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Procure um programa chamado "x360ce". Você pode usá-lo para mapear os botões do seu controle genérico para que fiquem iguais aos botões de um controle de XBOX 360 (que é oficialmente reconhecido pelo Windows, já que é da Microsoft). Ele é um pouco complicado de usar, mas basta configurá-lo uma vez que você pode usar em tudo que é jogo. Os únicos jogos que eu tenho certeza que esse programa não funciona são o Brutal Legend, Sonic All-Star Racing e Darksiders (a primeira versão).
Outra alternativa é mapear o seu controle pelo modo Big Picture do Steam, embora eu ache que só funcione direito em jogos de 2015 pra frente. Abra o modo Big Picture (ali do lado do botão de minimizar, lá em cima, tem um botão cinza com duas setas), clique na engrenagem e então em Controller > Controller Settings, e então vai aparecer uma imagem para você configurar os botões.
Quando os jogos dizem "suporte para controles", eles querem dizer esses controles mais famosos, como do XBOX, do PS4 e o Steam Controller. Controles genéricos não funcionam 100%.
E em último caso, eu recomendaria você jogar no mouse & teclado mesmo. Eu cresci jogando RE4 no PS2 e já estava totalmente acostumado, mas peguei esta versão de PC e joguei no mouse & teclado mesmo. No começo foi difícil de acostumar, mas depois acabei gostando mais. O único problema mesmo são os QTEs, coisas esdrúxulas como apertar J+K ou X+C.
https://steamcommunity.com/app/254700/discussions/0/540744937309959344/
O que acontece aqui é que o jogo espera por um controle de XBOX, mas encontra algo "perto o suficiente" o que faz com que os botões venham todos trocados. Como o seu é o DS4, tenho quase certeza que o A fica no Triângulo, não é? Também acontece a mesma coisa comigo, embora eu nunca tenha jogado RE4 com o controle. Como eu disse acima, acontece a mesma coisa em outros jogos.
Sinceramente, não sei nem se fazendo o que diz no tópico que eu linkei vá te ajudar. O ideal mesmo é você jogar no Mouse+Teclado, embora demore um pouco para se acostumar. A única coisa ruim mesmo são os QTEs, eu devo ter falhado em quase todos. Tem um que você tem que apertar a tecla X repetidamente e então depois apertar X+C, só passei desse depois de umas 5 vezes.