THÔNG TIN

Website [dota2shop.vn]
Dota2Shop.vn on Steam
(Các bạn nên Join vào nhé, mọi thông báo sẽ được cập nhật ở đây)

SHOP LÀM VIỆC NHƯ THẾ NÀO?

Khách hàng đặt hàng
Thanh toán cho Shop
Thông báo cho Shop
Shop xử lí đơn hàng
Shop add Steam khách hàng để giao hàng

GIỜ LÀM VIỆC

[8:30am] ~Working~ [11:30am] :snooze: [1:30pm] ~Working~ [10:30pm]

LƯU Ý

Khi đặt hàng bạn phải login vào bằng Steam, vì như thế Shop mới lưu được Steam của bạn để biết bạn là ai và bạn mua gì.

Bạn có thể thanh toán qua nhiều cách (Chuyển khoản ngân hàng, ATM, Bảo Kim, Card điện thoại)

Số lượng giao dịch của bọn mình khá nhiều nên sau khi thanh toán, bạn nên liên hệ Shop thông qua "Hỗ trợ trực tuyến" trên website, khi thanh toán bạn nên ghi mã Order vào nội dung chuyển tiền.

Sau khi bạn thông báo đã thanh toán, Shop sẽ đối chiếu giao dịch với ngân hàng/Bảo Kim để chuyển trạng thái đơn hàng sang Đang xử lí.

Những bạn thanh toán bằng Card điện thoại lưu ý, vì nạp bằng thẻ sẽ bị chịu phí Bảo Kim nên lúc tính tiền, bạn tính theo công thức như sau "Tổng tiền/0.77" được bao nhiêu làm tròn lên là ra số tiền Card phải thanh toán, bạn có thể liên hệ trực tiếp Hỗ trợ trực tuyến để thanh toán, để nhanh hơn bạn nên ghi hết thông tin thẻ (Nhà mạng/Mệnh giá/Series/Mã thẻ - Lưu ý: Mã thẻ và Series nên viết liền nhau) vào trong phần Notes lúc bạn Order, sau đấy gửi cả mã Order cho Hỗ trợ trực tuyến.

Nhân viên sẽ xử lí đơn hàng của bạn trong thời gian nhanh nhất, 5-10 phút đối với đơn hàng ít, 30 phút-1 tiếng đối với đơn hàng dài, nhưng vẫn đảm bảo trong vòng 12 tiếng kể từ lúc xác nhận bạn sẽ có đồ nhé.

Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ add Steam bạn để giao hàng (nick Steam có tag Dota2Shop.vn)

Friend list của những nick Support thường rất hay full, nên đến kì bọn mình phải clear bớt để có chỗ add khách hàng, không phải vì bọn mình xem bạn không bằng khách hàng khác đâu nha :D, bất cứ khi nào cần bạn đều có thể add lại bọn mình để được hỗ trợ nhé.

LIST NHÂN VIÊN CỦA DOTA2SHOP.VN

Xuân Hoàng Nhân viên 097 688 2732
http://steamcommunity.com/profiles/76561198094716716
http://steamcommunity.com/profiles/76561198067261416 Support #1

Ngọc Linh (Cáo) Nhân viên 0162 852 3403
http://steamcommunity.com/profiles/76561198093174859
http://steamcommunity.com/profiles/76561198047042452 Support #2

Phương Phi Chủ Shop 01635 487 597
http://steamcommunity.com/profiles/76561198061132210

Mình không thường xuyên Online để hỗ trợ mấy bạn được nên khi cần hỗ trợ mua hàng, check giá, bạn liên hệ Hoàng hoặc Linh hộ mình nhé.

Khi cả 2 nhân viên offline, mình sẽ hỗ trợ các bạn.

Mọi khiếu nại/phản ánh bạn liên hệ trực tiếp với mình qua số di động hoặc qua Steam (nên comment vào profile trước khi add, vì mình làm Staff ở nhiều nơi khác nên có rất nhiều người add)

LIST TÀI KHOẢN CỦA DOTA2SHOP.VN

Chủ tài khoản duy nhất: Phạm Phương Phi - MỌI TK KHÁC ĐỀU LÀ GIẢ MẠO

ACB chi nhánh TPHCM - 4214 9435 1368 7975
ACB chi nhánh TPHCM - 1591 20059
Agribank chi nhánh 9 - 6300 20555 0037
BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn - 3141 000 1500962
Đông Á chi nhánh PGD Thủ Đức - 01077 58159
Sacombank chi nhánh PGD Binh Thai - 0600 7248 6431
Techcombank chi nhánh TPHCM - 1902 7497 346017
VietcomBank chi nhánh Thủ Đức - 0381 000 391437
Bảo Kim - 01635 487 597
WMZ Pulse - Z813280828215

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tại sao ACB lại có 2 tài khoản, mình chuyển cái nào đây?

Cái nào cũng được, cái 16 số miễn phí phí chuyển tiền mọi nơi trên Việt Nam nếu bạn ra trực tiếp ngân hàng ACB, cái 9 số chỉ miễn phí nếu bạn chuyển tiền trực tiếp ở chi nhánh ACB tại TPHCM.

Cái 16 số này lúc bạn chuyển tiền và khi mình nhận được thông báo biến động số dư thì thông tin Người chuyển/Nội dung chuyển không được hiển thị, sẽ mất thời gian để xác nhận.

Bạn ở TPHCM thì chuyển cái 9 số hộ mình nhé, ở khác tỉnh thì dùng 16 số.

Mình dùng Internet Banking, nhưng tài khoản của mình khác mọi ngân hàng trên list của Shop, vậy mình chuyển cái nào đây?

Bạn chuyển cái nào cũng được, nhưng tránh cái ACB 16 số ra, tốt nhất nên gửi vào Vietin, Vietcom vì mình sử dụng chính 2 tài khoản này.