Не заходит в GTA Online

[SHKIPER]

Помогите пожалуйста, не могу войти в онлайн, пробовал с разных компьютеров и интернет провайдеров,Сначала писало что "Ваше последние сохранение не удалось загрузить с облачных серверов RockStar" теперь ничего не пишет и вообще не заходит в GTA ONLINE, а в сюжетную игру играю без проблем! Видео https://youtu.be/3mmwLLC3Mzg


Аватар
batman04101992 17 апреля 2015 23:30
Не могу войти в GTA Online PC, а в GTA5 играю бес проблем, остаётся на виде с неба.

DxDiag.txt (30 КБ)
Аватар
Daniel N. 29 апреля 2015 12:14
Здравствуйте batman04101992,

Спасибо за обращение в службу поддержки Rockstar.

Пожалуйста убедитесть что у Вас не динамичный Ip.

Следующие порты полезно иметь открытыми для онлайн игр:

TCP Ports: 80, 443
UDP Ports: 6672, 61455, 61457, 61456, and 61458

Если вам нужна помощь в открытии этих портов, пожалуйста, обратитесь к следующему веб-сайту для получения более подробной информации (вы должны знать марку и модель своего маршрутизатора, так как инструкции сайта основаны на конкретных маршрутизаторах)

http://portforward.com/english/routers/port_forwarding/routerindex.htm

В диспетчере задач, выключите все процессы которые используют интернет соединение (интернет браузер, java, skype, итд.). Отключите антивирус и защиту в реальном времени Microsoft Security Essentials.

Вот еще несколько советов, которые помогли многим игрокам улучшить их соединения:

Убедитесь, что версия прошивки маршрутизатора являеться последней версией (очень важно).
Отключите маршрутизатор в течение 10 минут и снова подключите его. У некоторых старых маршрутизаторов ухудшаеться производительность с течением времени, их нужно перезагружать как и ПК.
Отключите брандмауэр или любую другую фильтрацию сети для игры.
Включить UPnP (Universal Plug и играть) на маршрутизаторе.
Если вы не беспокоитесь о безопасности, включить DMZ (демилитаризованной зоной) на маршрутизаторе для адреса вашего компьютера. Это выключает все функции брандмауэра вашего маршрутизатора для этого конкретного ПК.
С уважением,

Данил
Служба поддержки Rockstar

Аватар
batman04101992 03 мая 2015 18:43
Не помогло

Аватар
Daniel N. 04 мая 2015 14:05
Здравствуйте batman04101992!

Мы хотим чтобы вы выполнили следующие шаги чтобы решить проблему с которой вы столкнулись.

-Пожалуйста удостоверьтесь что вы являетесь администратором компьютера на которой вы хотите запустить игру.
-Удостоверьтесь что USB устройство не подсоединены к вашему компьютеру. Это может быть (Но не ограничено): контроллер, джойстик и.т.д
-Обновите ваше видео и устройство для звука (Обратитесь к производителю)
-Отмените все приложения

Мы строго советуем выключить все приложения когда графические программы запустились. Многие приложения могут быть причиной ошибок как: Общая ошибка системы, цвет изоброжения, потеря звука или музыки и.т.д. Если вы выключите эти приложения раньше у вас не возникнит проблемы при перезагрузки. В приложения входят как: Операционная система, утилиты Нортона, Интернет чат утилиты, антивирусная программа, закладка главного экрана, защитник windows могут быть причиной неприятностей.

1. Нажмите на ярлык Windows на левой стороне вашего экрана
2. Нажмите на Поиск
3. Наберите msconfig и нажмите Enter
4. Нажмите продолжить если Windows спрашивает вашего разрешения
5. На Общий Вкладке выберите Запуск
6. Отмените выбор Загрузки
7. Нажмите подтвертить и затем OK и перезагрузите систему когда надо

-Перезагрузите обновление Direx X

Вполне возможно, что версия Direct X на вашем компьютере сталкивается с ошибками с игрой вы пытаетесь играть. Если это так, то мы рекомендуем переустановить последнюю версию Direct X которую можно найти здесь http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=35
Отключите SLI / CrossFireX
Многие игры не поддерживают SLI или CrossFireX в особенности Nvidia или ATI видео карт. Рекомендуется отключить SLI / CrossFireX, если вы работаете двух или более видеокарт в одном компьютере при встрече вопросов. Пожалуйста, обратитесь на сайт производителя за более подробной информации о том, как включить / отключить эту функцию.

Нижний звук ускорения
1. Нажмите Windows+R чтобы переместиться на Run
2. Наберите контрольную панель и Ввод
3. Пойдите в Аппаратное устройство и затем Звук
4. Выберите звуковое устройство по умолчанию
5. Нажмите Свойства
6. Выберите продвинутые
7. Установите Формат по Умолчанию на 44.1khz 16bit.
8. Нажмите Применить и затем OK чтобы установить
9. Нажмите OK и закройте Дисплей Свойства
10. Перезагрузите Windows

Проверка целостности кэша игры (Если у вас Steam версия игры)
1. Нажмите правую клавишу мышки в игре которую вы выбрали в журнале игр в Steam
2. Направтесь в местные файлы
3. Нажмите “Прверить целостность кэша”

-Переустановите игру заново

Существует возможность что некоторые файлы в процессе установки могут быть повреждены. Попробуйте удалить игру полностью и переустановить его в соответствии с его неисполнением или Быстрые установки.

Если ни один из вышеперечисленных устранения неполадок не решает проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами обратно для дальнейшего устранения неполадок с обновленным DXDiag и MSInfo.

С наилучшими пожеланиями,

Данил
Служба Поддержки Rockstar

Аватар
batman04101992 05 мая 2015 19:06
не помогло, может ли такое быть что это дело в сохранинии у вас на сервере, можете пожалуйста проверить?

Аватар
Daniel N. 06 мая 2015 14:26
Здравствуйте batman04101992!

Благодарим за Ваше ожидание и терпение.

Переустановите Microsoft .NET Framework 3.5, при помощи данного руководства: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/turn-windows-features-on-off#1TC=windows-7
Убедитесь, что Framework .NET 3.5 полностью отключен. Затем, нажмите ОК и перезагрузите компьютер. Теперь, включите Framework .NET 3.5 полностью.

Переустановите Microsoft Visual C++ 2008 SP1. Вы можете обратиться к данной статье: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5582

Переустановите DirectX. Вы можете обратиться к данной статье: http://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=8109

Удалите игру и приложение Social Club.

Установите CCleaner и запустите сканирование.

Переустановите игру и Social Club. Перед запуском игры, обновите приложение вручную.
Далее ссылка на последнюю версию Social Club:
https://support.rockstargames.com/hc/en-us/articles/200146066-Manual-Link-to-Social-Club-Application-Download

Если ни один из этих шагов не помог решить проблему, пожалуйста, переустановите игру.
С уважением,

Данил
Служба поддержки Rockstar

Аватар
batman04101992 06 мая 2015 17:28
Всё сделал, не помогло, попробовал зайти с другого компьютера. Тоже самое! За день, до этой проблемы, выдавало ошибку: "Ваше последние сохранение не удалось загрузить с облачных серверов ROCKSTAR".

Аватар
Daniel N. 08 мая 2015 12:41
Здравствуйте batman04101992!

Благодарим за Ваше ожидание и терпение.

Чтобы мы поняли источник проблемы, не могли бы Вы попробывать войти с своей учетной записи, в онлайн режим игры, с другого ПК.

С уважением,

Данил
Служба поддержки Rockstar

Аватар
batman04101992 08 мая 2015 16:44
Попробовал, тоже самое!

Аватар
Daniel N. 08 мая 2015 17:08
Здравствуйте batman04101992,

Пожалуйста, предоставьте нам имя Social Club, чтобы мы решили для Вас проблему.

Благодарим за сотрудничество.

С Уважением,

Данил
Служба Поддержки Rockstar

Аватар
batman04101992 08 мая 2015 19:05
Batman04101992

Аватар
batman04101992 Понедельник в 00:25
Ну что там?

Аватар
batman04101992 Понедельник в 00:25
Почему так долго, я играть хочу!

Аватар
Daniel N. Вчера в 17:15
Здравствуйте batman04101992,

Мы провели Ваши данные, и хотим сообщить, что по скольку у Вас Steam версия игры, все Ваши сохраненые файлы хранятся на облачных серверах Steam, к которым у нас нет доступа. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Steam для востановления даных файлов.

С уважением,

Данил
Служба Поддержки Rockstar.

Аватар
batman04101992 Вчера в 22:51
в стиме не могут помочь

Аватар
Daniel N. Сегодня в 13:59
Здравствуйте batman04101992,

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Steam для восстановления файлов серверов Cloud, так как данный сервис принадлежит Steam. После восстановления, Ваша проблема устранится.

С уважением,

Данил
Служба Поддержки Rockstar.

[Inpherus]

k

[platoncore]

отпишись! удалось ли решить проблему?????

[SHKIPER]

нет ещё, стим не ответил!

[platoncore]

блин таже самая проблема..... че делать - хрн знает

[SHKIPER]

так у меня удруга с моего аккаунта тоже не пашет!

[Vavrykovych]

не помогло,проверил кэш,переустановил игру,ничего не изменилось с онлайн не заходит,прошу помощи!!

[5FX]

ну что там решили проблему с запуском онлайн?

[SHKIPER]

Нет

[SHKIPER]

Переустановка винды даже ничего не дала

[SHKIPER]

Мне кажется что проблема в сохранении на серверах рокстар

[MuKaltin]

Такая же чушь. Будем ждать фикса от Рокстар, у моего друга почему-то все в порядке.

[Macjv]

Тоже самое, не могу зайти уже неделю. Пишет игровые сервера не доступны.(

[SHKIPER]

Я уже больше 7 месяцев зайти не могу

[Ikishimura]

Я ГОД зайти не могу

[Ikishimura]

просто ♥♥♥ забил