下载问题以及如何解决它们

本指南将介绍不同的故障排除步骤，解决Steam的下载及连接问题。

本指南的英文原版（English）（原作者为 Bodomi 和 UniQ）

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本指南将帮助您解决及修复 Steam 之下载问题和常见连接问题。
请注意，有许多因素可以导致并解决这些问题，本指南涵盖了最常见和最可靠的解决方式。

要确保这能帮您解决问题，请查看以下的问题：

这指南对什么有用？

• 游戏不会更新或下载。
  
• 我的下载速度图很奇怪。
  
• 游戏停留在下载的特定％。
  
• 更新或安装游戏时发生错误。
  
• 我的下载一直停止或速度下降到0字节。
  
• Steam 向我显示错误信息【无法连接到更新服务器 】。

本指南不是专门针对以下问题：

• 缺失仓库。
  
• 磁盘写入错误。
  
• 游戏无法启动。
  
• Steam 向我显示错误信息【内容文件锁定 】。
  
• Steam 向我显示错误信息【文件权限遗失】 。

MB/s 和 Mb/s 之间存在差异

许多人以为他们应该拥有更高的下载速度，但事实上他们会混淆，或者不知道兆字节（Megabyte）和兆比特（Megabit）之间的分别。

1 Mb（Megabit / 兆比特）等于 125 KB （Kilobyte / 千字节）。

1 MB（Megabyte / 兆字节）等于 1000 KB （Kilobyte / 千字节）。

这表示，如果您有一个10 Mb/s 的连接速度，在下载最佳情况下，您应该获得大约 1.2 MB/s 的下载速率，不过多数下载不会达到最佳情况。

字节换算器[blog.csdn.net]

Steam 下载与其他游戏客户端不一样

Steam 与其他游戏客户端不一样， Steam 压缩游戏文件以进行下载。 这导致下载量大大减少，通常减少30％ - 60％。

这也是为什么Steam 在安装游戏时显示的下载大小与下载时有差异。

如果您的硬件可以处理大量数据，则可以传输更少的数据，并且整体下载速度更快，不过会导致您的磁盘和处理器需要做更多的工作。 这会使您的电脑在通过 Steam 下载游戏和软件时工作更多。

恶劣的电脑性能会降低您的下载速度

由于您的电脑必须在实时解压缩和存储数据，旧的处理器和慢速的磁盘可能会限制或导致下载停止。

在 Windows 10 上发现这一点非常简单：打开任务管理器，查看下载时磁盘和/或处理器是否负载过重。

当您使用防病毒软件或防火墙扫描传入的数据时，此效果会更加明显。 当它们无法按照数据进入的速率扫描时，它们通常会直接停止下载，只有在完成后才让 Steam 继续运行。 这可能会导致下载突然下降到 0 字节。

这是两个可能的例子：

                          下载速度看似奇怪并不代表 Valve 的服务器有问题。                          

检查 Steam 的服务器状态

Steam 在每个星期二大约 23:00 UTC 进行定期维护，通常持续约 1 小时。 偶尔还有其他意外的维护和中断。

您可以在此处查看 Steam 服务器的状态： https://steamstat.us

如果您在维护期间遇到下载问题，或者服务器遇到问题，请稍后再查看您的问题是否解决了。

时区转换器[www.timebie.com]

检查您的 Steam 下载设置

确保您已设置正确的下载地区（最近的国家 / 地区，城市或州 ）并且您没有启用任何下载限制，例如带宽限制。

您可以更改下载地区并检查其他下载限制：
设置 > 下载

更改下载地区

即使您设置了正确的下载地区，也可以将下载地区更改为邻近国家 / 地区（甚至是海外国家）来解决此问题。

更改下载地区后重新启动 Steam，然后仔细检查下载设置，确保它还是设置为您更改的下载地区，并继续下载。 让下载保持大约 5 分钟。 如果它无法解决您的问题，您可以将其更改回正确的下载地区。

这可能会解决您的问题的原因是，有时在 Steam 下载服务器可能会变慢，通常是由重大事件或主要游戏发布引起的，因为在这些事件或主要游戏发布期间，服务器将会导致活动和使用量大幅增加，从而导致速度下降或服务器崩溃。

以管理员身份启动 Steam

全退出 Steam，然后转到 Steam 文件夹 ，右键点击 Steam.exe ，然后点击【以管理员身份运行此程序】。

或者：

右键点击 Steam ，点击属性，然后设置于一下：

清除下载缓存

这个步骤对于下载缓存中的损坏文件之类的问题非常有用，并且是一般下载问题的最常修复之一。

设置 > 下载 > 清除下载缓存

注意：清除下载缓存将导致任何活动下载重置为 0 ％ 进度！

允许 Steam 通过防火墙

下载问题可能是由您的防火墙阻止与 Steam 相关的服务和连接造成的。

注意：如果您在公共网络或企业或学校网络上，则可能由于网络上的过滤器或类似事件而导致下载问题。 除非您拥有那个网络的管理员权限，否则您无法做到这一点。

暂时禁用防火墙，看看它是否解决了问题。 如果是，请尝试通过防火墙允许/白名单与 Steam 相关的服务和连接。

您可以在此处找到所需网络端口的官方列表：
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711

暂时禁用您的防病毒软件

除了防火墙之外或代替防火墙 ，您的防病毒软件可能会阻止下载，或者可能导致别的问题。

首先检查您的防病毒软件隔离区，查看有没有与 Steam 相关的文件，并在这种情况下评估这些是否为误报（用谷歌或是百度搜索它们）。 否则，请转到您的防病毒选项并禁用它，并尝试恢复下载。 如果这样可以解决问题，则需要通过防病毒软件将 Steam 相关服务列入白名单。

如果您不知道如何禁用您的特定防病毒或如何将进程和连接列入白名单，那么您将需要搜索如何执行此操作，因为有太多的防病毒软件，所以本指南没办法列出如何在每个防病毒软件上执行此操作。

刷新 Steam 配置文件

这个步骤可以解决许多与 Steam 相关的问题，而不仅仅是下载问题。而且，这是一个很好的工具，您可以记住，在将来可能遇到其他问题可能会派上用场。

要刷新Steam配置文件：

• 按键盘上的 Windows 键 + R
  
• 键入：steam://flushconfig
  
• 点击【确定】

更改 LAN 设置

在极少数情况下，Windows 可能会检测到 LAN 适配器的设置有错误。

如果遇到这样的情况，请更改您电脑的网络设置。

打开电脑的控制板，打开网络相关的选项，然后打开连接的项目：

重置您的网络适配器

以下修复程序也称为 Winsock 重置 ，它重置您的网络适配器，可以解决一些互联网和连接相关的问题。

1. 通过在 Windows 菜单中搜索 “命令提示符”（CMD），以管理员身份启动命令提示符，右键点击它并选择以管理员身份运行 。
   
   
2. 输入并执行以下命令：
   
   

   netsh winsock reset

   
   
3. 重启您的电脑。

更新 IP 并刷新 DNS 缓存

更新 IP 并刷新 DNS 缓存信息有时可以解决网络问题。

您需要像上一步一样以管理员身份运行命令提示符。

现在逐个输入以下命令，在每个命令后按Enter键，等待上一个命令完成。
您将暂时与互联网断开连接。

1. ipconfig /release
   
2. ipconfig /renew
   
3. ipconfig /flushdns

重启您的电脑。

运行网络速度测试，并检查您的互联网服务提供商

根据您的地理位置和互联网服务提供商（ISP），您的网络速度和可靠性可能无法预测，与 Steam 无关。

要检查您的互联网连接是否已更改，请执行 Ookla 速度测试[speedtest.net]

您可以做的另一件事是打电话给您的 ISP，询问他们是否有任何已知问题，并询问他们您的网速是否有任何变化。

如果没有任何变化，并且 ISP 方面没有问题，请他们重置您的互联网连接。

如果您不确定您使用的是哪个 ISP，Ookla 会向您显示您正在使用的 ISP。

有些公共 WiFi 热点会阻止 Steam 流量。

来源：https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1456-EUDN-2493

设置 Steam 启动选项

Steam 允许您添加启动选项，以便您可以强制执行某些设置。 强制 Steam 使用 TCP 连接对于不稳定的连接特别的有用。

创建 Steam 的快捷，打开【属性】并转到【快捷方式】选项卡。 在目标（T）的字段后面添加以下内容：

-tcp

来源：https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=5623-QOSV-5250

选择加入 Steam 参考测试客户端

Valve 在推送到下一个完整的 Steam 客户端更新之前，经常将错误修复程序推送到 Steam 参考测试客户端。

为确保您不会错过对您的问题可能的修复方式，您应该选择加入Steam 参考测试客户端。

要选择加入Steam 参考测试客户端：

• 打开 Steam
  
• 点击左上角的 Steam
  
• 点击设置
  
• 点击帐户标签
  
• 点击参考测试部分下面的【更改】按钮
  
  如果您已经选择加入Steam 参考测试客户端，请尝试选择退出它，因为参考测试客户端的更新可能会导致问题，但 Valve 通常会很快解决这些问题。
  
  
  
  

重启您的网络设备

重启网络设备可以使它们完全重置并重新建立与 ISP 的连接。 它可以解决一些与互联网连接相关的问题。

注意：如果您的调制解调器或路由器有备用电池，则需要取出电池或使用调制解调器上的重置按钮。

1. 关闭所有电脑和相关电器，包括连接到调制解调器和路由器的电话或控制台。
   
2. 关闭并拔下调制解调器和路由器的电源。
   
3. 让调制解调器和路由器保持拔插 10 分钟。
   
4. 插入并打开调制解调器和路由器，并允许它们完全启动，直到调制解调器上的前面板连接指示灯显示稳定连接。 这可能需要5分钟以上，具体取决于您使用的调制解调器和路由器 。
   
5. 启动电脑并再次测试该问题。

关闭后台应用程序并关闭其他设备

下载相关问题可能是由于其他应用程序或设备占用您的互联网造成的。

一个一个地关闭后台应用程序，检查下载并等待 10-15 秒再关闭另一个应用程序。

关闭或断开使用与您相同的调制解调器或路由器的其他设备。
与应用程序一样，请一个一个关闭或断开这些设备，并检查每个设备之间的下载。

您关闭应用程序并逐个断开设备的原因是确定哪个应用程序或设备可能导致它。

还建议在 Windows 10 中启用 Storage Sense。Storage Sense 会删除像 CCleaner 这样的程序，因为它自动执行完全相同的操作，并且不需要任何其他程序。

已知导致问题的常见程序：

导致问题的常见程序：

• IOBIT 软件 ，例如 IObit Advanced SystemCare
  
• Steam 工具 ，如 MM Server Picker 和（在某种程度上） IdleMaster
  
• Nvidia 网络管理员 （ NvNetworkService ，主要是旧版本）
  
• “系统助推器”工具，如 Razor Cortex
  
• 差劲的杀毒软件
  
• VPN（翻墙软件） 和代理
  
• Lavasoft等恶意软件
  
  

清除 Steam 的 appcache

就像清除下载缓存一样，清除 appcache 可以解决下载问题，对于一般下载问题是一种常见的修复方法。

退出 Steam > 导航到安装 Steam 的位置 > 删除 appcache 文件夹 > 打开 Steam 并再次测试问题。

扫描并删除广告软件和恶意软件

广告软件，恶意软件和 PUP 可以在后台占用大量资源，它们可以破坏其他软件并且通常会导致问题； 这就是他们设计之目标 。

我们推荐以下实用程序：

下载并运行 Malwarebytes[www.malwarebytes.com] 并删除程序找到的任何内容，然后重新启动电脑。

之后，下载并运行 AdwCleaner[www.malwarebytes.com] 并删除程序找到的任何内容，然后重新启动电脑。

检查路由器设置

通过其路由器界面仔细查看您的路由器设置。 搜索任何活动过滤器（家长控制等）和被封的 IP 地址或端口。

尝试禁用服务质量并更改为不太繁忙的频道。

如果您通过 WiFi 连接，请测试 2.4 GHz 和 5 GHz 连接之间的速度差异。 要测试差异，只需在每个连接上运行 Ookla 速度测试[speedtest.net]并比较结果。

5 GHz 提供更好的带宽速度，但距离更短。
2.4 GHz 提供更差的带宽速度，但距离更远。



注意：如果您使用的是较旧的路由器，则可能无法选择 5 GHz。

更改您的 DNS 服务器

DNS 服务器有点类似于电话簿。 如果您想取数 Steam 网站（http :/store.steampowered.com），DNS 服务器将首先找到您尝试取数的服务器的实际 IP 地址。

大多数路由器（和其他设备）默认使用您的 ISP 的 DNS 服务器，这可能会导致问题。 幸运的是，几乎所有设备都允许您更改正在使用的 DNS 服务器：

1. 确定要更改设置的级别：
   在路由器中进行更改有点困难，但可以修复所有连接设备的问题（通常建议）。
   在操作系统中本地更改服务器更容易，但只能为该设备修复它。
   
2. 借助本设置指南[www.opendns.com]了解设置的位置。 暂时先不要改变任何东西。
   
3. 写下当前服务器地址，您以后可能需要的。
   
4. 从下面选择两个地址并设置为新的 DNS 服务器。
   
5. 重复建议更新您的 IP 并刷新您的 DNS。
   
   
   
   
   
   

   谷歌 DNS	8.8.8.8 或 8.8.4.4
   Open DNS	208.67.222.222 或 208.67.220.220

   
   

修复 Steam 服务

有时会发生这些错误，是因为 Steam 服务故障。 在这种情况下，请尝试修复 Steam 服务。

1. 退出 Steam。
   
   
2. 通过在 Windows 菜单中搜索“命令提示符”，并启动命令提示符 ，右键单击它并选择以管理员身份运行 。
   
   
3. 输入并执行以下命令：
   
   

   "C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe" /repair

   
   
4. 启动 Steam 并再次测试该问题。
   
   注意 ：此命令需要管理员权限，可能需要几分钟才能完成。
   如果您已在其他路径上安装了 Steam，请使用正确的路径替换 C:\Program Files (x86)\Steam
   
   
   
   

重新安装 Steam

这不会卸载您的游戏

删除 Steam 文件夹中，除了 Steam.exe 和 steamapps 文件夹之外的所有内容。

要保存本地屏幕截图和任何本地保存文件，请保留 userdata 文件夹。 如果您不想重新下载自定义外观，也可以保留 skins 文件夹 。

现在启动 Steam 并等待它重新安装。

如果您的游戏在 Steam 完全重新安装和更新时未显示在库中，只需单击每个游戏的安装按钮，选择您拥有游戏的磁盘，Steam 将识别您现有的游戏文件。

注意：如果你保持警惕，不要删除文件，你可以选择将它们从 Steam 文件夹中删除，并将它们保存在其他地方。



注意：如果您选择加入 Steam 参考测试客户端，则需要在重新安装后重新选择它。

尝试使用 VPN 连接

在某些情况下，这些问题是由主机问题引起的，或者当您的 ISP 封锁了某些内容（ 如Steam）或者内容服务器无法正常工作等特定问题时。

您可以测试 VPN（翻墙软件） 是否解决得了您的问题。



警告：购买游戏时请确保不要使用 VPN 或绕过任何地区限制。

根据 Steam 订户协议 ，使用 VPN 绕过地区限制，并可能导致帐户被封禁。
还要确保这些服务在您所在的国家或地区是合法的（例如中华人民共和国的情况并非如此）。

运行 chkdsk

运行 chkdsk 将检查硬盘及其所有系统文件的完整性，扫描错误，问题和其他故障，并修复它们。

在 Windows 菜单，您必须打开您的电脑设备 ，右键单击安装 Steam 的硬盘，然后选择【属性】。

切换到工具选项卡并启动错误检查， 即使 Windows 告诉您不需要这么做，也强制扫描。

您也可以使用命令提示符来运行 chkdsk：

可以通过以下方法打开：

1. 单击“开始”，点击“运行”，输入cmd并回车打开命令提示符窗口；
   
2. 在此窗口输入以下命令：
   例如检查并修复D分区：
   chkdsk D: /f
   
   回车就会启动chkdsk磁盘检查工具扫描D分区了，检查其他分区类似。
   详细的参数说明如下：
   

   CHKDSK [volume[[path]filename]]] [/f] [/v] [/r] [/x] [/i] [/c] [/l[:size]]

   volume 指定驱动器(后面跟一个冒号)、装入点
   或卷名。
   
   filename 仅用于 FAT/FAT32: 指定要检查是否有碎片的文件。
   
   • /F 修复磁盘上的错误。
     
   • /V 在 FAT/FAT32 上: 显示磁盘上每个文件的完整路径和名称。
     
   • 在 NTFS 上: 如果有清除消息，将其显示。
     
   • /R 查找不正确的扇区并恢复可读信息(隐含 /F)。
     
   • /L:size 仅用于 NTFS: 将日志文件大小改成指定的 KB 数。

来源和替代方式：
https://zhidao.baidu.com/question/225322613.html?fr=iks&word=chkdsk&ie=gbk

对于Apple：
使用Mac上的“磁盘工具”修复磁盘[translate.google.com]

对于Linux：
使用 fsck 检查并修复文件系统 [Linux][translate.google.com]

分析驱动器的运行状况

检查驱动器的性能有两种建议的主要方式：

1. 第一个是分析驱动器生成的 S.M.A.R.T 值。 下载 Crystal Disk Info 标准版[crystalmark.info]并运行可执行文件。 该软件将自动读取和解释这些值。 如果一个或多个驱动器的状态为 Caution 或 Bad，则表示某些值表示驱动器出现问题，您应按照以下提示操作。
   
   在早期阶段，驱动器问题在写入/读取文件时会导致随机错误，从而导致性能下降。 最大的风险是您的驱动器可能会突然完全失败，但很难预测何时。 尽快将重要文件备份到外部驱动器或云端，然后更换故障驱动器。 你可以在这里[translate.google.com]找到一篇关于如何备份文件的好文章。
   
   
2. 您应该运行的第二项检查是Crystal Disk Mark[crystalmark.info]，它将测试您的驱动器的性能。 这里[datarecovery.wondershare.com]可以找到许多替代程序。 这个问题是由用户的系统驱动器无法足够快地处理和/或解压缩正在下载的文件引起的。 换句话说，您的互联网可能比您的驱动器更快。 这可能是由于驱动器出现错误或问题造成的，或者您的驱动器速度较慢或较差，通常是因为它太旧和/或便宜。
   
   要遵循的准则是查找您正在使用的驱动器，并找到该驱动器的广告速度。 如果 Crystal Disk Mark 报告的速度不接近通告的速度，那么您可能会遇到驱动器问题 - 基于 SATA 的驱动器在公布的速度下为10-50 兆字节是正常的，对于 M.2 NVMe 驱动器来说是正常的在广告速度下超过一百兆字节。
   
   NVMe 驱动器：如果您使用的是NVMe 驱动器，则需要确保将其插入 NVMe 兼容的 M.2 插槽。 有些主板有 M.2 插槽，不支持 NVMe，只能以 SATA 速度运行，而不是以 NVMe 速度运行。 请查阅您的主板手册，了解您使用的M.2插槽是否与 NVMe 驱动器兼容。

检查硬件和更新驱动程序

故障的硬件或驱动程序可能会导致各种问题。 两者都应该偶尔进行检查和更新。

Windows 更新和 BIOS，驱动程序和固件更新非常重要。 如果您的系统充斥着过时的程序和驱动程序，很可能会导致问题，这些问题的性质可能包括兼容性问题，性能问题，安全风险以及介于两者之间的所有问题。

BIOS 更新引入了兼容性改进，它们修复了主要的安全风险，并且很少为主板添加新的或改进的功能。
我们强烈建议您按照我们在 /r/Steam 上编写的驱动程序更新的 Wiki 页面部分进行操作 。 它涵盖了重要的一切。

这篇 MakeUseOf 文章[www.makeuseof.com]介绍了如何在 Windows 操作系统上检查硬件是否存在问题和故障。

Apple 官方文章[support.apple.com]介绍了如何在 Mac OSX 上运行硬件测试。

RAM 问题可能导致一些程序中的所有类型的问题经常崩溃，使您的计算机完全无法使用。 RAM 测试是一个非常耗时的过程，可能需要一天的时间才能完成，并且会在测试期间使您的计算机无法访问。
对于 RAM 故障排除，请按照我们在 /r/Steam上编写的此 Wiki 页面部分进行操作。 它非常详细，应该让这个过程很容易理解。

修复系统文件（Windows）

系统文件损坏也可能导致此问题。 以下说明将在 Windows 安装上运行关键系统文件检查，替换任何丢失或损坏的文件：

1. 退出 Steam。
   
   
2. 通过在 Windows 菜单中搜索命令提示符（CMD）以管理员身份启动命令提示符，右键单击它并选择以管理员身份运行 。
   
   
3. 输入以下命令，然后按 Enter 键 ：
   

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   
   
4. 等待它完成。
   
   
5. 输入以下命令，然后按 Enter 键 ：
   

   sfc /scannow

   
   
6. 操作完成后，请重新启动电脑，然后启动 Steam 并再次测试该问题。

来源： Microsoft（微软）使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件[support.microsoft.com]

以安全模式启动（Windows）

通过使用一组有限的文件和驱动程序，安全模式可使 Windows 在基本状态下启动。它有助于对电脑上的问题进行疑难解答。例如，如果在安全模式下没有出现问题，你就会知道默认设置和基本设备驱动程序不会导致问题。

有两种版本的安全模式：“安全模式”和“网络安全模式”。虽然它们非常相似，但是“网络安全模式”包括访问 Internet 和网络上的其他计算机所需的网络驱动程序和服务。

从以下部分中进行选择，以了解如何通过“设置”、登录屏幕或者黑屏或空白屏幕在安全模式下启动你的电脑。

通过“设置”

1. 按键盘上的 Windows 徽标键 + I 可打开“设置”。如果不起作用，请选择“开始”按钮 ，然后选择“设置”。
   
2. 依次选择“更新和安全” >“恢复”。
   
3. 在“高级启动”下，选择“立即重启”。
   
4. 在电脑重启到“选择一个选项”屏幕后，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。
   
5. 在电脑重启后，你将看到一列选项。选择“4”或按 F4 以在安全模式下启动电脑。或者，如果你需要使用 Internet，请选择“5”或按 F5 进入“网络安全模式”。

通过登录屏幕

1. 在按 Shift 键的同时选择登录屏幕右下角的“电源”按钮 可重启设备。
   
2. 在电脑重启到“选择一个选项”屏幕后，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。
   
3. 在电脑重启后，你将看到一列选项。选择“4”或 F4 以在安全模式下启动电脑。或者，如果你需要使用 Internet，选择“5”或 F5 进入“网络安全模式”。

通过黑屏或空白屏幕

如果你已加密你的设备，则需要使用 BitLocker 密钥以在安全模式下启动。

在进入安全模式之前，你需要进入 Windows 恢复环境 (winRE)。若要执行此操作，你需要关闭和打开设备若干次：

1. 按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
   
2. 再次按电源按钮以打开设备。
   
3. 看到 Windows 启动（例如，某些设备在重启时显示制造商的徽标）后，立即按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
   
4. 再次按电源按钮以打开设备。
   
5. 在 Windows 重启时，按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
   
6. 再次按电源按钮以打开设备。
   
7. 允许设备完全重启。你将进入 winRE。

进入 winRE 后，请按照以下步骤进入安全模式：

1. 在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。
   
2. 在设备重启后，你将看到一列选项。从列表中选择“5”或按 F5进入“网络安全模式”。

如果你需要有关黑屏或空白屏幕错误的详细信息，请参阅黑屏或空白屏幕错误疑难解答[support.microsoft.com]。



来源：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

寻求帮助

如果您仍需要帮助，请随时在Steam 讨论区发起新讨论 。

您也可以在 /r/Steam 寻求帮助。它通常固定在 Subreddit 的顶部，并且也链接到侧边栏。

您也可以在 /r/Steam Discord 服务器[discord.gg]上的支持专用频道中询问。

您还应注意，您可以联系 Steam 客服部门了解 Steam 上的特定产品，并且 Steam 上的所有产品都有自己的 Steam 讨论区 ，包括 Steam 的特定部件和功能的中心，您也可以在其中寻求帮助。

几乎所有东西都有特定的论坛。 针对您的特定问题执行互联网搜索可能有助于找到一个适当的论坛来发布，或者来自其他经历过您的问题甚至可能包含问题修复的人的帖子。

在寻求帮助时请尽可能详细地说明。

您应该准确描述您的问题，描述发生的事情，何时开始，如果可能的话，以及是否可以以任何方式复制。

强烈建议您在寻求帮助时查看与您的问题相关的任何内容的屏幕截图，例如错误消息，并且包括您正在使用的硬件类型（包括您正在运行的操作系统）是有帮助的。

您的帖子写的约详细，您能得到的帮助会是更完善的。

• 清除下载缓存
  
• 如何诊断与报告网络问题？
  
• 目前没有配置Steam内容服务器来为此游戏提供内容[translate.google.com]
  
• 可能会干扰 Steam 的程序
  
• 运行 Steam 时需要打开的端口
  
• 设置客户端速率
  
• 下载和连接到内容服务器的速度较慢
  
• 间谍软件、恶意软件、广告软件或病毒干扰 Steam
  
• Steam 停机及服务器维护
  
• Steam 服务器当前不可用或正忙
  
• 网络连接疑难排解
  
• 更新与安装问题
  
• 使用防火墙时运行 Steam
  
• 使用路由器时运行 Steam

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本指南原作者是 Bodomi 和 uniQ。
本指南是由 Tanja the Evil 翻译的。

这不是 Valve 的官方指南。 我们是社区的成员，编写这些指南，希望能够帮助人们。

我们尽力提供最有用和最有用的建议，并尝试明确警告可能存在的风险。

您对自己采取的行动以及行动的结果负全部责任。
不要随便乱用文件，文件夹，尤其是你没有经验的方面。

本指南是对我们最初为/r/Steam 制作的维基页面进行改进和扩展的端口。
本指南可在此处的原始维基页面中找到：
https://www.reddit.com/r/Steam/wiki/downloadstuttering