La Steam Deck ne s'allume plus

[WhiteBear]

Bonjour,

Je poste ce message si une personne avait une idée lumineuse à tout hasard...

Ma steam deck ne s'allume plus depuis ce matin. Hier soir elle fonctionnait parfaitement, je l'ai laissé en charge pendant la nuit car des mises à jours de plusieurs heures étaient en cours (dont une maj du jeu BG3) par le wifi de mon domicile. Ce matin, impossible de l'allumer.

-> Je l'ai laissé se charger pendant toute la matinée par sécurité.
-> Quand j'appuie sur le bouton power, j'entends un bip de démarrage mais rien ne se passe (ecran noir)
-> J'ai essayé les methodes proposées comme appui sur le bouton power pendant 10 secondes, power + augmentation du volume, power + touche "..." : je peux entendre les ventilateurs tourner mais l'écran reste noir.
-> Quand la SD est en charge, le bouton d'alimentation est bien allumé.

La Steam deck n'a jamais eu de choc et n'a jamais été ouverte.
J'ai fait un message au support Steam mais si vous avez une idée géniale, merci par avance !

[YAMASHINJOU]

bonsoir actuellement j'ai exactement les mêmes problèmes sans réel solution , avez vous avancez dans vos recherche?

[WhiteBear]

Originally posted by YAMASHINJOU:

bonsoir actuellement j'ai exactement les mêmes problèmes sans réel solution , avez vous avancez dans vos recherche?

Bonjour,
Malheureusement non. le support steam me repond en me précisant les procédures de base mais cela ne résout pas le problème pour l'instant.

Le problème t'est arrivé quand Yamashinjou stp (pour savoir si c'est une MAJ qui a provoqué cela, à tout hasard ?)

Pour info ils préconisent :

First, make sure you're using the provided power supply unit (PSU) and don't have any docks, hubs, SD cards, or other peripherals connected to your Steam Deck
Start by plugging it in using the provided PSU. A solid white LED indicates the Deck is drawing power. Leave it charging for a while and try again.

If the LED remains off or is blinking, then the Deck isn't receiving power. Please try the following:
Unplug and re-plug your PSU from the Steam Deck; wiggle the plug a little to ensure it's plugged in all the way
Try plugging the PSU into a different power outlet in your wall
Try an alternate USB-C PSU if you have one available

If that does not work, we would then recommend you try the following steps to reset your unit's firmware and BIOS, this may help with some issues that can cause powering on or boot issues:
Ensure the device is fully powered down by holding the power button for 10 seconds or if possible select shutdown from the Power menu.
Once the device is shutdown, hold down both the volume - button and the "..." button, then press the power button once. Then you can release all the buttons.
You will hear a chime and then the white LED light will begin to blink (it may take 5 or more seconds before the blinking begins), which confirms this process is working.

Note: This process may take 1-2 minutes to start the unit up again during which the display will remain black.

Et ensuite vu que cela n'a rien donné :

Fully power the unit down by holding the power button for 10 seconds, while the unit is plugged into the power supply.
Hold the "Volume +" button down and press the Power button once. Continue holding the Volume + button until you hear the system chime, then release and wait. The Steam Deck should boot into the BIOS menu within a couple minutes.
In the BIOS menu select the "Continue" option to try and boot the Deck's OS.

Et toujours un échec de mon côté....

[EmreGS954]

Bonsoir, j'ai exactement le même problème que vous depuis aujourd’hui mais j'ai rien trouver pour régler le problème

[EmreGS954]

lorsque je branche le steam deck a mon écran de pc avec mon dock la console s'allume j'arrive dans le menu de la console sur mon écran de pc mais rien sur l'écran du steam deck et lorsque je débranche le steam deck du dock il s’éteint, j'ai l'impression que pour ma part le problème viens de l'écran

[INK]

Salut j'ai le même problème toujours pas de solution ?

[WhiteBear]

Hello, suite aux dernières procédures, ça à été un Renvoi de la console par UPS. Ils l ont reçu hier, j'attends de savoir quand une nouvelle va m être délivré

[blackmaester]

Originally posted by WhiteBear:

Originally posted by YAMASHINJOU:

bonsoir actuellement j'ai exactement les mêmes problèmes sans réel solution , avez vous avancez dans vos recherche?

Bonjour,
Malheureusement non. le support steam me repond en me précisant les procédures de base mais cela ne résout pas le problème pour l'instant.

Le problème t'est arrivé quand Yamashinjou stp (pour savoir si c'est une MAJ qui a provoqué cela, à tout hasard ?)

Pour info ils préconisent :

First, make sure you're using the provided power supply unit (PSU) and don't have any docks, hubs, SD cards, or other peripherals connected to your Steam Deck
Start by plugging it in using the provided PSU. A solid white LED indicates the Deck is drawing power. Leave it charging for a while and try again.

If the LED remains off or is blinking, then the Deck isn't receiving power. Please try the following:
Unplug and re-plug your PSU from the Steam Deck; wiggle the plug a little to ensure it's plugged in all the way
Try plugging the PSU into a different power outlet in your wall
Try an alternate USB-C PSU if you have one available

If that does not work, we would then recommend you try the following steps to reset your unit's firmware and BIOS, this may help with some issues that can cause powering on or boot issues:
Ensure the device is fully powered down by holding the power button for 10 seconds or if possible select shutdown from the Power menu.
Once the device is shutdown, hold down both the volume - button and the "..." button, then press the power button once. Then you can release all the buttons.
You will hear a chime and then the white LED light will begin to blink (it may take 5 or more seconds before the blinking begins), which confirms this process is working.

Note: This process may take 1-2 minutes to start the unit up again during which the display will remain black.

Et ensuite vu que cela n'a rien donné :

Fully power the unit down by holding the power button for 10 seconds, while the unit is plugged into the power supply.
Hold the "Volume +" button down and press the Power button once. Continue holding the Volume + button until you hear the system chime, then release and wait. The Steam Deck should boot into the BIOS menu within a couple minutes.
In the BIOS menu select the "Continue" option to try and boot the Deck's OS.

Et toujours un échec de mon côté....

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Merci infiniment, j'ai fait l'action suivant :

Once the device is shutdown, hold down both the volume - button and the "..." button, then press the power button once. Then you can release all the buttons.
You will hear a chime and then the white LED light will begin to blink (it may take 5 or more seconds before the blinking begins), which confirms this process is working.

Note: This process may take 1-2 minutes to start the unit up again during which the display will remain black.

et cela à solutionner.

pour les non anglophones:
1) maintenir le bouton alimentation jusqu’à ce que la LED clignote et que votre console est bien éteinte
2) tout en maintenant appuyer sur volume - et sur ... (la touche en bas à droite):
appuyer sur le bouton d'alimentation et lâcher tout
(c'est comme faire un ctrl+alt+supr)
3) PATIENTER 3 petites minutes
4) admirer le logo de démarrage

[Skrizzy]

MERCI BEAUCOUP

[tuskawilling]

Merci beaucoup tu m'a aidé

[blackmaester]

avec plaisir

[houlmyr]

Malheureusement rien ne fonctionne chez moi... La garantie a expiré, evidement.

[Aëschi]

Originally posted by blackmaester:

Originally posted by WhiteBear:

Bonjour,
Malheureusement non. le support steam me repond en me précisant les procédures de base mais cela ne résout pas le problème pour l'instant.

Le problème t'est arrivé quand Yamashinjou stp (pour savoir si c'est une MAJ qui a provoqué cela, à tout hasard ?)

Pour info ils préconisent :

First, make sure you're using the provided power supply unit (PSU) and don't have any docks, hubs, SD cards, or other peripherals connected to your Steam Deck
Start by plugging it in using the provided PSU. A solid white LED indicates the Deck is drawing power. Leave it charging for a while and try again.

If the LED remains off or is blinking, then the Deck isn't receiving power. Please try the following:
Unplug and re-plug your PSU from the Steam Deck; wiggle the plug a little to ensure it's plugged in all the way
Try plugging the PSU into a different power outlet in your wall
Try an alternate USB-C PSU if you have one available

If that does not work, we would then recommend you try the following steps to reset your unit's firmware and BIOS, this may help with some issues that can cause powering on or boot issues:
Ensure the device is fully powered down by holding the power button for 10 seconds or if possible select shutdown from the Power menu.
Once the device is shutdown, hold down both the volume - button and the "..." button, then press the power button once. Then you can release all the buttons.
You will hear a chime and then the white LED light will begin to blink (it may take 5 or more seconds before the blinking begins), which confirms this process is working.

Note: This process may take 1-2 minutes to start the unit up again during which the display will remain black.

Et ensuite vu que cela n'a rien donné :

Fully power the unit down by holding the power button for 10 seconds, while the unit is plugged into the power supply.
Hold the "Volume +" button down and press the Power button once. Continue holding the Volume + button until you hear the system chime, then release and wait. The Steam Deck should boot into the BIOS menu within a couple minutes.
In the BIOS menu select the "Continue" option to try and boot the Deck's OS.

Et toujours un échec de mon côté....

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Merci infiniment, j'ai fait l'action suivant :

Once the device is shutdown, hold down both the volume - button and the "..." button, then press the power button once. Then you can release all the buttons.
You will hear a chime and then the white LED light will begin to blink (it may take 5 or more seconds before the blinking begins), which confirms this process is working.

Note: This process may take 1-2 minutes to start the unit up again during which the display will remain black.

et cela à solutionner.

pour les non anglophones:
1) maintenir le bouton alimentation jusqu’à ce que la LED clignote et que votre console est bien éteinte
2) tout en maintenant appuyer sur volume - et sur ... (la touche en bas à droite):
appuyer sur le bouton d'alimentation et lâcher tout
(c'est comme faire un ctrl+alt+supr)
3) PATIENTER 3 petites minutes
4) admirer le logo de démarrage

Merci ça a fonctionné chez moi aussi, j'éteins jamais la console et pour une fois je me suis dit que ça lui ferait du bien de charger en étant éteinte, j'ai paniqué en voyant qu'elle ne s'allumait plus. Mais cette solution a réglé le souci ! 🙏🏻