Інсталювати Steam
увійти
|
мова
简体中文 (спрощена китайська)
繁體中文 (традиційна китайська)
日本語 (японська)
한국어 (корейська)
ไทย (тайська)
Български (болгарська)
Čeština (чеська)
Dansk (данська)
Deutsch (німецька)
English (англійська)
Español - España (іспанська — Іспанія)
Español - Latinoamérica (іспанська — Латинська Америка)
Ελληνικά (грецька)
Français (французька)
Italiano (італійська)
Bahasa Indonesia (індонезійська)
Magyar (угорська)
Nederlands (нідерландська)
Norsk (норвезька)
Polski (польська)
Português (португальська — Португалія)
Português - Brasil (португальська — Бразилія)
Română (румунська)
Русский (російська)
Suomi (фінська)
Svenska (шведська)
Türkçe (турецька)
Tiếng Việt (в’єтнамська)
Повідомити про проблему з перекладом
Правила і настанови обговорень
Поскаржитися на цей допис
29 ИЮЛЯ 2018 Г.
При входе в Social Club выдаёт такую проблему:"Эта учётная запись стим уже связана с другой учётной записью Social Club, пожалуйста используйте её для входа." Как это справить? Что мне делать?
Zendesk
29 ИЮЛЯ 2018 Г.
Здравствуйте,
Благодарим за обращение в службу поддержки Rockstar.
Вы получили это автоматическое уведомление, так как создали заявку по поводу проблемы с учетной записью Social Club.
На данный момент мы получили большое количество заявок, обработка которых требует дополнительного времени. Мы понимаем, что долгое ожидание приносит Вам неудобства и мы заранее благодарим Вас за проявленное терпение.
Следующие решения уже помогли некоторым нашим пользователям решить наиболее распространенные проблемы с учетной записью Social Club.
Игроки GTAV в Steam, которые столкнулись со следующей ошибкой: «Ваши попытки входа заблокированы из-за неоднократных неудачных попыток входа в систему», могут решить эту проблему, выполнив приведенные ниже шаги по устранению неполадок.
Действия по устранению возникшей проблемы:
1. Войдите в систему через https://socialclub.rockstargames.com, используя данные вашего Social Club, это позволит Вам разблокировать свою учетную запись.
2. Если Вы забыли свой пароль, Вы можете сбросить его, используя следующую ссылку:
https://socialclub.rockstargames.com/profile/requestresetpassword
3. Если Вы не помните данные для входа в учетную запись, просим предоставить следующую информацию:
· Имя учетной записи Social Club (при регистрации)
· Ваше имя профиля Steam
· Ваш идентификатор Steam
· Ключ CD / Код продукта, связанный с вашей копией GTAV на Steam
o Зайдите в свою библиотеку Steam и щелкните правой кнопкой мыши на GTAV
o Выберите «Просмотреть CD-ключ»
· Предоставьте Ваш предпочтительный адрес электронной почты, который в данный момент не используется в любой другой учетной записи Social Club, для того чтобы мы смогли далее рассмотреть Ваш запрос.
Если же Вы столкнулись с другой неполадкой, или эти действия не помогут в решении Вашей проблемы, просим Вас ответить на данное сообщение и уточнить с какими трудностями Вы сталкиваетесь, чтобы мы могли Вам помочь.
С уважением,
Служба поддержки Rockstar
Franclin_Gta
29 ИЮЛЯ 2018 Г.
Я помню все свои данные , ввожу уже который раз: менял пароль , почту и нечего не помогало. С такой проблемой я никогда еще не сталкивался. Да, были проблемы со входом , но не такие ("Эта учётная запись стим уже связана с другой учётной записью Social Club, пожалуйста используйте её для входа.") . Как мне тогда войти в свою учетную запись? То есть мне в любом случае использовать пункт 3 предоставленный от Вашей тех. поддержки, то есть предоставлять свои данные ?
Nataliia L.
30 ИЮЛЯ 2018 Г.
Здравствуйте, Franclin_Gta!
Благодарим за обращение в службу поддержки Rockstar.
Мы понимаем, что Вы не помните данные для входа в аккаунт с игрой.
Просим предоставить следующую информацию:
· Имя учетной записи Social Club (при регистрации)
· Ваше имя профиля Steam
· Ваш идентификатор Steam
· Ключ CD / Код продукта, связанный с вашей копией GTAV на Steam
o Зайдите в свою библиотеку Steam и щелкните правой кнопкой мыши на GTAV
o Выберите «Просмотреть CD-ключ»
· Предоставьте Ваш предпочтительный адрес электронной почты, который в данный момент не используется в любой другой учетной записи Social Club, для того чтобы мы смогли далее рассмотреть Ваш запрос.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Nataliia L.
Служба поддержки Rockstar
(ПОТОМ Я КИНУЛ ВСЕ СВОИ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ПРОСИЛИ ОНИ)
ПОСЛЕ ЭТОГО ОТВЕТИЛИ:
Nataliia L.
31 ИЮЛЯ 2018 Г.
Здравствуйте, Franclin_Gta!
Благодарим за ответ.
Нам очень жаль, что у Вас нету доступа к аккаунту с игрой.
Известна ли Вам почта l*********@mail.ru? Есть ли у Вас доступ к данной почте? Если Вы имеете доступ к данной почте, у Вас есть возможность восстановить доступ к аккаунту без нашей помощи.
Если Вам нужна наша помощь, просим предоставить некоторую информацию, чтобы мы смогли восстановить доступ к аккаунту:
* Копию счета из Steam (Чтобы найти копию счета из Steam, нажмите на имя Вашего Steam ID в правом-верхнем углу и потом нажмите на ссылку ''Об аккаунте''. Появится страница, где можно просмотреть Ваши действия в Steam. Нажмите на кнопку ''Операции в магазине''. Должен появиться список транзакций. Сделайте скриншот экрана этой страницы, чтобы была видна дата приобретения игры GTAV и имя Ваш его Steam ID в правом-верхнем углу Steam);
* Скриншот с кодом активации, который появляется, если зайти в библиотеку Steam, щелкнуть правой кнопкой по GTAV и выбрать «посмотреть ключ CD». Идентификатор Steam должен быть виден в правом верхнем углу скриншота;
Благодарим за понимание.
С уважением,
Nataliia L.
Служба поддержки Rockstar
(СКИНУЛ ВСЕ СКРИНЫ)
ОТВЕТ ОТ НИХ:
Nataliia L.
1 АВГУСТА 2018 Г.
Здравствуйте, Franclin_Gta!
Благодарим за предоставленную информацию.
Изучив историю Вашей учетной записи, мы изменили данные Social Club, как Вы просили. Пароль заблокирован, инструкции по установке нового пароля высланы Вам отдельным письмом по электронной почте. Вы также можете запросить изменение пароля, перейдя по следующей ссылке: http://socialclub.rockstargames.com/profile/requestresetpassword. При выборе нового пароля рекомендуется не использовать пароли, которые Вы используете где-либо еще.
Если у Вас есть другие вопросы или проблемы с учетной записью, сообщите нам, и мы будем рады помочь.
С уважением,
Nataliia L.
Служба поддержки Rockstar
После этого я поменял пароль, почту поменяли мне, я так понял и все, после этого я все равно не могу зайти в гомушку. Кст, еще и херня с пикчей какая то , нажимаю на нее, а она обновляется и так по кругу: перезагружал комп, перезапускал игру и бесполезно. Еще оказывается и с пикчей проблема , это ♥♥♥♥ просто .
И НА ЭТОМ ВСЕ, ЗАКРЫЛИ ЭТОТ ВОПРОС . НО Я СОЗДАЛ НОВЫЙ ВОПРОС ВВОДИЛ ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ ПОЧТИ, А ОНИ ОДНО И ТОЖЕ И ВООБЩЕМ ЗАКРЫЛИ МОЙ НВОЫЙ ВОПРОС И ОТКРЫЛИ ТОТ СТАРЫЙ.
И ВОТ ЧТО ОТПРАВЛЯЮТ:
Katya T.
3 АВГУСТА 2018 Г.
Здравствуйте, Franclin_Gta!
Благодарим Вас за ответ.
Изучив историю Вашей учетной записи, мы изменили почту на l*********@mail.ru, как Вы просили.
Вы также можете запросить изменение пароля, перейдя по следующей ссылке: http://socialclub.rockstargames.com/profile/requestresetpassword.
При выборе нового пароля рекомендуется не использовать пароли, которые Вы используете где-либо еще.
Желаем хорошего дня и приятной игры!
Если у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, создайте запрос и мы будем рады помочь.
С уважением,
Katya T.
Служба поддержки Rockstar
Franclin_Gta
3 АВГУСТА 2018 Г.
А я не пойму, что мне нужно вводить в Social Club, когда я захожу в игру? Какую почту именно и пароль? Которую вы изменили? А пароль тогда какой? От Social Club с браузера ?
я написал в ТП ,предоставил свои данные и мой вопрос тупо закрыли