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¿Has mirado en tu carpeta de correo no deseado? Si no ves un mensaje reciente del Soporte de Steam en tu bandeja de entrada, prueba a buscarlo ahí.

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Ahora puedes acceder a tu cuenta de Steam desde aquí.

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Lamentamos que estés teniendo problemas. Sabemos que tu cuenta de Steam es muy valiosa para ti y estamos comprometidos a ayudarte a que no caiga en malas manos.

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Si estás en un equipo público, asegúrate de cerrar sesión en Steam antes de salir del navegador.

Contacta al Soporte de Steam para que un miembro de nuestro equipo te ayude. Las peticiones legítimas de ayuda para acceder a la cuenta son nuestra prioridad número uno.

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Para reconocer fácilmente este navegador en la lista de dispositivos permitidos por Steam Guard, ponle un nombre descriptivo de al menos 6 caracteres de longitud.

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No se puede acceder a esta cuenta desde este equipo sin autorización adicional.

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Esta cuenta utiliza actualmente un Autenticador Móvil de Steam Guard.

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Confirmar propiedad de la cuenta

Enviaremos un mensaje de texto con un código de recuperación de cuenta a tu número de teléfono terminado en . Una vez que introduzcas el código, eliminaremos el autenticador móvil de tu cuenta y recibirás los códigos de Steam Guard por correo electrónico.

Confirmar propiedad de la cuenta

Hemos enviado un mensaje de texto con un código de confirmación a tu número de teléfono que termina en . Introduce el código abajo para que podamos eliminar el autenticador móvil de tu cuenta.

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¡Hecho!

Hemos eliminado el autenticador móvil de tu cuenta. La próxima vez que inicies sesión, tendrás que introducir un código de Steam Guard que enviaremos a tu dirección de correo electrónico.

¡Hecho!

Ahora puedes usar este dispositivo para recibir códigos de autenticación para tu cuenta. Cualquier otro dispositivo que proporcionara códigos de autenticación para tu cuenta ya no podrá realizar dicha acción.

¿Tienes el código de recuperación?

No tienes ningún número de teléfono asociado a tu cuenta de Steam, por lo que no podemos verificar la propiedad de esta a través de un mensaje de texto. ¿Tienes el código de recuperación que anotaste cuando agregaste el autenticador móvil? El código de recuperación comienza con la letra R.

Introduce tu código de recuperación

Por favor, introduce el código de recuperación en la casilla de abajo. El código de recuperación empieza con la letra 'R'.

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Lo sentimos, pero
eso no es correcto...

¡Déjanos ayudarte!

Si has perdido el acceso a tu dispositivo móvil, el número de teléfono asociado a tu cuenta, y no tienes el código de recuperación que anotaste cuando agregaste el autenticador móvil, contacta al Soporte de Steam para que te ayuden a recuperar el acceso a tu cuenta.

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Introduce el código que aparece actualmente en la aplicación Steam Mobile.

Si has perdido tu dispositivo móvil o desinstalado la aplicación de Steam y ya no puedes recibir códigos, entonces puedes eliminar el autenticador móvil de tu cuenta. Esto reducirá la seguridad de la cuenta, por lo que deberías agregar un autenticador a un nuevo dispositivo móvil lo antes posible.

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Ya no tengo acceso a mis códigos del autenticador móvil

Quiero reintentarlo

y he reintroducido mi código de autenticación arriba

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Tengo el código de recuperación que empieza con 'R'

No tengo un código como ese

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He vuelto a introducir el código. Intentémoslo de nuevo.

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