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Contacta con el Soporte de Steam para que un miembro de nuestro equipo te ayude. Las peticiones legítimas de ayuda para acceder a la cuenta son nuestra prioridad número uno.

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Enviaremos un mensaje de texto con un código de recuperación de cuenta a tu número de teléfono terminado en . Una vez que introduzcas el código, eliminaremos el autenticador móvil de tu cuenta y recibirás los códigos de Steam Guard por email.

Confirmar propiedad de la cuenta

Hemos enviado un mensaje de texto con un código de confirmación a tu número de teléfono que termina en . Introduce el código abajo para que podamos eliminar el autenticador móvil de tu cuenta.

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Hemos eliminado el autenticador móvil de tu cuenta. La próxima vez que inicies sesión, tendrás que introducir un código de Steam Guard que enviaremos a tu dirección de email.

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Ahora puedes usar este dispositivo para recibir códigos de autenticación para tu cuenta. Cualquier otro dispositivo que proporcionara códigos de autenticación para tu cuenta ya no podrá realizar dicha acción.

¿Tienes el código de recuperación?

No tienes ningún número de teléfono asociado a tu cuenta de Steam, por lo que no podemos verificar la propiedad de esta a través de un mensaje de texto. ¿Tienes el código de recuperación que anotaste cuando añadiste el autenticador móvil? El código de recuperación comienza con la letra R.

Introduce tu código de recuperación

Por favor, introduce el código de recuperación en la casilla de abajo. El código de recuperación empieza con la letra 'R'.

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Si has perdido el acceso a tu dispositivo móvil, el número de teléfono asociado a tu cuenta, y no tienes el código de recuperación que anotaste cuando añadiste el autenticador móvil, contacta con el Soporte de Steam para que te ayuden a recuperar el acceso a tu cuenta.

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Si has perdido tu dispositivo móvil o desinstalado la aplicación de Steam y ya no puedes recibir códigos, entonces puedes eliminar el autenticador móvil de tu cuenta. Esto reducirá la seguridad de la cuenta, por lo que deberías añadir un autenticador a un nuevo dispositivo móvil lo antes posible.

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