Muve.pl

[Maciej2801]

Też wam Steam pousuwał klucze na Season Passa zakupione na muve.pl ? MI klucz dezaktywowali po 6 latach od zakupu WTF !!!!

[B1tF1ghter]

Originally posted by Maciej2801:

Też wam Steam pousuwał klucze na Season Passa zakupione na muve.pl ? MI klucz dezaktywowali po 6 latach od zakupu WTF !!!!

The post will be dual lang for convenience sake of those who may look at my profile history (I tend to write in eng on Steam).

The OP post is related to this
https://muve.pl/
website, which for all intents and purposes is SUPPOSED TO be official distribution and certainly poses as such.

ENG:
I have the same problem indeed!
I was logged into Steam some 6 hours ago and everything was fine.
I logged back in last 3 hours and was met with "account alert" and a msg about key being revoked.

I bought the key YEARS ago.
And right now I cannot even log into the 'muve' store account (I am certain I have correct login data) - it just loops back into the main page.

The page also happens to show as "phishing" on VT:
https://www.virustotal.com/gui/url/06dfe320f19073a96a6103431e2fd346fcc8b27b8b4b93a5f2f62c45c85dad83/detection
tho there's a chance it's a false positive...

PL:
Mam ten sam problem.
Bylem zalogowany na Steam jakies 6 h temu i wszystko bylo OK.
Potem zalogowalem sie ponownie jakies 3 h temu i wywalilo mi prosto w twarz "alert konta" o revokacji klucza.

Kupilem klucz LATA temu.
Teraz nie moge sie nawet zalogowac na strone sklepu 'muve' (a na pewno mam poprawne dane logowania) - zapetla sie tylko na strone glowna.

Sklep widnieje tez obecnie jako "phishing" na VirusTotal:
https://www.virustotal.com/gui/url/06dfe320f19073a96a6103431e2fd346fcc8b27b8b4b93a5f2f62c45c85dad83/detection
ale istnieje mozliwosc ze to false positive...

[B1tF1ghter]

Drobna dopiska / a small annex

ENG:
For all those who think something in the lines of "oh it's just a key, you can buy it again".
1. Not everyone can afford doing so right now
2. We already paid for it, why should we pay AGAIN
3. There's a problem - Valve automatically FLAGS Steam account for effectively "suspected fraud" after such "alert" - you see, they simply CANNOT check themselves if it's the OG seller who did something wrong OR if the BUYER for example made a chargeback...
And this FLAG may affect things in the future for given Steam account, for example it's eligibility for a refund, and there is history of accounts with enough such "alerts" getting perma-banned.

So it's not "just a key" - we are being punished for our legally obtained keys!
We are basically being ROBBED from our keys.
And it's not like it's "oh, bad Valve deactivated the key" - as a rule it's the OG KEY SOURCE (be it publisher or the very tier 1 distributor) can deactivate it and then Valve merely executes the order and displays a prompt.
So it's 99% certain it's 'muve' who pulled a stunt against it's customers.

PL:
Dla tych wszystkich walacych teksty pokroju "o to tylko klucz, mozna kupic ponownie".
1. Nie kazdego stac w tym momencie
2. Juz zaplacilismy wiecc DLACZEGO mielibysmy placic PONOWNIE
3. Jest pewien problem - otoz Valve automatycznie FLAGUJE konta Steam pod katem "podejrzenia oszustwa (finansowego)" po takim "alercie" - bo widzicie, oni po prostu NIE MAJA MOZLIWOSCI sprawdzic samemu czy to oryginalny sprzedawca cos odwalil, czy np KUPUJACY zrobil chargeback...
A ta flaga moze wplynac na roznorakie rzeczy dla danego konta Steam w przyszlosci, przykladowo jego uprawnienia do refundow, jest takze historia kont ktore po wystarczajacej ilosci takich "alertow" dostala perma-ban.

Wiec to nie "tylko klucz" - jestesmy tu karani za legalnie pozyskane klucze!
Jestesmy w groncie rzeczy OKRADANI z naszych kluczy.
I to nie jest tak ze to "o Valve zle dezaktywowalo klucz" - jako regula to DYSTRYBUTOR moze dezaktywowac i wtedy Valve tylko egzekwuje to i wyswietla komunikat.
Wiec to na 99% 'muve' cos odwalilo wobec swoich klientow.

[Maciej2801]

Dzień dobry, wiemy o sytuacji i kontaktujemy się z wydawcami. Wygląda to na większy problem ze starymi kluczami gier. Ustalamy to. Przepraszamy i prosimy o cierpliwość.

[Majin]

Mój klucz na season pass z muve też dezaktywowali.

[Maciej2801]

Originally posted by Majin:

Mój klucz na season pass z muve też dezaktywowali.

A zgłosiłeś muve.pl to ?

[Majin]

Originally posted by Maciej2801:

Originally posted by Majin:

Mój klucz na season pass z muve też dezaktywowali.

A zgłosiłeś muve.pl to ?

Jeszcze nie. Poczekam i zobaczę czy będzie coś głośniej na ten temat. W najlepszym razie kupię gdzie indziej kolejny klucz bo coś czuję, że będzie mnie to mniej nerwów kosztować niż udowadniać muve zakup sprzed wielu lat gdzie nawet loginu i hasła do konta nie pamiętam.

[Maciej2801]

Originally posted by Majin:

Originally posted by Maciej2801:

A zgłosiłeś muve.pl to ?

Jeszcze nie. Poczekam i zobaczę czy będzie coś głośniej na ten temat. W najlepszym razie kupię gdzie indziej kolejny klucz bo coś czuję, że będzie mnie to mniej nerwów kosztować niż udowadniać muve zakup sprzed wielu lat gdzie nawet loginu i hasła do konta nie pamiętam.

A no tak.

[Wiedzmin82PC]

Mam to samo odpalam steam i The Evil Within: Season Pass skasowany. Irytacja jest tym większa że po Muve.pl tego bym się nie spodziewał. Był to klucz zamówiony z podstawową grą oraz dwoma innymi. Aktualnie tylko jeden klucz został oflagowany. Napisałem do pomocy czekam na info. Ps. Zakupiono 03.2020 3 LATA TEMU WTF.

[Maciej2801]

Nom mega, rozumiem gdyby to był kingun czy eneba ale nie oficjalny sklep Cenegi.

[Wiedzmin82PC]

Originally posted by Maciej2801:

Nom mega, rozumiem gdyby to był kingun czy eneba ale nie oficjalny sklep Cenegi.

W takich chwilach mówię sprawdzam OFICJALNYM, LEGALNYM dystrybutorom kluczy pokroju muve.pl. Czy te klucze posiadają z oficjalnej dystrybucji??? nasuwa się kilka pytań. Tymczasem daje im szanse mam nadzieje że zaskoczą mnie profesjonalizmem, w przeciwnym wypadku nie odstają ani na milimetr od wymienionych eneb, kinguin, cda itd.
Jedno jest pewne podzielę się info o finale tego zdarzenia. Pozdrawiam zirytowanych jak ja.
:(.

[Rorque]

to samo tutaj, nawet wczoraj pisałem powtórnie maila co się dzieje. Będę miał bekę jak się okaże, że w 2015 roku był jakiś dystrybutor kluczy który zaopatrywał w nie polskich dystrubutorów, nie płacąc u źródła. Ludzie też piszą że jest problem z kolekcją Deponia

[rhinoxMICZ]

Dopisuje się, bo jestem w tej samej sytuacji. Czekam teraz na odzew z Muve

[Maciej2801]

no to niezłe jaja. W sumie właścicielem Muve i Cenegii do zeszłego rok były ruskie więc...

[Wiedzmin82PC]

Mała aktualizacja ze strony Muve.pl:

Witamy serdecznie,

Pragniemy poinformować, iż weryfikacja rozwiązania problemu z The Evil Within Season Pass (PC) PL DIGITAL niestety przedłuży się najpóźniej do końca przyszłego tygodnia. Dokładamy wszelkich starań, aby przesłać kod na wymianę jak najszybciej. Jeszcze raz bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację.

Czekam i mam nadzieje że wszyscy poszkodowani zostaną objęci pomocą. Zobaczymy...

[B1tF1ghter]

Originally posted by Wiedzmin82PC:

Czekam i mam nadzieje że wszyscy poszkodowani zostaną objęci pomocą.

<< PL >>
Na TO to akurat nie ma ZADNYCH szans. Tak na logike, ktos kto kupil, mogl:
- stracic dostep do konta muve z JAKIEKOGOLWIEK powodu (np zapomniec haslo)
- zmienic mail
- usunac konto

Niezaleznie od tego co by kto chcial, to POWINNO wygladac to tak, ze w ciagu max 48 h daja WSZYSTKIM poszkodowanym ZWROT PIENIEDZY na pierwotna forme platnosci. Automatycznie, bez jakiejkolwiek potrzeby blagania o to, a przeprosiny POTEM.

Cisza radiowa przez 10 DNI to jest ZENADA.
To nie jest "drabny blad", to jest KRADZIEZ, a muve jest po prostu NIEPROFESJONALNE.

Osobiscie nie chce ich klucza na zamiane. Moga sie podetrzec nim. Bo w sumie to skad mam wiedziec ze sytuacja by sie nie powtorzyla.
I po takiej zenujacej sytuacji i tak juz im nie ufam.

Opcje, sa 2:
1. Albo sie dogadaja z Bethesda ( ORYGINALNYM dystrybutorem tier 1 / ZRODLEM wszystkich kluczy ) i REaktywuja te klucze
2. Albo niech dadza wszystkim zwrot pieniedzy natychmiast

Jezeli nie zrobia zadnej z tych 2 rzeczy, to ja osobiscie zrobie chargeback i jednoczesnie poinformuje swoj bank o tkzw "oszustwie finansowym" ktorym ta sytuacja DE FACTO jest (zaplacilismy za produkt, legalnie, i kilka lat pozniej zostal nam ODEBRANY a pieniedzy nam NIE zwrocono, logiczne, proste).





<< ENG >>
Well for THAT there is ZERO chance. Logically speaking, someone who bought it, could have:
- lost access to 'muve' account for WHATEVER reason (eg forgotten password)
- changed mail
- deleted account

Regardless of wishful thinking, the way it SHOULD go is that within no more than 48 hrs they should give EVERY affected person a REFUND to the originally used payment method. Automatically, without any need to beg for it, with the apology being send AFTERWARDS.

Radio silence for 10 DAYS is PATHETIC.
This isn't a "small mistake", it's ROBBERY, and 'muve' is just UNPROFESSIONAL.

Personally, I don't want their replacement key. They can wipe themselves with it. Because, frankly, how should I possibly know if the situation wouldn't perhaps repeat itself.
And after such pathetic situation I don't trust them no more anyway.

There are 2 options:
1. Either they figure it out with Bethesda (the ORIGINAL tier 1 key source) and they REactivate the keys
2. Or they give everyone affected a refund effective immediately

If they don't do either of those 2 things I personally will make a chargeback and will simultaneously inform my bank about so called "financial FRAUD" which this situation IN FACT is (we paid for a product, legally, and few years later it got TAKEN from us while we DIDNT get refunded, logical, simple).