Часто встречающиеся коды ошибок при создании руководства

Приветствую всех контентмейкеров!

Здесь я собрал наиболее распространённые коды ошибок, которые Steam может вам выдать при выполнении определённых действий (редактирование разделов\загрузка изображений в руководство) и как с этим бороться.

Информацию по каждой ошибке я находил самостоятельно. Поэтому цель данной работы — помочь всем, кто сталкивался с подобной проблемой, оградить вас от повторения моих ошибок и сэкономить ваши время и нервы. Как говорил Отто фон Бисмарк, „Глуп тот, кто учится на своём опыте, я предпочитаю учиться у других и избегать расплаты за свои ошибки“. Пользуйтесь моим опытом сколько влезет :)

Вдохновения и неисчерпаемого творческого ресурса каждому, кто прочитал!

Общие советы

Дабы избежать лишней мороки с системой автоматической проверки, придерживайтесь следующих советов:

• Не публикуйте сторонние ссылки, например, на свои соц. сети.
  
• Если вы пользуетесь конвертерами формата изображений (например из webp в jpg), внимательно смотрите с каким названием сохраняется полученное изображение. Зачастую, бесплатные ресурсы в качестве рекламы помещают собственную ссылку в название изображения. У меня был прецедент, когда бот "замораживал" гайд, так как я залил туда изображения, в названии которых была ссылка на конвертер.
  
• Чем меньше знаков\чисел в названии изображения, тем лучше. Длинные названия провоцируют одну из ошибок, переполняют лимит знаков.
  
• Если изображение содержит наготу и не зацензурено, наличие дисклеймера обязательно, в противном случае гайд отлетит в бан.
  
• Не употребляйте матерные выражения в тексте, за исключением обоснованной контекстом цитаты. В этом случае рекомендую скрыть часть слова звёздочками и поставить дисклеймер "Взрослый контент". Иначе рано или поздно работу могут забанить, когда наберётся достаточно репортов.
  
• Не используйте руководства как рупор травли и публичного унижения других пользователей, даже завуалированно. Гайды должны нести только добро и позитив, дерьма и так в жизни хватает.

Failure code: 8

По классификатору ошибок Steam, эта ошибка расшифровывается как:
InvalidParam = 8
Параметр неверен
Однако столь расплывчатая формулировка означает то, что вы пытаетесь сохранить раздел с количеством знаков, превышающих допустимый лимит на раздел — 8 тысяч. Эта частая ошибка у объёмных по тексту гайдов появляется, если вы добавляете картинку или видео к уже существующему тексту, количество знаков которого подходит к лимиту или делаете оформление шрифту, добавляя соответственно, лишние знаки.

Важно! Количество знаков: это не только текст, любое встраиваемое изображение или видео — отображается как ссылка и она идёт в счёт этих восьми тысяч на раздел.

Однажды эта ошибка появилась при загрузке изображения в формате .jpg. Когда я открыл его в Paint, чтобы перезаписать, выяснилось, что хоть окончание у картинки и .jpg, на самом деле это .heic, который не открывается загрузчиком изображений Steam и не входит в список допустимых для загрузки форматов. Чтобы загрузить такое изображение, перезапишите его в Paint, выбрав формат .jpg или .png

Метод решения: если проблема появляется после добавления изображения, сократите его название по максимуму, вплоть до одной буквы\числа и загрузите его снова.

Если после добавления видео, тут сложнее, ибо ссылку на видео не очень-то и урежешь, тут либо искать и удалять лишние куски текста, либо делить текст на два раздела.

Если же данная ошибка появляется после того, как вы поигрались со шрифтами, значит, придётся частично убрать оформление, оставив на действительно важных моментах.
При большом объёме текста лучше не злоупотреблять форматированием.

Совет: работая с большим текстом, посмотрите общее количество знаков в ворде\либре и разделите их на 7 тысяч. Таким образом, у вас получится количество разделов, на которые придётся делить текст. Лучше всего брать по 7к текста на один раздел и ещё тысячу оставлять на оформление, загрузку картинок\видео.

Failure code: 15

Сколько нервных клеток пали пока я пытался найти причину и решение проблемы. Примерно такое же количество тикетов я отправлял в поддержку.
По классификатору ошибок, этот зловредный код расшифровывается как:
AccessDenied = 15
В доступе отказано
Данная ошибка самая бесящая, так как она не даёт вам сохранять изменения в работе и вы на время лишаетесь доступа к гайду. Руководство часами висит на проверке, во время которой продолжать работать над разделами не представляется возможным.

Возникает она.. рандомно! Особенно часто она появляется в ночь на среду, когда сервера идут на еженедельную профилактику. В этот период я вообще не советую как-то взаимодействовать с контентом, это же касается загрузки иллюстраций, воркшопа и обзоров, так как после профилактики сервера нестабильны ещё как минимум пару часов и при сохранении правок может быть такое, что автобот сломается на проверке внесённых изменений и заморозит доступ к гайду на час и больше.
Данная ошибка также возникает при редактировании\публикации обзора, если попасть в проблемный отрезок времени, когда сервера прилегли.

Метод решения самый простой: ночь среды — выходной. Но если ошибка появилась в другой день из-за сбоя серверов и ещё каких-то геомагнитных изменений и руководство уже несколько часов висит с жёлтой плашкой

единственное решение это просто... ждать. Рано или поздно работу проверит человек-админ вручную и не найдя нарушений, вернёт доступ к руководству.
Если работа более суток находится в подвешенном состоянии, стоит обратиться в поддержку с просьбой рассмотреть проблемную работу и снять блокировку.

У меня дважды была ситуация, когда гайд уходил на проверку автоматической системой на час, потом его проверял человек и снимал блок, но после внесения новых изменений работа снова была заморожена. Но, стоило мне получить снова доступ, как малейшее исправление в гайде снова провоцировало автобота и он навешивал заморозку на пару часов, пока её не снимет админ. И так порядка пяти раз.
Я решил эту проблему просто. Брать измором.
1) Выпала ошибка, работа ушла на проверку, идём отдыхать на пару часов.
2) Когда плашка пропадёт, в счётчике пользователей, просмотревших этот гайд, кроме вас, должно появиться +1, это значит, работу проверил сотрудник поддержки и снял блокировку.
3) Вносим любые изменения в гайд и снова триггерим ошибку.
4) Повторяем до посинения. Обычно, хватает 5-6 подобных запросов и модератор, не обнаружив нарушений, вносит работу в исключения для автоматической системы.

Это одна из самых времязатратных ошибок, от которой не застрахован никто.

Failure code: 28

Возникает только при загрузке изображения в гайд.
Что нам говорит по этому повод классификатор ошибок:
AlreadyRedeemed = 28
Уже погашен

То есть, вы уже загружали это изображение в гайд. Актуально для тех, у кого работы с огромным количеством иллюстраций, может просто замылиться глаз и вы не заметите в бесконечном столбце с пиктограммами изображений уже загруженную картинку. И вот тогда данная ошибка укажет вам на вашу невнимательность.
У меня случалась при загрузке идентичных на первых взгляд скриншотов, когда я загружал скриншот, считая, что это следующий, а на самом деле, я дважды пытался загрузить один и тот же.

Failure code: 29

Данная ошибка, как и предыдущая, возникает при загрузке изображений. И не только в руководство. При загрузке иллюстраций она частый гость.
Итак, расшифровывается она как:
DuplicateRequest = 29
Запрос уже был выполнен ранее.

UPD: ошибка появляется и в случае загрузки уже загруженного изображения.

Казалось бы, идентичная code:28 ошибка, но не совсем. Связана она с тем, что данное изображение чем-то не по нраву загрузчику Steam. В чём это заключается:

• Если изображение в формате .jpeg. И хотя этот формат входит в список допустимых форматов, его не пропускает загрузчик. Нужно менять формат на .jpg или .png по способу ниже.
  
• Если изображение до загрузки ужималось по размеру\конвертировалось на сайтах-конвертерах из одного формата в другой. Видимо, подобные изменения ломают какие-то параметры и загрузчик ругается на это.
  
• Иногда ошибка возникает и на загрузке изображения из интернета, которое вы не редактировали, это значит, что это изображение отредактировано или сжато ранее.
  
• В этом пункте не уверен, но ошибка выпадает и при слишком длинном названии изображения. Пару раз такое случалось на загрузке иллюстраций, сокращение названия до пары символов решало проблему.

Метод решения: верите или нет, но обычный Paint снимает все "дебафы".
Щёлкаете ПКМ на проблемной картинке, выбираете параметр "изменить". Откроется Paint. Выбираете "Сохранить изображение как.." и выбираете формат .jpg или .png. Сохраняете. Если изображение уже нужного формата .jpg или .png и не даёт перезаписать себя, просто выберите маленькую кисть и поставьте чёрную точечку где-то на картинке, это даст возможность перезаписать изображение в том же формате.
Данный совет для "очистки" изображений я прочёл в сообществе Steam и он работает по сей день. Плюс, Paint обычный вшит в операционную систему и всегда под рукой. (не путать с Paint 3D с расширенным функционалом, с ним я не ручаюсь, что всё будет работать, как с обычной версией).

Заключение

Такой вот краткий обзор получился. Ошибки, связанные с обменом, банами и прочим, я сюда не включал. Их около сотни и они не имеют отношения к теме.

Но если вы, создавая работу, поймали ошибку, которую я не упоминал здесь, обязательно отпишитесь в комментариях, желательно, с методом решения.

Удачи всем и хорошего продуктивного дня без прокрастинации :)

Другие мои работы:

Именно они закалили моё и так безмерное терпение и благодаря им я научился доджить большинство моментов, приводящих к ошибкам.
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3153860958
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3158508508
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3159398909
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3145806712
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3218655733
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3277369925
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3368187624
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3178469093
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3132489719

[хөөрхэн]

fobus, это может случиться, когда пойман момент микрофриза серверов, т..е. допустим, одну минуту сервер не отвечает, соответственно, все аккаунты неактивны, как и их скрипты. Поэтому access denied и выпадает, ибо на это время у всех нет доступа.
Тут часто мешанина из ошибок происходит, так как всё зависит прежде всего, от сервера.

[fobus]

Просто скажу, у меня почему-то была ошибка 15, но она сильно отличалась от вашей, она выскакивала когда я пытался загрузить картинку в руководство, но после перезагрузки страницы, ошибка исчезла

[𝐃𝐨𝐥]

Полезное руководство, помогло, Лайкос)

[хөөрхэн]

Max Scaletta, был рад помочь.
Проверка очень рандомная, порой бот может прицепиться к чему угодно и заморозку потом снимает модер вручную. Я дважды с таким столкнулся, неприятная штука, причём я знал, что в гайде нет ничего запрещённого и блок снимут рано или поздно, но я потерял много времени на ожидание разбана, которое мог потратить на продолжение работы над руководством.

[Max Scaletta]

спасибо за помощь

[Max Scaletta]

хотели с другом создать работу , а полусили проверку на сутки

[Билл]

Жду твоё руководство - несколько тысяч очков поберегу ради твоего руководства мафии 3. Ждём!

[Билл]

Ща отправлю х2 награды. Держи братишка!
Пусть они согреют та дадут мотивации поскорее выпустить руководство к мафии 3

[Титаникус]

Смотрю еще и часть материала на писаного пропало, после их проверки хотя все было сохранено и не чего противозаконного не было на момент выхода из стим, прошло в районе 6-7 часов, захожу. а часть текста нету щас блин снова ждать, вроде простенькое руководство, а растягивается по времени уже на 3 сутки *******

[Титаникус]

да вот вчера хотел побырому накатать. так как до этого не встречал вообще ошибок, а тут на тебе, после каждой сохранялки