No puedo iniciar sesión.

[76561198338186470]

Hola.
Creo que me han robado mi cuenta principal con todos los juegos, han cambiado el correo electrónico y la contraseña. Al final cuando intento acceder mediante el nombre de usuario me sale un error que pone: se ha producido un error al intentar gestionar esa solicitud (error 5).
A ver si pueden ayudarme o a quién podría dirigirme para ello. Gracias.

[sr.roca]

traquilo, a mi me pasó lo mismo hace un mes o asi, le escribi al soporte y en poco tiempo me solucionaron el problema, t envian una contraseña a tu email para q puedas acceder pero luego la tienes que cambiar por otra q tu decidas

[XEDE]

FYI:
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En todo caso podes hacer lo siguiente que es lo básico para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subi/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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[Petoniso]

Ya la recuperé, gracias.
Tuve que asociar la cuenta de PayPal con Steam para demostrar que soy el titular que compró los juegos. La cosa es que esta opción no es que se vea claramente. Debería estar mas claro poder recuperar la cuenta.
Ya cambié la contraseña y correo electrónico, espero que no me vuelva a pasar. De nuevo, gracias por la atención.

[Songbird]

Originally posted by XEDE - AGRcompeticion.com.ar:

FYI:
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En todo caso podes hacer lo siguiente que es lo básico para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subi/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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bot

[XEDE]

Originally posted by Songbird 放:

bot

¿Bot?, se llama resumir una accion, para que responder un texto distinto cada vez explicando las cosas si el mensaje final que requiere quien tiene un problema va a ser el mismo?, si no sabes que es un resumen de acción, deja los juegos que encima sos bastante malo para los mismos por lo que se ve y dedicate a estudiar un poquito niño.

"Bot" dice el "Bot" que necesita usar hacks para "Jugar"... "BOT" jajaaj
Tu perfil lo dice todo, "BOT":

1 bloqueo por VAC registrado | Detalles
Varios bloqueos en juegos registrados | Detalles

PD: me da igual lo que diga un "Bot" pero me dio risa que llame a otra persona "Bot" y tenga un perfil que no solo marca el VAC, si no que ya chitea tanto que se resume a "Varios bloqueos en juegos".

[Songbird]

Originally posted by XEDE - AGRcompeticion.com.ar:

Originally posted by Songbird 放:

bot

¿Bot?, se llama resumir una accion, para que responder un texto distinto cada vez explicando las cosas si el mensaje final que requiere quien tiene un problema va a ser el mismo?, si no sabes que es un resumen de acción, deja los juegos que encima sos bastante malo para los mismos por lo que se ve :goggles: y dedicate a estudiar un poquito niño. :commando:

"Bot" dice el "Bot" que necesita usar hacks para "Jugar"... "BOT" jajaaj :squirtyay:
Tu perfil lo dice todo, "BOT":

1 bloqueo por VAC registrado | Detalles
Varios bloqueos en juegos registrados | Detalles

PD: me da igual lo que diga un "Bot" pero me dio risa que llame a otra persona "Bot" y tenga un perfil que no solo marca el VAC, si no que ya chitea tanto que se resume a "Varios bloqueos en juegos":squirtyay:.

tranqui cristal, no te vaya a agarrar ansiedad.

[XEDE]

Originally posted by Songbird 放:

tranqui cristal, no te vaya a agarrar ansiedad.

Ansiedad y clara falta de atención tenes vos , ya que claramente vos me citaste Yo no te cite, sumado a que comentas un tema sin aportar nada justo lo que hace un Bot, osea SPAM, y encima te crees vivo, solo sos un payaso pero no te preocupes, algún día tu vida mejorara y tal vez dejes de ser un Bot y Chiter, no hace falta decir mas nada...

[XEDE]

Originally posted by zD`B:

Hablas de saber leer, y de capacidad mental, cuando no eres capaz de poner un texto en condiciones. Te faltan comas, puntos y tildes. No llames nada a nadie, si tú mismo no eres capaz ni de escribir. Es más, mi hermano de 4 años está empezando el colegio y su etapa educativa, y ya sabe escribir mejor que tú. En fin...

"imaginemos que user NN de internet salta en defensa del user Bot1", y no es multicuenta
Pero imaginemos que es así, asi que simplemente te respondo, si ni siquiera comentas nada sobre el tema, ni siquiera omitís la falta del user Bot1 que defendés, y solo criticas algo que dije omitiendo todo el contexto, claramente o sos otro Bot2 (doble cuenta) o te fallan varias neuronas...

Pero en resumen te diría, no soy profesor de letra, y estoy en un Foro, no en un examen dela Universidad, pero si te interesa saber, soy Analista, aunque no vas a comprender lo que es ni lo que digo, porque un Bot, que usa cuentas para responderse y cubrirse no razonaría que es esto, pero en resumen puedo escribir como quiera, y decir lo que quiera por una simple razón, "Mi comentario en este tema es acorde al Tema", el otro user Bot1 y tu comentario de Bot2, los 2 comparten 1 cosa en común, ninguno de los 2 aporta absolutamente nada, en resumen son 2 Cuentas Bot que hacen SPAM

Encima usas la bandera Rusa?, zurdito tenia que ser para ser tan descerebrado y Bot , pero como te dije a la otra cuenta Bot, si tanto sabe tu "Hermano de 4 años", pedile que te enseñe un poco porque vos tampoco sabes leer parece, ya que no leíste absolutamente nada del contexto del mensaje, y como dije, y queda totalmente demostrado, sos un Bot ya que vos mismo lo confirmas, se ve que todas las neuronas las tiene tu hermano, seguro el no usa una bandera "rusa"