Problema Pagseguro Steam

Se você comprou um jogo ou adicionou créditos na sua conta da Steam, mas não recebeu o jogo ou os créditos, mesmo com o valor sendo debitado da sua conta, fica tranquilo! Talvez este guia tenha a solução que você precisa!

➥ Introdução

• Explicações básicas

𝗜. O PagSeguro atua como um intermediador entre você e a Steam. Quando você compra um jogo, o valor é primeiro enviado para o PagSeguro, que posteriormente repassa para a Steam. Em seguida, a Steam libera o jogo para você.

II. Cada forma de pagamento possui um prazo específico.

Qual é o prazo de processamento para cada método de pagamento?

O prazo de confirmação varia de acordo com o meio de pagamento selecionado:

• Cartão de crédito/débito: até 1 dia útil;
• Boleto bancário: até 3 dias úteis;
• Boleto flash: de 1 hora a 2 dias úteis;
• Débito online: de 15 minutos até 1 dia útil;
• Depósito/Transferência bancária: até 2 dias úteis;
• Carteiras digitais (PagSeguro e PayPal): de 15 minutos a 1 dia útil;
• Pix usando QR Code: de 10 segundos a 1 dia útil.

➥ Meu problema

Realizei uma compra utilizando o Pix por QR Code e recebi um e-mail informando que o pedido foi recusado ou não autorizado. Algum tempo depois, recebi outro e-mail informando que o pagamento foi aprovado e o valor foi debitado da minha conta. No entanto, os jogos não apareceram na minha conta da Steam, mesmo após várias horas.

• Causas

I. A culpa pode ser sua! Preencher os dados incorretamente, até mesmo com uma letra errada ou faltando, pode causar erros. Existem regras, como não usar acentuação, e ao usar o cartão de débito/crédito, preste atenção ao digitar seu nome completo. Muitas vezes, seu nome é abreviado e você deve escrevê-lo da mesma forma para concluir a compra.

II. Pode haver um problema com o seu banco.

III. Pode haver um problema no processo do PagSeguro.

➥ Suporte Steam

Entrei em contato com o suporte Steam e a foto é autoexplicativa.

➥ Solução

Tudo indica que o PagSeguro está com o meu dinheiro e houve um erro no repasse para a Steam. Em cada e-mail que você recebe do PagSeguro, ao final, há um link chamado "Suporte Online". Recomendo que você clique nesse link para acessar a página de suporte.


Se você quiser, pode conferir o status do seu pagamento, mas eu fui direto ao meu problema.

Esperei expirar o prazo do meu tipo de pagamento, que é de 1 dia útil, e decidi entrar em contato por meio do canal de atendimento via WhatsApp.

➥ Resolução

Caso tenha utilizado outra forma de pagamento, é recomendável entrar em contato com o suporte da PagSeguro.
Certifique-se de ter o código da transação que foi enviado por e-mail, bem como qualquer comprovante de pagamento do seu banco ou outros documentos que possam ser solicitados.
A solução para o seu caso pode variar, dependendo do tipo de pagamento utilizado.

➥ Resumo

Se o dinheiro foi debitado da sua conta bancária, porém a Steam não entregou os itens comprados dentro do prazo de pagamento, recomenda-se entrar em contato com o suporte do intermediador responsável, como PagSeguro, PagBank, BoaCompra ou outro serviço utilizado. Normalmente, o link para o suporte é fornecido no final do e-mail recebido do intermediador. Caso não encontre o link, é aconselhável contatar diretamente o suporte, fornecendo as informações solicitadas e explicando o problema. Dessa forma, eles poderão ajudar a encontrar uma solução para essa situação.

Espero ter fornecido informações úteis para você!
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em me perguntar. 😉

[lsol97149]

oi como que eu faço pra comprar jogos sendo de menor de idade eu sempre comprei mas agora ta dando erro

[Felipe_HDR]

Muito obrigado, fico feliz em ter ajudado

[ᴀ x ᴇ ʟ ʟ ʀ ᴏ ᴅ]

Um belo e perfeito guia mais parabéns meu nobre, essencial isso aqui 5 estrelas

[Pronater]

Que bom que curtiu o guia, jovem!
Fico felizão com isso! Se precisar de mais ajuda, tamo aí!

[MsigorBr]

Parabéns pelo guia !!!