Наша безопасность :: Русскоязычный Форум

Všechny diskuze > Fóra služby Steam > Русскоязычный Форум > Detaily tématu

Toto téma bylo uzamčeno

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 13.21

Наша безопасность

"Уважаемый коллектив" Steam, у меня в друзьях есть пользователь Bogdaniman, это мой брат и у него угнали аккаунт, он уже 5 раз обращался в службу поддержки, при этом строго соблюдал ваши правила при обращении с такой проблемой, однако его настойчиво игнорируют... Внимание вопрос - наши аккаунты вобще как либо защищаются??? Или когда мой аккаунт будет украден к вам можно даже не обращаться??? Мы (ваши многочисленные клиенты), доверившись вам, подвергли себя большой опасности - вместо того что бы покупать игры на дисках мы покупаем их у вас, и из-за этого злоумышленники могут украсть у нас все игры скопом, а в рублевом эквиваленте это серьезные деньги. Я стал задумываться - а разумно ли это в принципе (сама идея Steam) если бы я покупал игры на дисках, я бы вобще не был подвергнут подобному риску, а благодаря тому что мы купились на вашу рекламу, мы все теперь рискуем потерять всю игротеку разом! Так еще и выясняется, что вы плевать хотели на обращения ваших клиентов которые пострадали от действий угонщиков аккаунтов. Хапанули денег и успокоились.

< >

Zobrazeno 1–15 z 32 komentářů

Andrey 22. srp. 2014 v 13.28

Просто они очень долго отвечают (чуть ли не до месяца). Если обращение открыто, то на него ответят.
Статья насчёт безопасности аккаунта (на будущее):
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478&l=russian

CanisBolt 22. srp. 2014 v 13.28

foxks původně napsal:
он уже 5 раз обращался в службу поддержки, при этом строго соблюдал ваши правила при обращении с такой проблемой, однако его настойчиво игнорируют...

Потому что время ожидания увеличилось до 1 месяца. (Сколько вы ждете?) И ответы приходят в порядке очереди. Писать 5 раз вообще не нужно, если бы вы соблюдали бы "правила общения", то написали бы только одно письмо в техподдержку.
Стоит учесть, что если контроль над почтой у мошенника сохранился (если почту украли) и вы зарегистрировали аккаунт техподдержки на эту почту, то он (мошенник) может закрывать ваше обращение в техподдержку.

foxks původně napsal:
Внимание вопрос - наши аккаунты вобще как либо защищаются???

Включенный стим гуард, надежная почта (с привязкой к телефону (Gmail)) и антивирус сводят шанс "взлома" к минимуму.
Тем более, пользователи сами отдают свои данные мошенникам. От этого никакая защита не сможет защитить.

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 13.34

К счастью мой брат не дурак=), он ни кому свои данные не давал, он даже не торговал и не менялся ни скем в сети Steam... Почта не украдена, он пытался изменить пароль, но письмо не пришло, угонщики поменяли почту, привязка к телефону должна быть продумана у Steam, а не только у почты, у почты она есть и поэтому спереть почту не получится, а в Steam почему то ни кто о такой привязке не подумал.

Emitedoroom 22. srp. 2014 v 13.36

Все аккаунты защищаются самими пользователями, а всякие опции вроде стим гварда - лишь поддержка штанов.
Нельзя украсть аккаунт, не зная от него данных. Если логин и пароль были простыми, пользователь ввел данные на левом сайте или скачал стороннюю программу, доверился какому-либо мошеннику - это вина пользователя.
Украденный аккаунт - это не вина тех, кто стим создал, а невнимательность, безответственность и пренебрежение правилами безопасности своей *собственности* виртуальной пользователем.

CanisBolt 22. srp. 2014 v 13.39

foxks původně napsal:
у почты она есть и поэтому спереть почту не получится

Но, похоже, её как-то удалось взломать. Иначе они бы не зашли на аккаунт (при условии, что steam guard включен)

foxks původně napsal:
привязка к телефону должна быть продумана у Steam

Пользователи обсуждали эту тему. Если интересно, через поиск можете поискать её. (если она ещё существует)

Также, если интересно, можете включить семейный доступ (четырехзначный пин-код). При каждом входе в аккаунт его придется набирать, чтобы активировать все функции стима.

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 13.42

Такие вы гении=))) Если бы мой брат раздавал на право и налево свои пароли у него бы уже давно все аккаунты увели ото всюду, а не только от Steam, и еще кредитку в придачу)) У любых сетей с финансовым подтекстом (где есть риск кражи) продумана привязка к мобильному телефону, которая присылает смс с кодом подтверждения при попытке сменить пароль, эта элементарная мера делает угон аккаунта почти невозможной задачей. Но стим почему-то ей принебрег! А пароли запросто подбираются и без помощи хозяина аккаунта, так что не надо думать, что Ваш аккаунт в безопасности=)

Emitedoroom 22. srp. 2014 v 13.44

foxks původně napsal:
Такие вы гении=))) Если бы мой брат раздавал на право и налево свои пароли у него бы уже давно все аккаунты увели ото всюду, а не только от Steam, и еще кредитку в придачу)) У любых сетей с финансовым подтекстом (где есть риск кражи) продумана привязка к мобильному телефону, которая присылает смс с кодом подтверждения при попытке сменить пароль, эта элементарная мера делает угон аккаунта почти невозможной задачей. Но стим почему-то ей принебрег! А пароли запросто подбираются и без помощи хозяина аккаунта, так что не надо думать, что Ваш аккаунт в безопасности=)

Я тебе могу дать логин от аккаунта - попытайся подобрать пароль. И даже если это случится, на почту мне придёт код безопасности *вы зашли с нового устройства ... и тд и тп*
Видимо украли не аккаунт, а мыло.
Нельзя ничего так просто подобрать, если данные небыли простыми.

Naposledy upravil Emitedoroom; 22. srp. 2014 v 13.46

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 13.46

Простите, Вас кто-либо уполномочивал выступать от имени "мнногочисленных клиентов" или Вы сами себе такое право присвоили?
Что именно я не правильно сказал? Вы не клиент Steam? Или вы считаете что Ваш аккаунт в полной безопасности? Я тоже так считал... И я не высказывал чужое мнение, я высказывал свое мнение о многочисленных пользователях Steam, читайте внимательнее сперва, а то ваша претензия получилась бессмысленной.

Emitedoroom 22. srp. 2014 v 13.47

foxks původně napsal:
вы считаете что Ваш аккаунт в полной безопасности?

Да.
Пока я сам что-то-из-ряда-вон-выходящее не сделаю, мой аккаунт и почта будут у меня.

Naposledy upravil Emitedoroom; 22. srp. 2014 v 13.51

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 13.52

vadim původně napsal:
Если человек лишился доступа к собственной учетной записи, это значит, что в 99.99% случаев виноват в этом исключительно он сам. Но почему-то куча людей не одаренных выдающимся интеллектом предпочитают винить в случившемся кого угодно, кроме самих себя...

То что Вы перешли к оскорблениям касательно моего интелекта, или, тем более, интелекта моего брата о многом говорит. За все время ни у меня, ни у моего брата не было случая с угоном аккаунта, я вас уверяю, что и я и он умеем пользоваться ПК, и знаем что такое фишинг! Для справки мой брат уже очень много лет работает в сфере IT, на должностях системных администраторов, так что смею предположить, что в ПК он раберается по лучше Вас.

#10

Andrey 22. srp. 2014 v 14.02

Я, например, не знаю, как угоняют аккаунты. Знаю только про фишинговые ссылки и подбор пароля к почте. По-моему, не стоит быть таким категоричным и уверенным.

#11

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 14.03

vadim původně napsal:
Во-вторых, если бы он "получше меня" разбирался к компьютерах, то его аккаунт не украли бы.

Это только если бы Ваши слова на счет невозможности угнать аккаунт без Вашего же содействия были бы верны, как я уже говорил я знаю что такое фишинг и ни когда еще на него не попадался, как и мой брат. Забавная у Вас черта - по умолчанию свои утверждения воспринимать как единственно верные)) В отличии от Вас у меня, можно сказать, на руках доказательства того, что аккаунт можно угнать без помощи хозяина...

#12

kOcTeT85 22. srp. 2014 v 14.05

Andrey původně napsal:
Я, например, не знаю, как угоняют аккаунты. Знаю только про фишинговые ссылки и подбор пароля к почте. По-моему, не стоит быть таким категоричным и уверенным.

Так в том то и дело, что я тоже знаю что такое фининг=)) Не вчера же родился=), и если бы я не знал что такое финиг - то уже всех аккаунтов лишился бы, не только Steam, я так же как и вы до недавнего времени считал что мой аккаунт угнать не возможно=)

#13