Ticketis de suporte quanto tempo levam pra serem respondidos

[Xexeu]

Olá a todos desde o dia 08/09/2013 venho mandando tickets pra central de suporte do infestation, tive minha conta banida sem fazer nada como muitas pessoas no dia em questão venho mandando tickets duas vezes por semana mas nada de uma resposta, se alguem ai tiver obtido resposta deixe nos comentarios ou se alguém tiver an mesma situação compartilhe ai !