[DE] Bildschirm bleibt schwarz/ kurzer Ton, startet nicht [ENG] some real issues..

[Thanatos]

I translated everything, look a bit down :)

[DE] Moin liebe Gemeinde,

vielen Dank schon mal an diejenige, denjenigen, der sich dieser Thematik annimmt. Ich habe nämlich so langsam die Schnauze voll.

Mein erstes Steamdeck, das ich recht wenig genutzt habe, lag mehr in der Ecke rum. Als ich es nach ca. einem Monat wieder nutzen wollte folgendes Problem:
- Bildschirm bleibt schwarz
- Lüfter geht kurz an (1 - 2) Sekunden, wie ein Ventilator den man plötzlich vom Strom nimmt
- Kurzes Signalgeräusch, danach passiert nichts mehr
- Das Gerät hat definitiv 100% Akku

Ich habe kurzerhand den Support angeschrieben, nach einigen Vorschlägen durfte ich das Gerät final einschicken und bekam scheinbar ein Neues, oder mein altes wurde repariert. Keine Ahnung, man bekommt diesbezüglich keine Info.

Vor ungefähr 2 Wochen habe ich das Deck das letzte Mal benutzt. Ich habe einige Titel angezockt, doch nicht so exzessiv dass ich ständig den Akku beim daddeln laden musste oder so. Ich habe das Deck nur zum zocken benutzt, keine Fremdsoftware oder Ähnliches installiert. Noch nicht mal den Browser genutzt.

Heute dachte ich, legst dich in die Hängematte und zockst - und siehe da, ich habe ein Deja Vu. Das exakt gleiche Problem wie vorher.

Das kann doch nicht mehr sein, ich habe kein Bock das Teil wieder einzuschicken. Dauert wieder alles Wochen. Hat irgendjemand noch eine Idee was das Problem sein könnte und wie man es fixen kann? Es scheint, als bekäme der Monitor gar keinen Strom. Alles komisch. Über jeden Hinweis wäre ich dankbar.

[ENG] Hey guys,
when my first steam deck arrived I played some nice games likes Superhot, GTA and other stuff. I didnt play that much, most time it just chilled in the case.
After a while a wanted to start it but it got some issues
- the screen didnt start, it was black all the time
- the fan did work, but for a very short time. Maybe 1 or 2 secs
- a short "beep" and nothing more happend
- it was 100% charged

After a while the support told me to send it back, i got a new one. Or my one got fixed, idk. No info about it. It worked good, i played some games, didnt install other software and didnt even leave the steam overlay. Gaming only.

The last time i played was about 2 weeks ago. Today I was like, weather is good lets play something and relax in the yard. But now my deck has the same issue again.

I am fed up and dont wanna wait until support sends me a new one. So fed up.

Is anybody here who could give me a tip, maybe like "do a hardreset" or something, idk. Someone here with the same issue? Please help me :D

Thanks!

[Uncle Ted]

Either your doing something to it, it doesn't like , or valve just sent you your old one lol. Ask them for a second time return to manufacturer

[Skankhunt42]

Es gibt sowas wie ein Hard-Reset.
Man muss beim einschalten eine Tastenkombination drücken, bzw. gedrückt halten.
Welche, ist mir allerdings entfallen.
Habe das auf r/SteamDeck (Reddit) gelesen, glaube ich.

[Sandrietta]

Das gleiche Problem hab ich auch gerade … nur das der Lüfter enorm laut läuft aber der Bildschirm bleibt schwarz. Lag so wie du beschrieben hast eine Weile in der Ecke und wollte heut zocken .. aber geht. Es kommt ein kleiner Ton und dann läuft der Lüfter permanent und der Bildschirm bleibt schwarz.

[Thanatos]

So, ich musste mein Deck ein zweites Mal einschicken.
Auf Aufforderung des Supports, versuchte ich das Betriebssystem neu aufzusetzen, USB Stick und USB C Adapter gekauft - jedoch ohne Erfolg.
Die Ursache, was der Fehler war, wurde mir leider nicht mitgeteilt, der deutschsprachige Support ist an der Stelle scheinbar leider sehr eingeschränkt.
Nun gut, jetzt habe ich wieder eins.

Dennoch überkommt einen die Skepsis, "Wie lange hält es diesmal". Danke an alle, die versucht haben mir zu helfen.

[DevilDaar1]

Messaggio originale di Sandrietta:

Das gleiche Problem hab ich auch gerade … nur das der Lüfter enorm laut läuft aber der Bildschirm bleibt schwarz. Lag so wie du beschrieben hast eine Weile in der Ecke und wollte heut zocken .. aber geht. Es kommt ein kleiner Ton und dann läuft der Lüfter permanent und der Bildschirm bleibt schwarz.

hast du mitlerweile eine lösung dafür gefunden?

[DevilDaar1]

habe das problem gelöst bekommen. aufschrauben mutherboard kurzzeitig vom strom abklemmen. anschließend wieder anklemmen und starten. Problem behoben

[SonoroCC]

Das probiere ich jetzt 🤣 wenn das geht fresse ich ein Besen. Haha

[Ivan]

Und hat es geklappt?

[SonoroCC]

Ja schon der Bildschirm bleibt nicht mehr schwarz. Die Spiele stürtzen trotzdem bei last ab.

[Aderlass]

Das gleich hab ich jetzt auch bei meinem zweiten Deck das erste hatte den 200 400 MHz Fehler :(

[Aderlass]

Ich habe den Akku beim Spielen leer gezockt geladen uns dann nurnoch schwarzer Bildschirm und Lüfter dreht voll auf

[dederaum]

Ich hab ne Lösung. Hatte das gleiche Problem. Gezockt. Batterie runter. Performance Probleme. Absturz und dann nur noch schwarzer Bildschirm.
Entfernt das Ladekabel, falls es angeschlossen ist
schaltet die Konsole wieder aus
haltet die Lautstärke lauter Taste (+) gedrückt und schaltet die Konsole ein
Geht auf Setup Utility – Power – Battery Storage Mode
folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ladekabel wieder Anschließen.

[Honky67]

Hallo, auch ich habe das Problem gestern Abend ist noch damit gespielt worden wenn ich sie jetzt versuche anzumachen sagt sie gar keinen Ton drücke ich den Knopf 10 Sekunden blinkt nur einmal kurz die Lampe und das war's alle Versuche die ich hier gelesen habe habe nicht funktioniert. Das Problem ist um das Gerät auf Werkseinstellung zu setzen muss ich ein funktionierendes Display haben sonst geht gar nichts. Vielleicht sollte ich auch noch erwähnen dass ich das Gerät schon auf hatte um die 64 GB Festplatte auszubauen und eine 1 Terabyte Platte einzubauen. Das Betriebssystem habe ich wie in vielen Anleitungen beschrieben auf einen USB-Stick kopiert und über einen Adapter beim Starten auf die neue Platte aufgespielt. Hinzu kamen dann diverse Spiele von Steam, also was ich damit sagen will ich konnte schon wunderbar mit dem Steam Deck spielen. Nur jetzt bleibt halt der Bildschirm schwarz und der Power Knopf leuchtet nur nach 10 Sekunden einmal auf, schließe ich ein Ladekabel an leuchtet die LED dauerhaft. Ich habe auch das Gefühl dass manchmal der Lüfter läuft bzw das Team Deck an ist , denn aus den Lüftungsschlitzen kommt warme Luft.
Danke im voraus für eventuelle Tipps.

[ToysRsus]

Generell: Bei der Qualitätssicherung kann Valve sicher noch zulegen.

Zu Deinem Problem: ich werde aus Deiner Beschreibung nicht schlau. Geht das Deck denn wieder aus oder läuft es mit schwarzem Bildschirm? Sind Töne zu hören, wenn Du (blind) Eingaben machst?

Hast Du die Möglichkeit das Deck an einen externen Monitor zu hängen?

Ob Dein Deck ausgetaucht oder repariert wurde siehst Du einfach daran welche Hardware Du bisher auf Steam benutzt hast. Das wird Dir hier angezeigt:

https://store.steampowered.com/account/hardwareused

Ich habe auch ein Steam Deck via RMA ausgetauscht bekommen. Das ausgetauschte Deck (das ich nicht mehr besitze) taucht in der obigen Übersicht aber nach wie vor auf. Du kannst damit also recht einfach herausfinden, ob Dein Deck getauscht wurde. Da müssten in Deinem Account jetzt zwei Decks erscheinen, wenn Dein erstes ausgetauscht wurde.

[Honky67]

So, ich habe jetzt wieder die 64 GB Festplatte eingebaut die ja noch das alte Betriebssystem drauf hat , dasselbe Problem das Steam Deck lässt sich nicht einschalten bzw das Display bleibt schwarz. Drücke ich den Power Knopf 10 Sekunden lang blinkt einmal kurz die weiße LED, schließe ich das Powerkabel an leuchtet die weiße LED dauerhaft. Drücke ich wieder den Power Knopf höre ich wie der Lüfter anläuft und sich dreht aber weiterhin kein Bild auf dem Display. Drücke ich dann den Powerknopf 10 Sekunden lang geht der Lüfter wieder aus.