[RU] Известные проблемы и способы устранения

Доброго времени суток. Это руководство написано для тех, кто столкнулся с какими-либо проблемами в игре SnowRunner и не нашёл способа решения. В данном руководстве собраны все проблемы игры, о которых мне известно, и способы их решения.

Добро пожаловать в комментарии:

• если я что-то упустил и Вы хотели бы что-то добавить в это руководство
  
• если Вы знаете о какой-то проблеме и как её решить
  
• если руководство помогло

This guide in other languages

English version:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=2509146135

Универсальные советы

• Что бы ни случилось (особенно, если Вы ранее устанавливали моды) - проверьте целостность файлов игры.
  
  • Откройте свою библиотеку игр
    
  • Щёлкните правой кнопкой мыши на SnowRunner в списке игр
    
  • Нажмите на "Свойства"
    
  • Нажмите на "Локальные файлы" в левом меню
    
  • Нажмите на "Проверить целостность игровых файлов..."
    
  • Ожидайте завершения
  
• Обновите драйвера, библиотеки и операционную систему
  
  • Обновите драйвера на Вашу видеокарту
    
    • AMD[support.amd.com] (Установите драйвер версии Adrenalin 2020 Edition 20.2.2 Recommended WHQL или новее)
      
    • NVIDIA[nvidia.com] (Установите драйвер версии 445.87 WHQL Game Ready Drivers или новее)
  • Обновите DirectX
    
  • Обновите Microsoft .NET Framework[dotnet.microsoft.com]
    
  • Обновите Microsoft Visual C[support.microsoft.com]
    
  • Windows 10 должен установить последние доступные обновления
    
    • Нажмите кнопку Пуск
      
    • Выберите Параметры
      
    • Нажмите на Обновление и безопасность
      
    • Нажмите на Центр обновления Windows
      
    • Нажмите на Проверка наличия обновлений
• Игра может быть не полностью совместима с последними обновлениями сборки для участников программы предварительной оценки Windows 10. Сборка может быть глючной и включать незаконченные нововведения. Чтобы отключить получение сборок предварительной оценки с выходом новой сборки:
  
  • Нажмите Пуск
    
  • Нажмите Параметры
    
  • Нажмите Обновления и безопасность
    
  • Нажмите на Программа предварительной оценки Windows
    
  • Выберите Прекратить получение предварительных сборок

Если одна из ссылок не работает - просто поищите актуальную сами. Верю в Вас! Вы с этим справитесь!

Игра вылетает при запуске

• Проверьте соответствие минимальным требования для запуска игры. Вы можете увидеть минимальные и рекомендованные требования на странице покупки игры
  https://store.steampowered.com/app/1465360/SnowRunner/
  
• Закройте сторонние приложения, работающие в фоновом режиме (такие как CCleaner, Overwolf, f.lux, и т.д.). Они могут мешать работе SnowRunner

Зависает, показывая чёрный экран при загрузке игры

Вероятнее всего это произошло из-за мода.

• Попробуйте переустановить моды
  
• Вовсе отключите или удалите все моды
  
• Проверьте целостность игровых файлов

Проблема должна быть решена.

Зависает в произвольный момент времени

После каждого шага проверяйте, решена ли проблема

• Вероятно, проблема с тенями, особенно, если зависания происходят чаще всего тогда, когда солнце в игре садится/поднимается. Снизьте качество теней в настройках
  
• Возможно, игра стоит на медленном жёстком диске. Переустановите игру на SSD
  
• Возможно, слишком низкая скорость оперативной памяти (или неправильные настройки в BIOS). Проверьте настройки BIOS

Нет доступных машин при подключении к другу

Прежде, чем присоединиться к другу или к случайному игроку, Вы должны убедиться, что на выбранном сохранении есть хотя бы одна машина в гараже региона или карты, на которой планируете играть. В ином случае должна быть доступна хотя бы одна машина на парковке любого региона или карты для последующей транспортировки на выбранную карту.

Автомобиль не доступен для покупки в регионе

Просто переместитесь в другой регион, чтобы купить транспортное средство.
В игре всего 2 региона:

• Америка
  
  • Мичиган
    
  • Аляска
    
  • Юкон (DLC)
    
  • Висконсин (DLC)
• Россия
  
  • Таймыр
    
  • Кольский полуостров (DLC)
    
  • Амур (DLC)

Сохранения утеряны/не работают

В первую очередь проверьте, включён ли Steam Cloud (особенно, если играли с разных ПК или под разными пользователями одного ПК):

• Щелкните правой кнопкой мыши на SnowRunner
  
• Нажмите на "Свойства"
  
• Кликните на "Общие"
  
• Проверьте, стоит ли галочка напротив "Включить синхронизацию сохранений со Steam Cloud для SnowRunner"

Если сохранения не загрузились со Steam Cloud, значит, вероятнее всего они стали нерабочими по той или иной причине. Чтобы предотвратить эту ситуацию, предлагаю ознакомиться с информацией ниже.

SnowRunner создавал резервную копию сохранений в Epic Games Store и Вы в любой момент могли восстановить сохранения из резервной копии. Steam версия не предоставляет такой возможности. Вы можете вручную создавать резервную копию сохранений после каждой сессии игры (или даже во время игры время от времени). Или можете изменить скрипт ниже под себя. Просто установите переменную UserDataPath; это путь к директории с данными пользователя steam. Например, я установил приложение Steam на диск D:\ в следующую директорию: D:\Program Files (x86)\Steam, - поэтому UserDataPath выглядит как D:\Program Files (x86)\Steam\userdata\1234567890.

Ниже описано 2 скрипта (любой из них нужно сохранить с расширением *.bak). Первый проверяет, запущен ли в данный момент SnowRunner (и только в этом случае создаёт резервную копию). Второй делает резервную копию без каких-либо дополнительных проверок (Вы можете использовать скрипт, чтобы запускать его вручную в любой момент).

Для тех, кто хочет запускать скрипт с проверкой, запущена ли игра (например, чтобы добавить скрипт в планировщик заданий, чтобы запускать раз в 30 минут, но не создавать резервную копию, когда игра не запущена):

echo off

TaskList | FindStr /i "SnowRunner.exe"
if ErrorLevel 1 (Exit 0) else (GOTO :CopyFiles)

:CopyFiles
for /f "delims=" %%a in ('wmic OS Get localdatetime  ^| find "."') do set dt=%%a
set YYYY=%dt:~0,4%
set MM=%dt:~4,2%
set DD=%dt:~6,2%
set HH=%dt:~8,2%
set Min=%dt:~10,2%
set Sec=%dt:~12,2%
set stamp=remote_%YYYY%%MM%%DD%@%HH%%Min%%Sec%
set UserDataPath=D:\Program Files (x86)\Steam\userdata\1234567890
set SnowRunnerDataPath=%UserDataPath%\1465360
cd /d %SnowRunnerDataPath%
mkdir %stamp%
cd %stamp%
xcopy "%SnowRunnerDataPath%\remote\*.cfg" /s

Для тех, кто хочет запускать скрипт без проверки, запущена ли игра:

echo off
for /f "delims=" %%a in ('wmic OS Get localdatetime  ^| find "."') do set dt=%%a
set YYYY=%dt:~0,4%
set MM=%dt:~4,2%
set DD=%dt:~6,2%
set HH=%dt:~8,2%
set Min=%dt:~10,2%
set Sec=%dt:~12,2%
set stamp=remote_%YYYY%%MM%%DD%@%HH%%Min%%Sec%
set UserDataPath=D:\Program Files (x86)\Steam\userdata\1234567890
set SnowRunnerDataPath=%UserDataPath%\1465360
cd /d %SnowRunnerDataPath%
mkdir %stamp%
cd %stamp%
xcopy "%SnowRunnerDataPath%\remote\*.cfg" /s

Сохранения из EGS не работают в Steam

Сохранения из Epic Games Store находятся в %UserProfile%\Documents\My Games\Snowrunner\base\storage\1638. Эти файлы имеют расширение *.dat.
Сохранения Steam версии Snowrunner находятся в [путь, где установлен Steam]\userdata\[идентификатор профиля]\1465360\remote. Здесь находятся файлы с расширением *.cfg.

Вам нужно скопировать сохранения из одной папки в другую и изменить расширения файлов с *.dat на *.cfg.

Чтобы сэкономить Ваше время изменения всех расширений файлов в папке с *.dat на *.cfg, предлагаю использовать PowerShell скрипт ниже. Просто сохраните его как файл с расширением *.ps1 в той же папке, где и файлы *.dat, и запустите (если, конечно, у Вас Windows 10):

Dir *.dat | rename-item -newname { [io.path]::ChangeExtension($_.name, "cfg") }

Просто сохраните скрипт как файл с расширением *.ps1 и запустите.

Если это не сработало, следуйте пошаговой инструкции ниже:

• Отключить Steam Cloud для SnowRunner (Библиотека -> Правой кнопкой мыши на SnowRunner -> Свойства... -> Общие -> Убрать галочку напротив Включить синхронизацию сохранений со Steam Cloud)
  
• Скопировать файлы из EGS в Steam (т.е. из %UserProfile%\Documents\My Games\Snowrunner\base\storage\1638 перенести файлы в [steam directory]\userdata\[profile id]\1465360\remote)
  
• Изменить расширения скопированных файлов (*.dat переименовать в *.cfg) вручную или используя PowerShell скрипт выше
  
• (Необязательный пункт, но может помочь тем, у кого сохранения берутся из кэша) Удалить файл remotecache.vdh из директории [steam directory]\userdata\[profile id]\1465360. Перезапустить Steam для очистки кэша
  
• Запустить игру и проверить сохранения
  
• Включить Steam Cloud обратно

Не могу использовать лебёдку в кооперативе

Вам нужно разрешить перемещение автомобиля в управлении группой:

• Откройте меню паузы (нажмите ESC). Нажмите "C" или кликните "Управление группой".
  
• Нажмите "T" или кликните "Разрешить игрокам перемещать мой автомобиль лебёдкой".

Соединение прервано

Если Вы не можете присоединиться к друзьям или они не могут присоединиться к Вам, значит (как минимум) у одного из вас закрыты нужные порты или строгий NAT.



Ниже описаны возможные пути решения проблемы:

• Попробуйте использовать VPN. Я бы порекомендовал использовать WindScribe[windscribe.com]. Но оставлю выбор за Вами.
  
• Включите UPnP
  
• Если дошли до этого шага, вероятнее всего у Вас строгий NAT. Переключите тип NAT на другой в настройках на Вашей стороне (если это возможно). Если не сработало, то обратитесь к поставщику интернет-услуг (интернет-провайдеру).

Если Вы всё ещё не смогли подключиться с VPN; если включение UPnP и переключение типа NAT не помогло, значит Вы (и все друзья, к которым пытаетесь присоединиться) должны открыть следующие порты:

• TCP: 11700-11710
  
• UDP: 48800-49000

Чтобы это сделать, следуйте инструкции:

• Откройте вышеуказанные порты в настройках роутера (обычно по умолчанию доступ можно получить, открыв один из указанных адресов в браузере: 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Чаще всего нужно привязать открытые порты к внутреннему IP адресу, который изменяется при каждом подключении к роутеру, поэтому нужно привязать IP адрес к Вашему устройству по его MAC адресу.
  
• Открыть вышеуказанные порты в брандмауэре.

Пример для роутера TP-Link и Windows Defender Firewall:

Привязка IP и MAC адреса
• Откройте браузер и введите IP адрес роутера. Обычно по умолчанию адрес роутера TP-Link 192.168.1.1 или 192.168.0.1; проверьте сами. После ввода IP адреса нажмите клавишу Enter.
  
• Введите имя пользователя и пароль. По умолчанию чаще всего это admin.
  
• Нажмите Привязка IP- и MAC-адресов. Затем нажмите Параметры привязки в левом меню.
  
• Выберите Включить Связывание ARP, и затем нажмите Сохранить.
  
• Нажмите Таблица ARP в левом меню; здесь Вы увидите все привязанные устройства.
  
  • Если на Ваш взгляд таблица ARP отображает корректные данные (в списке есть MAC-адрес Вашего устройства и его IP), нажмите Загрузить все и Связать все, после чего все IP адреса и MAC адреса перечисленных устройств в таблице будут связаны.
    
  • Если же Вы не можете подтвердить, что таблица ARP отображает корректные данные, то добавьте IP и MAC адрес Вашего устройства вручную.
    
    • В меню "Параметры привязки" нажмите Добавить новую..., чтобы привязать IP и MAC адреса.
      
    • Установите флажок напротив Связать, введите MAC-адрес и IP-адрес Вашего компьютера. Вы можете найти эти данные, введя ipconfig /all в командной строке (открывается по команде cmd), нажмите Enter; в списке увидите MAC адрес и другую информацию о Вашем компьютере.
• Нажмите Сохранить, чтобы сохранить настройки.
  
• Перезапустите роутер (не обязательно; зависит от роутера).
  
  Включите UPnP
  
• Кликните на Переадресация
  
• Кликните на UPnP
  
• Кликните на Включить, если текущее состояние "Выключено"
  
  Открытие портов
  
• Нажмите на Переадресация
  
• Нажмите на Виртуальные серверы
  
• Добавьте TCP порты:
  
  • Нажмите на Добавить новую...
    
  • Введите Порт сервиса: 11700-11710
    
  • Введите IP-адрес: IP, который Вы ранее привязали к Вашему MAC-адресу
    
  • Выберите Протокол: TCP
    
  • Выберите Состояние: Включено
    
  • Нажмите Сохранить
• Добавьте UDP порты:
  
  • Нажмите на Добавить новую...
    
  • Введите Порт сервиса: 48800-49000
    
  • Введите IP-адрес: IP, который Вы ранее привязали к Вашему MAC-адресу
    
  • Выберите Протокол: UDP
    
  • Выберите Состояние: Включено
    
  • Нажмите Сохранить
  
  Откройте порты в Windows Defender Firewall
  
• Ищите Брандмауэр Windows в строке поиска (или по нажатию на "Пуск"). Как вариант, нажмите клавиши Win + R и введите firewall.cpl (подтвердите, нажав Enter). После чего в окне "Брандмауэр Windows" нажмите в левом меню на Дополнительные параметры.
  
• Откройте Правила для входящих подключений
  
  • Нажмите на Создать правило... в правой части окна.
    
  • Выберите Для порта, нажмите на Далее >.
    
  • Выберите Протокол TCP. Выберите Определенные локальные порты и впишите 11700-11710 в поле для ввода. Нажмите Далее >.
    
  • Выберите Разрешить подключение. Нажмите Далее >.
    
  • Все галочки должны быть проставлены. Нажмите Далее >.
    
  • Назовите правило SnowRunner TCP или так, как Вашей душе угодно. Нажмите Готово.
    
  • Нажмите Создать правило... в правой части окна.
    
  • Выберите Для порта, нажмите на Далее >.
    
  • Выберите Протокол UDP. Выберите Определенные локальные порты и впишите 48800-49000 в поле для ввода. Нажмите Далее >.
    
  • Выберите Разрешить подключение. Нажмите Далее >.
    
  • Все галочки должны быть проставлены. Нажмите Далее >.
    
  • Назовите правило SnowRunner UDP или так, как Вашей душе угодно. Нажмите Готово.
• Откройте Правила для исходящего подключения и выполните то же самое, что сделали по нажатию на Правила для входящих подключений

Вы восхитительны!

Да-да, Вы! Вы невероятны!

[scherbik64]

нашел в steam cloud сохраненные загрузки и загрузил необходимый файл ,чтобы откатить игру, т.к. игра не сохранялась и пропадали машины, видимо какая-то ошибка при сохранении. Игру переустановил, не помогло. Что дальше делать со скачанным файлом, куда его?

[Сталкер1279]

просто выкидывает из игры через несколько ( максимум 10 ) минут. играю соло. полностью удалял( даже по папкам на диске с) и сноуранер и эпикгеймс. ни чего не помогает. драйвера все новые. комп мощный новый.

[CLMNT]

Gm_Majesty, сам не пробовал ещё, значит уменьшение теней спасает от зависаний? Просто как-то странно, i5 14600kf, 4070 ti super, 32gb DDR5 6000 и SSD NVME m.2 PCI 4.0 и произошёл фриз до 16 фпс и именно в момент захода солнца, а после появились мелкие микрофризы иногда (не те статтеры что во время подгрузки локации)

[Gm_Majesty]

По поводу зависаний, и проблем с тенями, такая херня даже на мощном железе

[Surreal]

1. Запустите игру.
2. Откройте браузер модов
3. Нажмите пробел, выберите ВКЛЮЧИТЬ ВСЕ
4. Нажмите Enter
5. Выйдите из браузера модов
6. Нажмите продолжить
7. Игра загрузится, отобразится сообщение об ошибке отсутствия модов
8. НЕ НАЖИМАЙТЕ НИЧЕГО, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СООБЩЕНИЕ, ПРОСТО НАЖМИТЕ ALT+F4, ЧТОБЫ ВЫЙТИ ИЗ ИГРЫ
9. Запустите игру и повторите этапы 2-6
10. Теперь все моды каким-то образом работают до тех пор, пока вы не решите поработать с ними снова

Перевод с английского, мне помогло, как работает хз))

[Surreal]

Точно такая же проблема с модами уже несколько дней

[Cesar_69]

Ребята кто может подсказать, столкнулся с проблемой, у меня моды в снов ранер вырубаются сами по себе, я захожу в моды, включаю, перелистываю страницу, у меня моды вырубаются, все перепробывал, проверку файлов делал перелогинился на сайте, в стим и так далее и папку мои документы сносил один фиг такая история, кто вкурсе как пофиксить помогите пожалуйста

[Andrey-1986-]

Столкнулся с проблемой, когда невозможно законектится в коопе на троих в кроссплее. Третий всегда выкидывал второго при подключении. 3 дня мучался и в итоге решил проблему так: в настройках сети пк прописать DNS: Основа: 176.99.11.77 Доп: 80.78.247.254 Комп висит на шнурке, не по WI-FI

[Stopdakwy]

Что делать если в профиле не выполнено одно поручение а на карте его нет

[melmelmel16091997]

Подскажыте пж включаю игру одиночную і загрузка бесконечная в чьом дело?