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Lo más recomendable es que envies un ticket al soporte de Steam, recuerda que la cuenta para el soporte es distinta a la del cliente de Steam, si no tienes una es necesario que la crees. Debido a las fechas en las que estamos tardarán lo suyo...
https://support.steampowered.com/kb_cat.php?id=12
Te dejo el link de los juegos de Valve, no se si tienes que mirar en Source o Gold Source (PC), sino, dale directamente al botón que pone "contactar directamente con el soporte de Steam".
Te atienden tanto en español como en inglés pero es mas rápido en inglés
Suerte!
Bueno, yo tuve un problema similar con este video tutorial se arreglo todo!!!!(http://www.youtube.com/watch?v=4BIpPznOiWw), tengo claro q no es el mismo problema, pero nota que es muy parecido y deberia tener una solución similar, suerte con eso si quieres me agregas y revisamos tus "valores" con los mios para ver si son los correctos ;)
Saludos :D