbekannt, scheint aber an Windows 10 und nicht am Spiel zu liegen. Scheinbar geht bei dem Update von Windows 10 irgendwas schief.
Mehrere Spieler konnten das Problem bisher durch eine Neuinstallation von Windows 10 beheben. Sobald wir genauere Informationen dazu haben, werden wir den Beitrag hier entsprechend anpassen.

3.2 Fullscreen displaced
3.2 Vollbilddarstellung verschoben

English
If the initial positioning of the fullscreen is displaced, press Alt + Enter to switch to window mode, then press Alt + Enter again to switch back to fullscreen mode.

Deutsch
Auf Windows 10 kann die Darstellung des Vollbilds initial verschoben sein. Drücke Alt + Enter, um in den Fenstermodus zu wechseln und drücke Alt + Enter erneut, um wieder in den Vollbildmodus zu wechseln. Nun sollte das Fenster wieder korrekt dargestellt werden.

3.3 XBox One Controller on Windows 10
3.3 XBox One Gamepad unter Windows 10

English
Please have a look at point 7

Deutsch
Bitte schau dir Punkt 7 an.

[badjester]

4. Performance problems and crashes on advanced profiles
4. Performance Probleme und Abstürze nach längerer Spielzeit

English
Profiles with lots of completed construction sites and a sizeable motor pool can experience performance problems, especially on weaker PCs.

Deutsch
Vor allem auf älteren Computern können fortgeschrittene Profile mit großem Fuhrpark und vielen abgeschlossenen Baustellen zu Leistungseinbrüchen führen.

4.1 Reset finished construction sites
4.1 Fertiggestellte Baustellen zurücksetzen

English
We’ve added an option to reset the construction sites of previously completed contracts. The player will not lose any ingame progress, as this only replaces the user-built houses with the default models.
To activate this clean up, the game’s launch options need to be changed. Here is how you can change these options:Launch Options in Steam

The entry to reset the construction sites is:

-clearSites

Once added, start the game and load the respective profile. Leave the game as usual, don’t force quit and remove the launch option again. Otherwise the game will keep clearing the sites each time a profile gets loaded.

Deutsch
Wir haben eine Möglichkeit eingebaut, sämtlich fertiggestellte Baustellen wieder auf den Startzustand zurückzusetzen. Dadurch geht kein Fortschritt im Profil verloren, es werden lediglich bei allen Baustellen die gebauten Häuser durch die originalen ersetzt.
Dazu muss eine Startoption für den Construction Simulator in Steam eingestellt werden. Wie man Startoptionen für ein Spiel festlegt wird hier beschrieben:
Startoption in Steam

Die Startoption, die zum Zurücksetzten der fertiggestellten Baustellen verwendet werden muss ist:

-clearSites

Nachdem diese Startoption eingestellt wurde, startet man das Spiel und läd das betroffene Profil. Danach sollte das Spiel beendet werden und die Startoption muss danach entfernt werden (sonst werden die Baustellen beim nächsten Start wieder zurückgesetzt).

4.2 Reduce dynamic objects
4.2 Dynamische Objekte reduzieren

English
Lots of dynamic objects (purchased vehicles and cargo objects) can impair the stability of the physics engine and lead to crashes. In those cases surplus goods should be sold on the warehouse menu. Stockpiles of cargo objects should be avoided and in extreme cases a motor pool reduction should be considered.

Deutsch
Ein große Anzahl an dynamischen Objekten (Spielerfahrzeuge und Waren) können die Stabilität der Physik-Engine negativ beeinträchtigen und zu Abstürzen führen. In diesen Fällen sollten momentan nicht benötigte Waren über das Warenlager-Menü verkauft werden und darauf geachtet werden, dass sich nicht übermäßig viele Ladungsobjekte gleichzeitig im Spiel befinden. Im Notfall kann auch die Anzahl der Fahrzeuge reduziert werden.

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5. Contracts can’t be finished / can’t be restored
5. Aufträge lassen sich nicht beenden / können nicht wiederhergestellt werden

English
While starting the game, accepted contracts are restored. If there is an error while restoring, it’s possible for the game to crash with the loading screen stuck at 100%. We’ve added an launch option to cancel all currently accepted contracts while starting the game. Therefore all progress in those contracts is lost, but the profile is recovered.
You have to add an launch option for the construction simulator in Steam. Here is how you can change these options: Launch Options in Steam

The launch option to cancel the restore of contracts is:

-skipMissionRestore

After adding the launch option, start the game and load the profile that isn’t working. Then close the game normally and remove the launch option (otherwise every contract is canceled on every start of the game).

Deutsch
Beim Starten werden die angenommenen Aufträge wiederhergestellt. Wenn es dabei zu Problemen kommt, kann es passieren, dass der Ladebildschirm bei 100% stehen bleibt. Wir haben eine Startoption eingebaut, mit der man alle angenommenen Aufträge beim Starten abbrechen kann. Dabei geht natürlich der aktuelle Fortschritt in dem Auftrag verloren, dafür funktioniert das Profil wieder.
Dazu muss eine Startoption für den Construction Simulator in Steam eingestellt werden. Wie man Startoptionen für ein Spiel festlegt wird hier beschrieben: Startoption in Steam

Die Startoption, die zum Abbrechen der aktuellen Aufträge verwendet werden muss ist:

-skipMissionRestore

Nachdem diese Startoption eingestellt wurde, startet man das Spiel und läd das betroffene Profil. Danach sollte das Spiel normal beendet werden und die Startoption muss danach entfernt werden (sonst werden alle folgenden Aufträge beim nächsten Start wieder abgebrochen).

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6. Profile can’t be loaded / Loading Screen stuck at 100%
6. Spielstand kann nicht geladen werden / Ladebildschirm bleibt bei 100% stehen

English
This could be the same problem that is described at point 5.
The game makes backups of all profiles at certain intervals. If the method described in point 5 didn’t solve the problem, a backup profile can be restored to save at least a part of the progress.

In your profile folder
C:\Users\*Username*\Saved Games\ConstructionSimulator2015\Profiles\ is a folder called “bak”. This folder contains the backups of the profile.

Important Note:
If you changed the location of your document folder in windows, your profile folder will be in the "Saved Games" folder that is one level above the documents folder location.

To restore a backup you have to do the following:
A profile contains of an “ecoData” file and “profile” file. Choose the backup file with the most recent date and copy it to the folder one level higher. Now make a backup of your current profile files and delete them afterwards. Now all you have to do is remove the “.bak” extension from the backup profiles (so “ecoData0.wbb.bak7” will be “ecoData0.wbb”). Then start the game and hopefully you have a working profile again.
If this isn’t working you can try to restore an older backup and continue with an older one until you find a working backup profile.

Deutsch
Hierbei handelt es sich vermutlich um das Problem, dass bereits unter Punkt 5 behandelt wurde.

Das Spiel legt neben dem eigentlichen Profil auch Backups des Profils an. Falls der in Punkt 5 angegebene Lösungsweg keine Abhilfe schafft, kann ein älteres Backup eingespielt werden, um zumindest einen Teil des Fortschritts zu retten.

In deinem Profil-Ordner unter
C:\Benutzer\*Username*\Gespeicherte Spiele\ConstructionSimulator2015\Profiles\
befindet sich ein "bak"-Ordner. Darin werden kontinuierlich Backups deines Profiles gespeichert.

Wichtiger Hinweis:
Wenn du den Ort deines Dokumente-Ordners in Windows verändert hast, findest du deine Profile im Ordner "Gespeicherte Spiele" der im Ordner über dem Dokumente-Ordner liegt.

Um ein Profil aus einem Backup wiederherzustellen gehe folgendermaßen vor:
Ein Profil besteht jeweils aus einer "ecoData" und einer "profile" Datei. Such dir das Backup mit dem aktuellsten Datum heraus und kopiere es einen Ordner höher in der Verzeichnis Struktur in deinen Profil-Ordner. Mach eine Sicherungskopie deiner aktuellen ecoData und profile Datei und lösch sie dann aus dem Profil-Ordner. Jetzt musst du nur noch bei den beiden Backup-Dateien die ".bak"-Endung löschen (aus "ecoData0.wbb.bak7" wird "ecoData0.wbb"). Anschließend musst du das Spiel neu Starten und hast hoffentlich wieder ein funktionierendes Profil.
Wenn nicht, taste dich Schritt für Schritt durch die Backups, in dem du es jeweils mit dem nächst Älteren versuchst, bis du eine funktionierende und möglichst aktuelle Version gefunden hast.

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XBox One Controller on Windows 10: Scroll down to point 7.1!

7. Problems with input devices and key bindings
7. Probleme mit Eingabegeräte und Tastenbelegung

English
If the character, a vehicle or the camera is moving without any active input, this is likely a problem with a joystick or steering wheel that keeps sending inputs. Please check if all your input devices are in their initial position. If the problem persists, please open the Input Device Calibration Screen in the main menu of the game and follow this instruction:
Device Calibration

If a vehicle or character can’t be controlled as described in the manual or no input icons are shown, you have to delete your input files to reset all input mappings. You can find them in your profile folder
C:\Users\*Username*\Saved Games\ConstructionSimulator2015\Profiles\
with the name inputConfigX.xml und inputMapX.xml.

Important Note:
If you changed the location of your document folder in windows, this folder be in the "Saved Games" folder that is one level above the documents folder location.

Deutsch
Falls sich der Charakter, das Fahrzeug oder die Kamera ohne deine aktive Eingabe bewegt, handelt es sich mit sehr großer Wahrscheinlichkeit um eine Eingabeachse an deinem Joystick oder Lenkrad die auf Dauerfeuer gestellt ist. Überprüfe bitte daher zunächst ob sich alle Regler deiner Eingabegeräten in der Nullposition befinden. Falls das Problem weiterhin besteht, suche im Ingame-Menu den Reiter Gerätekalibrierung und folge der Beschreibung unter folgendem Link:
Gerätekalibrierung

Lässt sich ein Fahrzeug oder Charakter nicht so steuern wie es in der Hilfe beschrieben wird oder werden hier keine Eingabe-Icons angezeigt, musst du deine Input Dateien manuell löschen um alle Eingabeeinstellungen zurückzusetzen. Diese findest du in deinem Profilordner

C:\Benutzer\*Username*\Gespeicherte Spiele\ConstructionSimulator2015\Profiles\
unter dem Namen: inputConfigX.xml und inputMapX.xml.

Wichtiger Hinweis:
Wenn du den Ort deines Dokumente-Ordners in Windows verändert hast, findest du den Ordner im Ordner "Gespeicherte Spiele" der im Ordner über dem Dokumente-Ordner liegt.

7.1 XBox One Controller on Windows 10
7.1 XBox One Gamepad unter Windows 10

English
There are issues with the XBox One Controller on Windows 10, which unfortunately can’t be fixed without causing problems on Windows 8 and previous versions. We have uploaded a special version for Windows 10 for players experiencing these control issues. (The version is identical otherwise)

To download this version:

Right-Click Construction Simulator in your Steam Library → Properties → Betas → Select “windows10”

After a short update, the version should be adjusted. (May requires a steam restart to trigger the download)

Deutsch
Es gibt ein paar Probleme mit dem XBox One Gamepad unter Windows 10, die nicht einfach behoben werden können, ohne unter vorheriger Windows Versionen zu Problemen zu führen. Daher haben wir eine spezielle Version für Windows 10 hochgeladen, die ausschließlich das Controller Problem behebt.

Version herunterladen:

Klicke rechts auf den Construction Simulator in der Steam Bibliothek → Eigenschaften → Betas → “windows10” auswählen

Nach einem kurzen Update sollte die Version angepasst sein. (Evtl. ist ein Steam Neustart notwendig).

[badjester]

8. Missing Language
8. Fehlende Sprache

English
If you can't see any text in the game this could likely be a problem of no selected language for construction simulator in steam.

Solution:
Right-Click Construction Simulator in your Steam Library → Properties → Language → Select a Language.

Then start the game again.

Deutsch
Wenn du im Spiel keinen Text siehst, liegt das wahrscheinlich daran, dass keine Sprache für den Construction Simulator in Steam eingestellt ist.

Lösung:
Klicke rechts auf den Construction Simulator in der Steam Bibliothek → Eigenschaften → Sprache → Wähle eine Sprache aus.

Anschließend starte das Spiel erneut.

[badjester]

9. Problems with Mods
9. Probleme mit Mods

English
Please have a look into the Mods FAQ.

Deutsch
Bitte sieh in der Mods FAQ nach.

[badjester]

10. Further help
10. Weitere Hilfe

English
If none of the solutions above are working, you can ask our support for help.
Please send us your output log, a dxdiag (only on windows) and your profile to [e-mail].
To find the files please read the posts in the following thread: Output-Log, DxDiag and Profile

Further usefull informations can be found here:

Important Notice for Bug Reports

Deutsch
Wenn keine der oben genannten Lösungen zum Erfolg führen, kannst du unseren Support um Hilfe fragen. Bitte sende uns dafür dein Output-Log, ein DxDiag (wenn du unter Windows spielst) und dein Profil an [e-mail].
Um die entsprechenden Dateien zu finden, schau dir bitte die Beiträge in folgenden Forum an:
Output-Log, DxDiag und Profil

Weiter Informationen können hier gefunden werden:
Important Notice for Bug Reports