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STEAM "Me" (xd) "ENGAÑA"...MIRAD LAS RESPUESTAS DEL SERVICIO TECNICO DE steam...
Hola comunidad.
♥♥♥♥ una incidencia porque al reinstalar el juego,la clave de mi juego original no funcionaba... y despues de mandar las fotos de la caja etc.. La respuesta es INCREIBLE!!!, dicen que no pueden activarlo, pero lo venden en STEAM por 25 EUROS...
Siento la longitud del post, pero no quiero dar informacion sesgada. :). Ademas de no contestar, han cerrado la respuesta sin mas.
Yo voy a seguir mandando incidencias hasta el 2021 si hace falta, pero no se rien mas de mi.
A ver si se atreven a quitar este hilo tambien como prueba de su dictadura.
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****Actualizacion 25-10-2014 ****
He de admitir de manera rigurosa que se mantiene la libertad de expresion en los foros de STEAM. Pasados 15 días , se mantiene y no se ha borrado mensaje alguno.

Aun no he recibido mensaje de Steam, y siempre desde el respeto, mantengo mi punto de vista con respecto al servicio recibido en este ticket del SAT, no extensible a otros que se han solucionado con anterioridad en un tiempo razonable como he expresado abajo.
Si me responden lo posteare aqui.

Pd:..Haya paz hermanos... :)

Saludos.

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Mensajes de esta pregunta
1 Mensaje tuyo el Thu, 23rd Oct 2014 8:41
He reistalado Steam y no me aparece el Juego. Tengo caja manual y CD key pero me dice que es invalida.... y Mis stats tiene que estar en algun sitio :)
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2 Mensaje por Floriana el Fri, 24th Oct 2014 9:52
Hola Fernando,

Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Steam.


La clave de CD que has introducido no parece ser una clave válida de Steam.

Por favor, envíanos una imagen de la clave de CD tal y como la hayas recibido.

Si has comprado el producto en caja, por favor, escanéala o hazle una foto digital en formato .jpg para que la revisemos.

Si has recibido la clave de CD por correo electrónico o mediante terceros, por favor, envía una captura de pantalla de la clave tal y como las hayas recibido.

Haz clic en el enlace correspondiente si necesitas más información:

Título: Guardando una captura de pantalla en un PC
Link: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9943-WOLN-6452

Title: Guardando una captura de pantalla en un Mac
Link: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4545-SDXV-0334

Cuando tengamos más información, podremos seguir adelante con la resolución de tu problema.
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3 Mensaje tuyo el Thu, 30th Oct 2014 10:53
Buenas tardes.
Perdon por el retraso en la respuesta, no vi el mail de Steam.
Anexo la fotografia, en ella pueden ver serigrafiado el numero de key original en el manual de usuario.
Ademas no es la primera vez que juego, llevaba bastantes horas jugadas y tienen que estar los STATS .En algun sitio tienen que estar los datos sin sin duda, puesto que esta es la unica cuenta Steam que poseo..
Un cordial saludo.
Fernando.

IMAG0012.jpg - Ver Imagen (Tamaño de Archivo: 0.6 MB)
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4 Mensaje tuyo el Tue, 4th Nov 2014 10:38

Buenos dias,
les remiti la foto con el numero de key original serigrafiado hace mas de 4 dias y aun no tengo respuesta.
Necesitan algun tipo de informacion mas?.

Pd: Sigo pensando que los stats del juego asociados a mi cuenta, es la prueba mas fehaciente de mi titularidad con respecto al juego.

Un cordial saludo

Fernando.
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5 Mensaje por Floriana el Thu, 6th Nov 2014 14:02
Hola, lo siento de veras, pero, ese juego no es activable en Steam. No hay nada que podamos hacer.

Un cordial saludo.
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6 Mensaje tuyo el Fri, 7th Nov 2014 12:32
Hola,
No me lo puedo creer, y ya es la segunda este mes por parte de uds.... primero me venden un juego que ya no tiene juego online (y uds me devuelven el dinero en producto Steam en lugar del importe en metalico en banco) y ahora esto.

El numero que les he facilitado,es correcto, como pueden ver en la foto, el que puedan activarlo o no, por incompatibilidades de plataformas, no es algo que puedan imputar al cliente final.Adquirí el juego legalmente (nada mas salir) y tengo el numero de serie correcto, el problema es suyo si me obligan a autenticarme contra su plataforma para poder jugar .

Ademas, ...Como que no hay nada que puedan hacer nada si lo venden ustedes ?
Buy Call of Duty: World at War
Call of Duty: World at War18 de Nov, 2008 24,99€

Si ustedes lo tienen a la venta, lo pueden activar sin duda alguna. O es que solo activan los nº que han sido comprado a uds. directamente?.
Si es ese el caso, me remito al punto 1 de mi mail. No pueden imputar al cliente final sus incompatibilidades cuando se ha adquirido el juego de forma legal, y ademas tengo meses de juego demostrable.

Si no pueden activar ese numero de serie, faciliten uno equivalente, tengo derecho a activar el juego y a jugar en los servidores legales de world at war puesto que adquiri el juego legalmente.

Esperando sus noticias.

Fernando.


Отредактировано yang-lu-chan; 27 июн. 2015 г. в 2:11
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mmiiqquueell,
Gracias por tu post:)

Por eso he protestado, porque he visto bastantes atropellos en este sentido, mandando bolas fuera y cerrando tickets.
Si es como MAdgamer y demas me explicais, no lo justifico y sigo pensando que es muy comoda su postura... de marear la perdiz y jugar con mandarnos de ventanilla a ventanilla, aunque tambien soy consciente ahora (gracias al foro)de que si el desarrollador no autoriza a Steam el uso de esas keys, Steam solo puede dar keys propias.

Pero todo esto no les justifica para que cierren las consultas a su antojo , de que no se expresen bien , y ademas de lo anterior, cierren la consulta dejandome con aun mas dudas y con un palmo de narices :)...de ahi que piense que me roban.

Acabo de hablar con un amigo de STEAM y tiene 6 juegos en esta misma situacion :). Dice que es caso perdido.

Tambien gracias por la idea, pero No quiero jugar a versiones piratonas, siempre he adquirido los juegos de Steam legalmente, y no son pocos...

Pd: POr cierto no se puede acivar en la plataforma windows live porque como todos saben cerro el 1 de julio del 2014.... queda alguna plataforma mas en la que se pueda activar?, o World at war es ya monopolio de STEAM.

Saludos.
Отредактировано yang-lu-chan; 10 ноя. 2014 г. в 9:52
Lo que no entiendo es tu empeño por activar un juego en Steam que nunca has tenido activado en Steam (y que como te digo, no puedes activar con esa key). Y Steam no marea la perdiz, igual que ellos se expresan mal, tu tambien, diciendo desde el principio que lo has tenido en Steam y que tienen que estar tus stats...

Antes me equivoque en un detalle, aunque no tiene importancia. El juego no usa GFWL. Simplemente metes el DVD, lo instalas y pones la key cuando te la pida, si no te acepta la key, puede ser que este siendo usada en ese momento en otro PC. De cualquier modo, entiendo que no has intentado eso, sino que querias descargarlo directamente desde Steam.

Raro lo de tu amigo, 6 juegos nada menos xD. No son pocos los juegos que tengo yo, mas de 1.000 y nunca he tenido que quejarme al soporte.
1000 juegos, la mitad no los has estrenado y un 60% de los que los has estrenado no superan las 3 horas jugadas. No entiendo como se puede llegar a tal punto, yo tengo juegos sin estrenar pero son pocos y son de FREE KEYs que daban algunas paginas porque el juego vale una pasta como el XCOM que no me gusta pero como cuesta 20€ pues xD. De todas formas si eso contacta con Activision que lleva la franquicia de COD y les pides a ellos, posiblemente te pidan el tiquet de compra para confirmar que el juego es tuyo y no se lo has robado algun amigo o es una captura de internet. Ah si, MADD. Los juegos de windows en formato fisicio no son de GFWL pero la caratula pone GFWL aunque no lo sea.
MaddGamer,
Yo es que ya he tenido otra con Steam el mes pasado.
El mes pasado compre Homefront Collection en Steam y cuando lo activo y voy a jugarlo online me veo qu no hay servers... y mirando en la web oficial me entero de que se han vendido las empresas desarrolladoras y la que lo hereda dice que cierra los servidores.
♥♥♥♥ un post a Steam con el problema y detalles de la venta de las empresas, asi como los links oficiales... No se a que esperan para retirarlo porque sigue pudiendose comprar ...

Me devolvieron el dinero en credito Steam... De esa consulta , no tengo queja, pero siguen dejando que el el cliente pique en comprarlo.... He mirado hoy u sigue estando disponible por 19,99 , no lo han retirado.... Yo alucino.

Si a todo esto le sumas el portazo de en las narices de Steam despues de un mes de consultas en el problema del World at War , pues...:).

Si responden en Steam, lo posteo :)

Gracias por todo.
Sl2

El juego Homefront Collection Esta a la venta, tiene para jugar a 1 jugador. Porque el online no funcione no significa que sea una estafa, ademas segun veo en los foros la gente juega online y se queja de los cheteros que hay, tu querias jugar a servidores oficiales pero claramente lo que hay son partidas multijugador que hacen otros jugadores. Si quieres un juego, Boderlands si, GameSpy cerro y el juego estuvo años a la venta sin online y yo compre el juego y eso no me impidio jugarlo y pasarmelo bien en un jugador ademas que el online no funciona no pasa nada, metodo version pirata y ya esta (GameRanger) Pero como Steam pillo los servers ahora vuelve a estar activo el online y no hace falta usar metodos como si fuera una version pirata. Pero ya te digo que ahora acabo de mirar el online y funciona, solo veo post de cheteros, Baneos de VAC sin motivos, incluso algunos postean IPs y Puertos de servidores. No se como lo has mirado.

De todas formas otro dato que quizas no sabias es que en Steam puedes reclamar la devolucion de dinero de un juego pero solo puedes reclamar 1 sola vez. Una vez gastado ese derecho si tienes problemas ya no podras reclamar, en todo caso se permitira mas veces en caso de que el juego tenga muchas criticas y la desarrolladora se ofrezca a devolver el dinero a quienes quieran deshacerse del juego, caso del Colin McRae Rally Remake.

Y responder siempre responde una Floiran (Chica Latina) Es la unica para toda España por lo que tengo entendido y puede tardar dias en responder o semanas. Por ahora lo mas que me ha tardado a mi son 4 dias y responde cualquier dia a cualquier hora.
Отредактировано Mika; 10 ноя. 2014 г. в 10:28
Автор сообщения: yang-lu-chan
MaddGamer,
Yo es que ya he tenido otra con Steam el mes pasado.
El mes pasado compre Homefront Collection en Steam y cuando lo activo y voy a jugarlo online me veo qu no hay servers... y mirando en la web oficial me entero de que se han vendido las empresas desarrolladoras y la que lo hereda dice que cierra los servidores.
♥♥♥♥ un post a Steam con el problema y detalles de la venta de las empresas, asi como los links oficiales... No se a que esperan para retirarlo porque sigue pudiendose comprar ...
Homefront tiene modo campaña, se puede jugar offline (Y por desgracia los servidores online nunca estuvieron muy poblados, fue un juego arrasado por los cheaters en sus inicios, con lo que empezó con mal pie)
Aun así aun existen servidores MP (Pocos, localizados en Europa y Rusia) Así que no hay realmente motivos para dejar de venderlo.

Parece ser que tuviste la mala suerte de comprarlo justo durante la quiebra de THQ, justo cuando estaba vendiendo los derechos de sus licencias. Lo que explica los servidores cerrados. Ahora el juego pertenece a Deep Silver (Y parece que han reactivado algunos servers MP desde la compra)

Siempre conviene averiguar el estado de la comunidad multijugador antes de comprar un juego especificamente por esa caracteristica.
Автор сообщения: mmiiqquueell
1000 juegos, la mitad no los has estrenado y un 60% de los que los has estrenado no superan las 3 horas jugadas. No entiendo como se puede llegar a tal punto

Pues porque tengo dinero para comprar y en las ofertas aprovecho para comprar, pero tengo poco tiempo para jugar, por eso tengo muchos sin estrenar, bastantes mas del 60%, ya que en esos que tengo 3 horas de juego son para sacar los cromos xD.
Creo que lo màs criticable una vez explicado el por qué del problema del usuario ha sido el proceder del ¿sat? de steam,y no es la primera vez que veo quejas en este aspecto.Muchos han vendido a steam como la compañía pro usuario pero cada vive màs alejada de los usuarios de hecho hay propuestas mayoritarias sobre aspectos a mejoras y cosas que añadir que directamente han pasado por encima sin hacer el màs mínimo caso,una pena.
Sigue siendo mejor que el SAC de ONO (SAC, Servicio de Atencion al Cliente) el SAT es donde arreglan cosas con la garantia (Servicio de Atencion Tecnica). Por lo menos responden algo aunque no sea lo que quieres. En ONO cuando abres una incidencia a los pocos minutos ya esta cerrada con (Problema del usuario resuelto) y ya puedes reabrir o crear nuevas que hacen lo mismo, lo peor es que si no tienes internet por un fallo y quieres reclamar llamas por telefono y te dicen que eso se hace por internet y por mucho que les digas que no tienes acceso a internet te dicen que vayas a casa de un amigo o un familiar para hacerlo por internet. manda huevos. Por lo menos el metodo de Steam son mensajes ya preestablecidos que quizas si o no sirvan.
Esto es muy sencillo. Yo también tengo el World At War que me lo compré en edición física de salida y nunca ha ido por steam. Tu instalas el juego, pones la cd-key y a correr. Otra cosa es que Steam también lo venda en digital.
A mi también me gustaría que el juego físico que tengo pasara a Steam, pero no le veo la lógica puesto que el juego cuando salió no iba por steamplay, así de sencillo. Me pasa lo mismo con el Crysis y me parecería absurdo pedirle a Steam que me lo active, puesto que cuando lo compré ya sabía que no era activable en Steam.
Un saludo
Lo que llevo viendo en steam durante meses es lo mismo que veía que en xboxlive o psn,aquí la gente traga como tragaban allí.Ponían a steam como la empresa que miraba por el usuario pero està muy lejos de eso.Este usuario ha tenido un problema,una compañía seria le habría dado una key y problema resuelto,y es triste decirle que en ese sentido de trato al usuario cuando hay un problema microsoft le da mil vueltas a valve.Luego està el tema de que venden licencias pero no propiedad,vamos que valve desaparece y aquí no ha pasado nada,es curioso porque ya que no venden propiedad no estaría nada mal que me dejaran revender mi licencia,sería lo justo,pero eso no interesa claro.Luego la que liaron con los cromos,cargàndose todo lo relativo a la clase de jugador en pro de ganar dinero,porque claro en los cromos en cada transacción se llevan su dinerito,es curioso porque cuando yo he cambiado cromos de pequeño jamàs venía ningún intermediario a que le pagara,y es triste ver a usuarios de nivel 50 con apenas horas de juego.Les han pedido half life 3 millones de veces,y igual està en desarrollo,pero no estaría de màs que les dijeras a los jugadores que les escuchas.Y luego està lo de steamos,quieren que haya un movimiento del gamer hacía él,y sinceramente me da tanto miedo como windows.

Eso si también decirle al autor de este post que algunas palabras pues me parecen excesivas,y que no comparto,que se hable pero desde el respeto.
Vamos a poner los puntos sobre la i.

Porque esto ya va mas allá del mero echo de que un usuario no pueda jugar a un juego en steam.

Lo primero seria leer la politca de privacidad que nos da valve. Una vez echo esto pasemos a lo siguiente.

Que es Steam? Steam es una plataforma de venta de juegos digitales. Valve pone la plataforma y los distibuidores ponen sus juegos en steam (Steam marca unas pautas y los distribuidores y los desarrolladores marcan otras y juntas se complementan.)

Steam no se hace responsable de juegos que salgan en formato fisico con serials en caratulas que no añade (Activalo en steam) o (es necesario steam para jugar) como seria el ejemplo perfecto del videojuego Left 4 dead 2 (Que compre en su momento en formato fisico)

Para jugar en steam se debe comprar en steam. (Supongo que esto esta claro)

GFWL ya no está vigente y en el caso de poner un ejemplo Bandai namco migró a dark souls a la plataforma de steam.

Con esto quiero decir que steam nos proporciona videojuegos no solo de de su misma compañia como es Valve sino que también nos proporciona juegos de muchas otras compañias.

En el caso de call of duty waw este no salió en primera estancia para steam y ya venia con un serial para activar el juego (Pero el juego, no el juego en steam) son 2 cosas muy diferentes.

Luego steam lo puso a la venta y es ahí donde te das cuenta que si quieres jugar en steam debes comprarlo aquí porque es steam quien tiene las keys para activarlo aqui.

Luego partimos desde otro punto de vista, al parecer también hay usuarios que se quejarian si por un casual se vende un juego en steam y ese mismo juego lo retiran de la tienda y lo ponen en otra plataforma de PC que no sea steam. El cambio lo ha echo la distribuidora y steam no tiene nada que ver.

Por lo tanto muchos de los problemas que se adquieren al tener un videojuego reside de las distribuidoras y/o los desarrolladores y no de la propia plataforma.

Yo he enviado varios tickets a steam y nunca he tenido ninguna clase de problema y me han sabido dar una solución mas que optima en tan solo 24 horas. (Con eso lo digo todo)

Personalmente creo que he dejado varios pntos de vista claros y no tengo nada mas que decir sobre este tema.

PD: Me compré GTA San andreas para PC y me venia con un serial (Mucho antes de que saliera en steam) Creo que es razonable que por mucho que meta la key en steam valve me diga que esa key no sirve.

Saludos.

Edito: aaah se me olvidaba. La subida de nivel en steam es un lujazo.

En xbox y play el nivel se sube por tema de logros.
En PC podrían subir muy fácilmente con hacks el tema de logros. Valve ha echo un mini juego con toda la comunidad para poder subir logros. Creo que es un sistema divertido, social e ingenioso para el sistema de logros.

steam te regala así descuentos, emoticonos y fondos de pantalla. (Estos 2 ultimos del juego que hayas crafeado la insignia)

En play y xbox debes comprar los fondos. Puede no gustarte, pero no le quites el merito.
Отредактировано RBunFoX; 10 ноя. 2014 г. в 20:31
A todo esto...Sería posible encontrar soluciones para el problema de usuario en vez de poner tales muros de texto...
Yo, por ejemplo, compré Batman Arkham city en formato fisico y aunque quise activarlo en Steam no fué posible, de modo que tuve que activarlo en GFWL.
A finales del año pasado que GFWL cierra, Steam me ofrece la opción de activar mi juego en su plataforma por fin.
Lo que tuve que hacer,fué actualizar mi juego o ir a la pagina de WB games y ahí me darían una nueva key para activar mi juego en Steam (despues de mostrar pruebas de compra) y listo.

Desafortunadamente, no todos los juegos dieron la opción de hacer dicho cambio o el metodo para arreglar el problema es mas dificil. Supongo que sería mejor buscar una solución o una respuesta definitiva al problema del OP antes de alarmarnos y gritar que nos roban por aquí y por alla...

Bueno, esa es solo mi opinión...
Автор сообщения: aguilaroja2012
Este usuario ha tenido un problema,una compañía seria le habría dado una key y problema resuelto
La compañía que debería otorgar la clave en este caso es Activision, no Steam. Son ellos son los propietarios de las claves.
Este es un problema de políticas del desarrollador, no de la tienda.
Автор сообщения: aguilaroja2012
Lo que llevo viendo en steam durante meses es lo mismo que veía que en xboxlive o psn,aquí la gente traga como tragaban allí.Ponían a steam como la empresa que miraba por el usuario pero està muy lejos de eso.Este usuario ha tenido un problema,una compañía seria le habría dado una key y problema resuelto,y es triste decirle que en ese sentido de trato al usuario cuando hay un problema microsoft le da mil vueltas a valve.Luego està el tema de que venden licencias pero no propiedad,vamos que valve desaparece y aquí no ha pasado nada,es curioso porque ya que no venden propiedad no estaría nada mal que me dejaran revender mi licencia,sería lo justo,pero eso no interesa claro.Luego la que liaron con los cromos,cargàndose todo lo relativo a la clase de jugador en pro de ganar dinero,porque claro en los cromos en cada transacción se llevan su dinerito,es curioso porque cuando yo he cambiado cromos de pequeño jamàs venía ningún intermediario a que le pagara,y es triste ver a usuarios de nivel 50 con apenas horas de juego.Les han pedido half life 3 millones de veces,y igual està en desarrollo,pero no estaría de màs que les dijeras a los jugadores que les escuchas.Y luego està lo de steamos,quieren que haya un movimiento del gamer hacía él,y sinceramente me da tanto miedo como windows.

Eso si también decirle al autor de este post que algunas palabras pues me parecen excesivas,y que no comparto,que se hable pero desde el respeto.


Steam por lo menos responde, PSN y XBOX responden cuando les interesa, si se trata de temas de dinero o juegos que no te han dado no quieren saber nada. Otra empresa no te dara un Key porque se lo digas debes demostrarlo. Steam solo es una plataforma de Juegos y el que se hace cargo de COD es Activision, VALVe no puede decir te damos la clave por la cara porque pobrecito no puede jugar a un juego fuera de Steam. VALVe no se hace cargo de los problemas que dan las desarrolladoras, solo venden juegos y se llevan comisiones. Que desaparece Steam y nadie se entera, sera por ti porque Steam es la plataforma con mas de 100 millones de usuarios, es la plataforma con mas usuarios de videojuegos que mas usuarios tiene, si desaparece creo que se hara de notar y mucho. Que no sacan HL3?, Ellos pueden hacer lo que quieran, si no quieren sacar un HL3 no tienen porque sacarlo por mucho que lo pidan los usuarios, Soy yo Gabe y si la gente no para de darme la tabarra les digo que ahora si que no sacare nunca HL3. Ellos tienen unos projectos no pueden sacar algo que no les interesa porque los usuarios lo pidan, ademas en una entrevista ya dijo que dejo HL2 EP2 con final abierto para que los jugadores hagan su pripio final y que ya en un futuro si quieren quizas hagan HL3 pero que por ahora solo interesan los juegos MMO como es el DOTA2 que en 1 año dio casi el doble de ganancias que toda la saga HL en todos estos años. Lo de los niveles no va por cromos, podras tener 1 millon de cromos y tener nivel 0, debes conseguir insignias, es una forma de puntuar el valor de los jugadores en el tema de intercambio y compra y venta de cromos y objetos para saber si es de fiar o no. No por los cromos ni por nivel de experiencia sino para saber si es fiable intercambiar con él y SteamOS es un LINUX diseñado para eliminar el plasta de Windows que se come un 30% de HW inecesariamente por servicios que no se utilizan nunca y la verdad que va genial porque consigues muchisimo mas rendimiento en juegos que el Windows de mie..... Lastima que muy pocos juegos soportan linux pero si logran que todos funcionen se acabo Windows, yo lo tengo claro, en cuanto todos los juegos que tengo sean compatibles con linux le doy la patada al Windows, si no fuera porque lo necesito para algunos juegos y programas no lo tendria. Ademas Gabe Newell era el 2º mejor programador de Microsoft antes de fundar VALVe.



Автор сообщения: Tito Shivan
La compañía que debería otorgar la clave en este caso es Activision, no Steam. Son ellos son los propietarios de las claves.
Este es un problema de políticas del desarrollador, no de la tienda.



Efectivamente es a Activision a quien tiene que pedirle la clave para Steam
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Дата создания: 10 ноя. 2014 г. в 3:34
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