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Verificaste a tua pasta de spam? Se não vês uma mensagem recente do Suporte Steam na tua caixa de entrada, tenta procurar lá.

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Deixa-nos ajudar-te!

Lamentamos que estejas a ter problemas. Sabemos que a tua conta Steam é valiosa para ti e estamos comprometidos a ajudar-te a manter o acesso a ela nas tuas mãos.

Como medida de segurança adicional, irás precisar de permitir acesso a este browser, introduzindo o código especial que acabámos de mandar para o teu e-mail do .

Se este for um computador público, certifica-te de que terminas a sessão do Steam quando estiveres pronto para sair desta sessão do browser.

Por favor, contacta o Suporte Steam para que possas receber ajuda de um funcionário nosso. Pedidos legítimos de ajuda relativos ao acesso a contas são a nossa maior prioridade.

Contacta o Suporte Steam para ajuda no acesso à conta

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o meu código especial de acesso

Qual mensagem?

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Encontrei-a!

e introduzi acima o meu código especial de acesso

Ainda sem sorte...

Não tenho nenhuma mensagem do Suporte Steam...

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Quero tentar de novo

e reintroduzi acima o meu código especial de acesso

Por favor, ajudem-me

Acho que preciso da ajuda do Suporte Steam...

Para facilmente reconheceres este browser na lista de serviços que o Steam Guard tem ativos, dá ao browser um nome familiar de pelo menos 6 caracteres.

Desculpa

Esta conta não pode ser acedida a partir deste computador sem autorização adicional.

Por favor, contacta o Suporte Steam para que um membro da nossa equipa te possa ajudar. Pedidos de ajuda legítimos para acesso à conta são a nossa prioridade número um.

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sobre a Tecnologia de Proteção de Identidade da Intel®

Por favor, ajudem-me

Acho que preciso da ajuda do Suporte Steam...

Olá, !

Esta conta está atualmente a usar um Autenticador Móvel do Steam Guard.

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Lamentamos que estejas a ter problemas. Sabemos que a tua conta Steam é valiosa para ti e estamos comprometidos em ajudar-te a manter o acesso a ela nas tuas mãos.

Confirmar posse da tua conta

Vamos enviar-te uma SMS com um código de recuperação de conta para o teu n.º de telemóvel terminado em . Quando introduzires o código, iremos remover o autenticador móvel da tua conta e vais passar a receber códigos do Steam Guard por e-mail.

Confirmar posse da tua conta

Enviámos uma SMS com um código de confirmação para o teu n.º de telemóvel terminado em . Introduz o código abaixo para podermos remover o autenticador móvel da tua conta.

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Sucesso!

Removemos o autenticador móvel da tua conta. Da próxima vez que iniciares sessão, terás de introduzir um código do Steam Guard que será enviado para o teu endereço de e-mail.

Sucesso!

Podes agora usar este dispositivo para receber códigos do autenticador móvel para a tua conta. Qualquer outro dispositivo que estivesse anteriormente a fornecer códigos de autenticador para a tua conta já não o conseguirá fazer.

Tens o código de recuperação?

Não tens um n.º de telemóvel associado à tua conta Steam, por isso não conseguimos confirmar a posse da conta através de uma SMS. Tens o código de recuperação que anotaste quando adicionaste o autenticador móvel? O código começa pela letra "R".

Introduz o teu código de recuperação

Introduz o código de recuperação abaixo. O código começa pela letra "R".

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Deixa-nos ajudar-te!

Se perdeste o acesso ao teu dispositivo móvel, ao n.º de telemóvel associado à tua conta e não tens o código de recuperação que anotaste quando adicionaste o autenticador móvel, então contacta o Suporte Steam para que te possamos ajudar a recuperar o acesso à tua conta.

Deixa-nos ajudar-te!

Lamentamos que estejas a ter problemas. Sabemos que a tua conta Steam é valiosa para ti e estamos comprometidos em ajudar-te a manter o acesso a ela nas tuas mãos.

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Ocorreu um erro ao processar o teu pedido.

Introduz o código atualmente apresentado na aplicação móvel do Steam:

Se perdeste o teu dispositivo móvel ou desinstalaste a aplicação móvel do Steam e já não podes receber códigos, então podes remover o autenticador móvel da tua conta. Isto irá reduzir o nível de segurança da tua conta, por isso aconselhamos-te a adicionar um autenticador móvel a outro dispositivo móvel depois.

Por favor, contacta o Suporte Steam para que possas receber ajuda de um funcionário nosso.

Contacta o Suporte Steam para ajuda no acesso à conta

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o meu código do autenticador

Ajudem-me

Já não tenho acesso aos códigos do meu Autenticador Móvel

Quero tentar de novo

e reintroduzi o meu código do autenticador acima

Ajudem-me

Acho que preciso da ajuda do Suporte Steam...

Remover autenticador

e voltar a receber códigos por e-mail

Usar este dispositivo

e receber códigos de autenticador nesta app

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porque já não tenho acesso a esse n.º de telemóvel

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Introduzi o código acima

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Reintroduzi o código. Vamos tentar de novo.

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Não estou a receber a SMS

Iniciar sessão

com o autenticador móvel removido

Iniciar sessão

na aplicação móvel do Steam

Sim

Tenho o código de recuperação que começa por "R"

Não

Não tenho um código assim

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o meu código de recuperação

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Reintroduzi o código. Vamos tentar de novo.

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