Cara mengembalikan Akun Steam

Apakah akun kalian hilang karena akunnya telah dicuri oleh penipu, atau kalian lupa kalau akunnya masih ada dari dulu? Jangan khawatir! Kalian ikuti saja panduan ini langkah demi langkah agar kalian bisa mendapatkan akun Steam kalian kembali. Dan panduan ini telah dijamin berhasil.

Tersedia dalam bahasa berikut:
English | Deutsch | Français | Español | Português (Brasil) | Русский | Türkçe | 简体中文

Langkah 1: Tutupkan/Kuncikan akun kalian (Opsional tapi direkomendasi)

Pertama, Tenangkan diri kalian! Ya! Tahap pertama yang harus kalian lakukan adalah tenangkan diri kalian. Jika kalian masih saja tetap panik, Maka kalian akan mengalami kesulitan untuk mengembalikan akun kalian. Karena, Semuanya sebenarnya ada di pikiran dan tangan kalian. Dan, Ingat! Panik tidak akan menyelesaikan masalah kalian, tapi malah membuat masalahnya makin membesar!


Tahap ini bisa kalian lewati, tapi lebih baik untuk diikuti. Karena, para pencuri bisa saja menggunakan akun kalian untuk menipu teman kalian dan yang lainnya.
Pertama-tama, Cek email kalian. Lalu Carilah “Steam Support”, dan pastikan pesannya seperti gambar dibwah.

Terjemahan:

Yang terhomat, <akun login anda>,
Alamat email yang terhubung dengan akun Steam anda telah diganti.
Kami mengirim pesan ini untuk kepastian pada privasi dan keamanan dari akun Steam anda. Bila anda adalah orang yang melakukan perubahan ini, Tidak perlu untuk melakukan perubahan.
Bila anda bukan orang yang melakukan perubahan tersebut yang dibuat dari komputer yang berlokasi di <IP> (Kode Negara), maka diharap untuk mengubah kata sandi Steam anda, dan pastikan untuk mengubah kata sandi email anda juga untuk memastikan akun anda tetap aman.
Bila anda tidak bisa mengakses akun anda maka anda bisa menggunakan tautan pemulihan akun spesifik ini untuk pertolongan pemulihan atau mengunci diri akun anda.

Lalu klik “use this account specific recovery link” (Gunakan tautan pengembalian akun spesifik ini). Kemudian, Tekan “Recover my account” (Kembalikan akun saya).



Kemudian, Klik “I’m secured, help me reset my password, and recover my account” (Saya aman. Tolong saya mengulang kata sandi saya dan kembalikan akun saya).

Terjemahan:

Halo, <Nama Akun Anda>.
Anda masih bisa memulihkan akun anda. Harap dimulai dengan mengamankan akun email anda dan komputer anda.
PERTAMA, AMANKAN KOMPUTER DAN AKUN EMAIL ANDA
Sebelum kita menolong anda memulihkan akses ke akun anda, hal yang paling penting yang anda lakukan adalah untuk memastikan komputer anda dan akun email anda telah aman. Anda harus menjalankan pemindaian Antivirus dan malware pada komputer anda untuk menghilangkan macam virus, keylogger, dan malware lainnya. Dan anda harus masuk ke akun email anda via provider e-mail anda dan ubah kata sandi email anda.
KEDUA, PULIHKAN AKUN ANDA
Bila anda telah merasa bahwa PC dan akun email anda telah aman, maka anda sudah bisa memulihkan akun anda dan mengubah kata sandi Steam anda. Harap diingat untuk memilih sebuah kata sandi yang memiliki huruf nomor dan karakter spesial yang dimana akan membuat sulit untuk ditebak dan juga berbeda dari nama akun anda dan nama teman anda di Steam.

Lalu, kalian akan mendapatkan pilihan seperti ini:



Pilihlah “I no longer have access to my Steam Guard Authenticator” (Saya sudah tidak memiliki akses ke Authenticator Steam Guard saya) lalu, pilihlah “I no longer have access to this email adress” (Saya sudah tidak memiliki akses ke alamat e-mail tersebut).



Kemudian salin “unlock code” (Kode buka kunci) ke Notepad (JANGAN LUPA DISIMPAN!), atau bisa ditulis di tempat lain, seperti di Buku kalian, di Kertas kalian, atau juga bisa kalian cetak.

Terjemahan:

Halo, <nama akun anda>.
Anda bisa melakukan kunci diri akun anda agar tidak ada perubahan bisa dibuat hingga anda memiliki akses ke akun anda.
Fitur yang akan dikunci termasuk membeli, mengubah kata sandi, berniaga, Pasar Komunitas, dan bermain di server yang memiliki VAC.

<KODE BUKA KUNCI>

Simpan kode ini. Kalian akan membutuhkannya untuk membuka akun kalian nanti.

Cetak kode tersebut, simpan URLnya untuk mengunjungi kembali nanti, atau anda bisa menulis kodenya. Harap hati-hati bila mengirim kodenya lewat e-mail. Bila email anda dikompromi, anda bisa memberi penipu akses untuk membuka akun anda.

Setelah itu, Tekan “Lock my account” (Kunci akun saya), dan Waktunya kalian untuk mengkontak Steam Support.
Bila kalian tidak bisa mengunci akun kalian, telah terkunci, atau lupa menyimpan kodenya, Mohon jangan panik. Kalian bisa melewati tahap ini, dan melanjutkan ke tahap berikutnya.

Langkah 2: Selamatkan akun kalian

Baik. Waktunya kalian untuk menyelamatkan akun kalian dari para penipu.
Pertama-tama, Pergilah ke situs ini.

https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLoginInfo?accountsearch=1&issueid=408&reset=1

Kalian akan menuju ke halaman yang terlihat seperti gambar dibawah.

Terjemahan:

Saya lupa kata sandi saya
Masukkan nama akun, alamat email, atau nomor telepon anda

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Carikan

Lalu masukkan Account Name (nama akun) kalian. Bagi kalian yang belum tahu apa Nama akun tersebut, Nama akun adalah nama yang digunakan untuk membuka akun kalian. Dan di Steam, Nama akun steam kalian tidak bisa diganti. Ini agar kalian bisa menyelamatkan akun kalian (Yang dimana kalian lakukan sekarang ini). Bila mereka bilang bahwa nama akunnya sudah diganti, Itu hanyalah omong kosong dari mereka. Yang sebenarnya mereka ganti hanyalah Display name / Nama Tampilan (Nama yang biasanya digunakan untuk tampilan saja).
Bila ada masalah dengan Captchanya,

• Coba gunakan browser / mesin yang lain
  
• Matikan ekstensi di browser kalian (Untuk jaga-jaga, Matikan semuannya)
  
• Pastikan kalau kalian tidak memakai VPN
  
• Nyalakan “Pop-Ups site permission”
  
• Coba muat ulang berulang kali
  
• Tunggu selama beberapa menit / Satu jam, lalu ulangi lagi.

Lalu klik “Search” (Cari).

Langkah 3: Selamatkan akun kalian (kelanjutan)

Bila kalian mendapatkan pilihan yang terlihat di gambar di bawah:



Pilihlah “I no longer have access to my Steam Guard Authenticator” (Saya sudah tidak memiliki akses ke Authenticator Steam Guard saya). Ini biasanya terjadi bila kalian menyalakan Steam Guard kalian atau Para pencuri menyalakan Steam Guard ke akun kalian. Tapi ini jarang terjadi. Bila kalian tidak melihat pilihan tersebut, maka kalian bisa melanjutkannya.

Lalu, Kalian akan menuju ke halaman yang terlihat seperti gambar di bawah.



Pilihan ini muncul bila kalian memasukkan nomor telepon di Akun kalian / Para pencuri memasukkan nomor telepon mereka. Pilihlah “I no longer have access to this phone number” (Saya sudah tidak memiliki akses ke nomor telepon tersebut).

Lalu, kalian menuju ke halaman yang terlihat seperti gambar dibawah.



Biasanya mereka telah mengganti alamat e-mailnya ke e-mail mereka. Maka itu, Pilihlah “I no longer have access to this email adress” (Saya sudah tidak memiliki akses ke alamat e-mail tersebut).

Kemudian, Pilihlah “I forgot my password” (Saya lupa kata sandi saya) seperti gambar dibawah.



Biasanya mereka telah mengganti alamat e-mailnya ke e-mail mereka. Maka itu, Pilihlah “I no longer have access to this email adress” (Saya sudah tidak memiliki akses ke alamat e-mail tersebut).
Kemudian, Pilihlah “I forgot my password” (Saya lupa kata sandi saya) seperti gambar dibawah.

Terjemahan :

Pemastian Kata sandi
Masukkan kata sandi pada akun anda
Nama akun:<nama akun anda>

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Lanjutkan

Saya lupa kata sandi saya

Kemudian, kalian akan dimasukkan ke halaman “Proof of Ownership” (Bukti Kepemilikan). Yang dimana, waktunya kalian mengikuti tahap selanjutnya.

Langkah 4: Kontak Steam Support lewat "Proof of Ownership"

Kalian hampir sampai. Di tahap ini, kalian harus memberikan data-data informasi yang dibutuhkan para Petugas Valve (yang asli, pastinya) untuk mengembalikan akun kalian.



Bila kalian bingung, maka akan saya jelaskan semuanya.

• “Your current email adress (we’ll respond to you here)”
  Di kotak ini, masukkan alamat e-mail yang masih bisa digunakan dan yang sering kalian pakai
  
  
• “What was the first email you used on your account?”
  Di kotak ini, masukkan alamat e-mail yang kalian pakai pada saat kalian membuat akun kalian. Bila lupa, Masukkan alamat e-mail yang pernah dipakai ke akun Steam kalian, atau kasih mereka alamat e-mail sekarang.
  
  
• “Provide a phone number from your account”
  Di kotak ini, masukkan nomor telepon kalian yang kalian masukkan ke akun steam kalian. Bila lupa atau merasa tidak pernah memasukkannya, maka biarkan kosong.
  
  
• “Have you purchased games on your account?”
  Di bagian ini, ada tiga “kotak” yang kalian masukkan. Di “Type of Card” (Tipe Kartu), pilihlah tipe kartu yang kalian pakai. Di negara ini, hanya ada “Visa” dan “Mastercard”. Lalu di “Last 4 Digit card” ( 4 Nomor digit kartu terakhir), Masukkan 4 nomor terakhir yang ada di kartu Debit atau Kredit kalian. Dan di “Cardholder name” (Nama Pemegang Kartu), Masukkan Nama yang tertera di akun Bank kalian. Bila kalian lupa atau tidak merasa memasukkannya, maka biarkan kosong.
  
  
• “Have you added a CD key to your account?”
  Di kotak ini, masukkan kode aktivasi yang kalian pakai untuk mengaktivasi game ke Steam. Berikut contoh kodenya:
  

  AAAAA-BBBBB-CCCCC
  AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-EEEEE
  237ABCDGHJLPRST 23

• “Anything else we should know about the issue you’re having?”
  Di kotak ini, Berikan deskripsi tentang bagaimana akun kalian bisa dibajak. Tuliskan deskripsinya dalam bahasa Inggris dan dengan sopan. Bila tidak, maka mereka akan kesusahan untuk memulihkan akun kalian. Apalagi bila kalian memintanya secara kasar, Maka mereka tidak akan memulihkan akun kalian sepenting apapun itu. Karena mereka akan berpikiran “Ngapain orang kayak gini gua tolong? Mending gw tolong orang lain aja.” Bila kalian bingung bagaimana cara menulisnya, kalian bisa menyalin teks dibawah.
  

  Hello. Sorry for the inconvenience, but my account has been hijacked. I have fallen for a scam. I didn’t realized that it was a scam, until they successfully took my account and someone tell me that the thing that I got was a scam. Could you get it back for me please? I don’t wanna lose all of my games and my items. Thank you.

• Bukti tambahan
  Untuk ini, bila kalian punya bukti baik dalam bentuk tulisan atau gambar, maka berikan mereka bukti-bukti tersebut. Untuk teks, kalian bisa menyalin teks itu dibawah deskripsi kalian. Dan untuk gambar, kalian bisa menekan “Browse for a file”, lalu pilihlah semua bukti gambar yang kalian punya, lalu tekan “Open”.

Omong-omong, Kadang kalian akan menuju halaman seperti gambar di bawah.



Ini biasanya terjadi bila kalian pernah beli sesuatu di Steam menggunakan kartu kredit / debit sebelumnya. Untuk itu, masukkan semua data informasi kartu kalian. Bila kalian bingung, Maka akan saya jelaskan secara singkat.

• “Choose Payment Method used”
  Pilihlah “Visa” atau “Mastercard”, tergantung dari tipe kartu kalian.
  
  
• “Card Number”
  Tuliskan nomor dari kartu debit atau kredit kalian.
  
  
• “Expiration date and security code”
  Ada di sisi belakang dari kartu debit atau kredit kalian.
  
  
• “First name”
  Nama depan kalian
  
  
• “Last Name”
  Nama belakang kalian
  
  
• “Billing Address”
  Tulis alamat yang kalian tinggali sekaranf
  
  
• “Country”
  Pilihlah negara kalian, yang pastinya “Indonesia”.
  
  
• “City”
  Tulis Kota yang kalian tinggali sekarang
  
  
• “State/Province”
  Pilihlah Provinsi yang kalian tinggali sekarang
  
  
• “Zip or postal code”
  Tuliskan kode pos di tempat tinggal kalian sekarang. Bila kalian tidak tahu kode posnya, bisa kalian cek di Google Maps
  
  
• “Phone number”
  Nomor Telepon yang kalian pakai

Bila kalian lupa, maka tekan “I no longer have access to this card anymore” (Saya tidak memiliki akses ke kartu tersebut lagi) di bawah halaman.

Langkah terakhir: Kirimkan dan tunggu (dan juga tambahan)

Dan setelah kalian berikan semuanya, Maka tekan “Send” (Kirim). Dan sekarang, waktunya kalian untuk menunggu balasan dari “Steam Support”. Pada saat menunggu, Kalian bisa mengecek apakah tiketnya sudah terlihat di e-mail kalian. Ya. Kalian mengkontak Steam Support lewat sistem tiket.

Jangan lupa apakah tiketnya sudah sesuai. Bila sudah, maka kalian bisa menunggu dengan olahraga, Istirahat, main Mobile Legends, dan lain-lain (Ya, terserah kalian saja.).

Atau bila kalian ingin mengetahui tipe penipuan yang kalian alami dan penipuan yang lainnya, maka kalian bisa membaca panduan dan tonton video dibawah (Mohon maaf bila panduan dan videonya hanya ada Bahasa Inggris.)

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=177244559
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482
Lalu, bila kalian mendapatkan kiriman dari Steam Support, kalian akan diberi nama akun kalian, dan kata sandi yang mereka buat. Dan, kalian akhirnya bisa masuk ke akun kalian.

Tapi, kadang-kadang Steam membutuhkan kode buka kunci untuk membuka akun kalian. Maka itu, kalian masukkan kode yang kalian simpan tadi untuk membuka akun kalian. Bila kalian lupa menyimpannya, maka mulai dari tahap ketiga, tapi ketika kalian di deskripsi di tahap keempat, bilang ke mereka kalau kalian lupa menyimpan kode buka kuncinya. Jangan lupa untuk menulisnya dalam Bahasa Inggris.

Dan, kadang-kadang, Mereka membalas tiket kalian, tapi mereka membutuhkan sesuatu untuk memulihkan akun kalian. Maka itu, berikan apa yang mereka inginkan. Bila tidak punya, maka bilang kepada mereka kalau kalian tidak punya sesuatu yang mereka inginkan.
Dan, bila kalian sedang mencoba untuk memulihkan akun kalian, tapi kalian mendapatkan sesuatu seperti gambar dibawah,

Terjemahan:

Anda telah melewati nomor cobaan pada pemulihan yang dibolehkan, Mohon dicoba lagi nanti.
Arti yang lebih mudah :
Anda terlalu sering mencoba untuk memulihkan akun anda hingga kami menganggap anda adalah bot, Mohon dicoba lagi nanti.

Maka tunggu selama 1 jam, lalu ulangi lagi.

Bila akun kalian telah terpulihkan, Mohon dijaga dengan baik-baik.

Akhir kata dan Kredit

Dan, sampai disini saja panduan ini. Terima kasih kepada semua orang yang telah membantu saya untuk membuat panduan ini dari awal sampai rilis. Dan bila ada kesalahan baik dari ejaan maupun dari panduan ini sendiri, Mohon maaf sebesarnya, dan mohon beritahukan di kolom komentar dibawah. Dan akhir kata, Terima kasih telah membaca panduan ini, dan Sampai Jumpa.

Kredit:

Penulis Panduan:

• Luminé (Panduan Asli)
  
• Geovandi Rizkiawan (Panduan Terjemahan ini)

Inspirasi Desain:

• Aevoa

Gambar Panduan:

• Luminé
  
• UniQ
  
• GREY
  
• Cohih
  
• rrr (seorang user dari Discord)
  
• Geovandi Rizkiawan
  
• Beberapa moderator dari Steam Community

Isu Captcha:

• Yoskazwa (Asli)
  
• Geovandi Rizkiawan (Terjemahan)

[✪ vikers]

TKS

[SoundestBread90]

h