Versand Problem

[nem-JagdmitT]

Hatte hier jemand schon das Problem dass das Steam Deck verschickt wurde , man einen Lieferdatum und Uhrzeit bekommen hat , man zu diesem datum Extra zeit gemacht hat um vor Ort zu sein und GLS erst angibt das sich die Lieferung verzögert und später dann angibt das sich das Paket in Retour befindet.

[Rainbae]

Meins wurde gestern nun auch nicht geliefert und liegt seit 6 werktagen im GLS Lager in den Niederlanden (laut online tracking zumindest). Sind leider nicht der verlässlichste Logistikpartner :)

[nem-JagdmitT]

Weißt du ob die das nochmal verschicken ?
Der Fehler liegt ja in diesem Fall 100% beim Versandpartner?

[Finlay™ ♔]

hier auch. paket hat sich anscheinend in UK befunden und wird nun zurück zum absender geschickt. wenn s doof läuft, wird die bestellung danach geschlossen und als widerruf gewertet und man darf dann zum vollpreis neu bestellen.

[nem-JagdmitT]

Die angst habe ich auch , aber das kann so eigentlich nicht laufen, ich würde annehmen viele Leute haben das Deck gerade wegen dem Rabatt bestellt und das ganze ohne Einwirkung des Kunden als Widerruf zu werten ist nicht unbedingt die feine "englische" art.

[PsyBlade]

Originally posted by Finlay™ ♔:

die bestellung danach geschlossen und als widerruf gewertet und man darf dann zum vollpreis neu bestellen.

Soweit ich weis hat Valve das bei früheren Rabatten (Controller & Link) genau so gehandhabt. Ich würde schon jetzt ein Support Ticket aufmachen das die Retoure nicht von dir sondern von GLS aufgelöst wurde und du das Deck immer noch willst.

[nem-JagdmitT]

Originally posted by PsyBlade:

Originally posted by Finlay™ ♔:

UK befunden und wird nun zurück zum absender geschickt. wenn s doof läuft, wird die bestellung danach geschlossen und als widerruf gewertet und man darf dann zum vollpreis neu bestellen.

Soweit ich weis hat Valve das bei früheren Rabatten (Controller & Link) genau so gehandhabt. Ich würde schon jetzt ein Support Ticket aufmachen das die Retoure nicht von dir sondern von GLS aufgelöst wurde und du das Deck immer noch willst.

Wie genau meinst du das mit früheren Rabatten genau so gehandhabt?

[PsyBlade]

Originally posted by nem-JagdmitT:

Wie genau meinst du das mit früheren Rabatten genau so gehandhabt?

Steam hat schon früher Hardware verkauft, teils auch mit solchen Aktionen wie jetzt beim Deck das die HW für ne Woche billiger war. Ging die dabei bestellte HW aus irgendwelchen Gründen zurück hat meiner Erinnerung nach Valve den gezahlten Betrag zurückgezahlt und die Sache damit als beendet betrachtet.

Das Heist wenn man die HW immer noch wollte musste man nochmal neu bestellen. Entweder zum Normalpreis (da die Rabataktion schon um is) oder halt das nächste mal wenn sie wieder so eine Aktion haben.

[Finlay™ ♔]

Originally posted by PsyBlade:

Originally posted by nem-JagdmitT:

Wie genau meinst du das mit früheren Rabatten genau so gehandhabt?

Steam hat schon früher Hardware verkauft, teils auch mit solchen Aktionen wie jetzt beim Deck das die HW für ne Woche billiger war. Ging die dabei bestellte HW aus irgendwelchen Gründen zurück hat meiner Erinnerung nach Valve den gezahlten Betrag zurückgezahlt und die Sache damit als beendet betrachtet.

Das Heist wenn man die HW immer noch wollte musste man nochmal neu bestellen. Entweder zum Normalpreis (da die Rabataktion schon um is) oder halt das nächste mal wenn sie wieder so eine Aktion haben.

kann rechtlich so eigentlich gar nicht möglich sein, da du ja keine erklärung abgibst, vom widerrufsrecht gebrauch zu machen. weiß nicht, wie die das begründen würden...

https://store.steampowered.com/hardware_order_terms

[nem-JagdmitT]

Originally posted by Finlay™ ♔:

Originally posted by PsyBlade:

Steam hat schon früher Hardware verkauft, teils auch mit solchen Aktionen wie jetzt beim Deck das die HW für ne Woche billiger war. Ging die dabei bestellte HW aus irgendwelchen Gründen zurück hat meiner Erinnerung nach Valve den gezahlten Betrag zurückgezahlt und die Sache damit als beendet betrachtet.

Das Heist wenn man die HW immer noch wollte musste man nochmal neu bestellen. Entweder zum Normalpreis (da die Rabataktion schon um is) oder halt das nächste mal wenn sie wieder so eine Aktion haben.

kann rechtlich so eigentlich gar nicht möglich sein, da du ja keine erklärung abgibst, vom widerrufsrecht gebrauch zu machen. weiß nicht, wie die das begründen würden...

https://store.steampowered.com/hardware_order_terms

Wäre auf jeden Fall nicht ganz so cool wenn die Ihre zahlende Kundschaft so um den Rabatt bringen !

[Schlendolf]

Hallo zusammen,
mein steam deck wurde anstatt nach Deutschland von GLS nach UK transportiert und wurde dann zurück zum Versender geschickt.
Wie ist es bei euch ausgegangen, wurde das Paket erneut verschickt oder musstet ihr neu bestellen? Der steam support reagiert nicht auf mein Ticket, was mir etwas Sorgen bereitet, da ich weder Deck noch das Geld wiederhabe….

[Sikk]

Hey Schlendolf, genau das gleiche Problem hat mein Kumpel auch. Lieferung kam erst in die Niederlande und wurde von dort aus nach UK transportiert ohne irgendeinen Grund. Jetzt wartet er.

[Rainbae]

Originally posted by Schlendolf:

Hallo zusammen,
mein steam deck wurde anstatt nach Deutschland von GLS nach UK transportiert und wurde dann zurück zum Versender geschickt.
Wie ist es bei euch ausgegangen, wurde das Paket erneut verschickt oder musstet ihr neu bestellen? Der steam support reagiert nicht auf mein Ticket, was mir etwas Sorgen bereitet, da ich weder Deck noch das Geld wiederhabe….

Ich habe den Steam support regelmäßig über den Zustand des Pakets informiert, nach insgesamt 12 Werktagen in Transit haben sie es dann auch eingesehen und mir eine neue Deck geliefert, die dann auch innerhalb von 50 Stunden vor der Haustür stand.

[nem-JagdmitT]

Originally posted by Schlendolf:

Hallo zusammen,
mein steam deck wurde anstatt nach Deutschland von GLS nach UK transportiert und wurde dann zurück zum Versender geschickt.
Wie ist es bei euch ausgegangen, wurde das Paket erneut verschickt oder musstet ihr neu bestellen? Der steam support reagiert nicht auf mein Ticket, was mir etwas Sorgen bereitet, da ich weder Deck noch das Geld wiederhabe….

Entschuldige die Späte Antwort,
der Support hat bei mir auch etwas gebraucht bis er sich gemeldet hat , das Deck wurde neu verschickt und ist dann auch im rahmen des neuen Versandzeitraums angekommen, das originale lag bis 15.05 noch in NL beim Zoll seit dem ist die Tracking NR Tot.
Falls du sorgen hast , setzt einfach noch mal eine Nachricht im Support nach das du das Deck auf jedenfall haben möchtest.

Lg JagT

[MaikeyMütze]

Beim mir das selbe... das Paket war nur paar Orte von mir entfernt und wurde dann auf einmal wieder in die Niederlande zurück geschickt... Bis jetzt hab ich kein Deck und kein Geld..