Cuánto tarda el soporte en responder?

[rzy]

Hace poco he perdido mi cuenta de steam y ya le escribí al soporte para recuperarlo pero ya han pasado casi 2 dias y no me han respondido y ya estoy desesperado por lo que podrian hacer con mi cuenta en todo este tiempo que la tienen y perder mis cosas

[🌷 QueenDiana 🌷]

Tardan entre 24 a 72 horas, de no contestarte en este tiempo a lo mejor podrías tener un poquito más de paciencia, o abrir una nueva solicitud de ayuda escrita en INGLÉS, lo cual puede sumar posibilidades de una respuesta.

[rzy]

Originally posted by 🌷 QueenDiana 🌷:

Tardan entre 24 a 72 horas, de no contestarte en este tiempo a lo mejor podrías tener un poquito más de paciencia, o abrir una nueva solicitud de ayuda escrita en INGLÉS, lo cual puede sumar posibilidades de una respuesta.

Las últimas veces que he hablado con el soporte siempre tardaban menos de 24 horas pero en un caso como este tardan mucho y el hacker ya habra hecho de todo con mi cuenta ya :(
Esperare un poco mas o sino abrire un ticket denuevo y en ingles como tu dices

[🌷 QueenDiana 🌷]

Originally posted by Rizy:

Originally posted by 🌷 QueenDiana 🌷:

Tardan entre 24 a 72 horas, de no contestarte en este tiempo a lo mejor podrías tener un poquito más de paciencia, o abrir una nueva solicitud de ayuda escrita en INGLÉS, lo cual puede sumar posibilidades de una respuesta.

Las últimas veces que he hablado con el soporte siempre tardaban menos de 24 horas pero en un caso como este tardan mucho y el hacker ya habra hecho de todo con mi cuenta ya :(
Esperare un poco mas o sino abrire un ticket denuevo y en ingles como tu dices

Pese a la gravedad de tu caso, ten en cuenta los otros tantos millones de personas que han de estar enviando solicitudes al soporte. Estás aún dentro del tiempo límite, así que un poco más de paciencia. Mientras tanto... lee las guías que te dejo a continuación para evitar futuros problemas de seguridad.

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

(Aconsejo copiar el enlace de esta guía de abajo, y pegarlo en el navegador, dar clic derecho en algún espacio vacío de la página, y darle clic a donde dice Traducir al español , y así no tener que lidiar con el inglés. En caso de que no encuentres dicha herramienta, investiga por una extensión que se ocupe de traducir páginas al español)

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

[SilverPigtail]

Lo normal es que tarden 24 horas. Ten paciencia y asegúrate de tener las pruebas de propiedad a mano. Es posible que, por el flujo de requests, el tiempo de espera suba hasta las 72 horas. Sigues dentro de ese plazo de tiempo.

Espero que todo salga bien y puedas recuperar tu cuenta.

[TeoWeb]

Te recomendaría abrir un ticket nuevo, pero reza a la deidad de preferencia mientras lo hagas porque es como hablar con niños de 5 años. Muchísimas suerte