steam的退款

[妖娆的老汉]

本人8月23日晚9点买入黑神话.悟空，1050ti显卡，玩到第一个图的第一个boss 灵虚子，就卡的不行，掉帧严重，反反复复调整画质，导致steam平台统计游戏时长6小时，8月24日steam内申请退款，一直以超过游戏时长 不给退，联系人工客服，一天时间都没有得到回复，真是无语了，steam真是店大欺客，人工客服也不留电话。邮件 我又是游戏内截图，又是我电脑配置截图，但是steam客服根本不鸟人。
steam的退款政策上写着即使超出了所述退款要求，用户仍然可以提交退款申请，steam将会酌情考虑。我想请问steam考虑在哪？不回复吗？steam统计我游戏时长6小时，截图成就只有1个 都发给了他们，到现在还没任何答复。自动退款程序又是 一直拒绝退款。
再加一条，我对这款游戏没有任何意见，这是款伟大的游戏，只可惜我的电脑配置达不到要求。 我是对steam的退款政策进行声讨，我花了5、6个小时调试游戏画面设置，为了能玩这款游戏，最后无论怎么努力，还是无法正常玩这款游戏（至今只有第一个成就奖杯），不超过24小时内申请退款，steam却一直拒绝退款，联系他们人工客服，一天了也没有得到任何回复，这个平台真是店大欺客！

[Zarineth]

First of all, you shouldn't take 6 hours fixing a game. If it don't work after 15-30 minutes, then refund it. Assuming you correctly filed your manual refund ticket (support DON'T have active email), check it's status. If it wasn't resolved, then wait. Ranting on forum will not make Support work faster, especially on weekend.

[Whole Lotta Swag]

negh

[76561198318583372]

大哥组家庭组 带带我 哈哈